Phiên bản 3.0.4
Trong quá trình kinh doanh, không thể tránh khỏi việc khách hàng muốn đổi trả sản phẩm. Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách thực hiện quy trình trả hàng cho các đơn hàng đã hoàn thành trên phần mềm Sổ Bán Hàng một cách chi tiết và dễ hiểu.
Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn xử lý hiệu quả các yêu cầu đổi trả hàng từ khách hàng.
Để thao tác đổi trả hàng bạn làm như sau:
1. Tạo phiếu trả hàng
Tại màn hình Quản lý, chọn Đơn hàng (1) > Tìm kiếm đơn hàng cần trả (2)tại thanh tìm kiếm bằng mã đơn, tên khách hàng, sản phẩm > chọn vào chi tiết đơn hàng cần trả hàng (3).
Tại đây, bạn bấm vào mục Trả/Hủy(4)> chọn Trả hàng(5). Tại màn hình xác nhận trả hàng: bạn chọn Tất cả(6) để hoàn toàn bộ đơn hoặc chọn các sản phẩm cần hoàn để hoàn cho các đơn hàng hoàn một phần(7)> thêm Ghi chú đơn hàng (8) nếu có > bấm Hoàn trả(9) để trả hàng.
2. Hoàn tất trả hàng
- Trường hợp 1: Trả hàng có hoàn tiền
Tại màn hình thanh toán, bạn có thể bấm Ghi nợ(1) để ghi nợ lại số tiền cần trả khách hàng > chọn nguồn tiền chi trả(2) > chọn Xác nhận(3) để tạo phiếu trả hàng.
- Trường hợp 2: Trả hàng không hoàn tiền
Trong trường hợp khách chưa trả tiền hoặc bạn không muốn ghi lại số tiền chưa trả khách vào Sổ nợ. Tại màn hình thanh toán bạn chọn mục Hoàn tiền sau(1) > trên phiếu trả hàng sẽ hiển thị trạng thái Chưa hoàn tiền(2) bạn có thể bấm vào mục Hoàn tiền(3) để hoàn tiền cho khách.
*Lưu ý: Đối với các đơn hàng ghi nợ, bạn cần phải bấm thanh toán cho đơn hàng rồi mới tạo được phiếu trả hàng cho đơn hàng đó.
Như vậy bạn đã biết cách trả hàng trên ứng dụng Sổ Bán Hàng, chúc bạn gặt hái nhiều thành công!
