4 cách bán hàng Online đắt khách trên Facebook

Tìm hiểu 4 cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook để tăng doanh số và thu hút khách hàng. Bài viết này SoBanHang sẽ hướng dẫn cách tận dụng các kênh quảng cáo, tối ưu hóa nội dung và tương tác với khách hàng chính xác để thu hút sự chú ý của họ và đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp của bạn.

>> Mời bạn xem thêm: 3 bước có ngay trang Fanpage bán hàng chuyên nghiệp dành cho người mới

1. Các lợi ích của bán hàng trên Facebook

Bán hàng trên Facebook mang lại nhiều lợi ích cho cửa hàng của bạn, bao gồm:

• Tiếp cận đến hàng triệu khách hàng tiềm năng: Với hơn 2 tỷ người dùng trên toàn cầu, Facebook cung cấp một cơ hội rất lớn để các chủ kinh doanh tiếp cận khách hàng tiềm năng trên toàn thế giới.
• Quảng bá sản phẩm và dịch vụ của bạn đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả: Các chủ cửa hàng có thể sử dụng chức năng quảng cáo Facebook và cộng đồng Facebook để quảng bá sản phẩm của mình đến một lượng khách hàng rộng lớn. Hơn nữa, Facebook cũng cung cấp cho bạn các công cụ để thiết kế và tùy chỉnh các trang quảng cáo của mình, giúp nó trở nên bắt mắt hơn và thu hút được sự chú ý của khách hàng.
• Tăng tương tác và tin cậy với khách hàng: Khi sử dụng Facebook để kinh doanh, bạn có thể tương tác trực tiếp với khách hàng của mình. Điều này giúp tạo sự tin cậy và tăng khả năng khách hàng quay lại với cửa hàng của bạn.
• Dễ dàng bắt đầu và tiết kiệm chi phí: Bán hàng trên Facebook là một cách tiết kiệm chi phí để bắt đầu kinh doanh.

>>Mời bạn xem thêm: Bỏ túi 5 mẹo bán hàng Online trên trang FACEBOOK cá nhân cực hay

2. Các cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook

2.1. Tận dụng quảng cáo Facebook

Facebook Ads là một công cụ quảng cáo rất mạnh mẽ, cho phép bạn đẩy mạnh việc quảng bá sản phẩm và đưa chúng đến với nhiều người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các cách tận dụng quảng cáo Facebook để bán hàng hiệu quả:

Quảng cáo trên Facebook Ads Manager

• Tạo quảng cáo trên Ads Manager: Ads Manager là công cụ quản lý quảng cáo chính của Facebook. Bằng cách sử dụng Ads Manager, bạn có thể tạo, quản lý và theo dõi hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo của mình trên Facebook. Nó cho phép bạn tùy chỉnh đối tượng khách hàng, thời gian hiển thị quảng cáo và chi phí.
• Chọn đối tượng khách hàng phù hợp: Bạn có thể chọn đối tượng khách hàng dựa trên độ tuổi, giới tính, địa điểm và sở thích. Điều này giúp cho quảng cáo của bạn được hiển thị đến đúng khách hàng mục tiêu, giúp tăng khả năng chuyển đổi.
• Lựa chọn hình thức quảng cáo phù hợp: Facebook Ads cung cấp nhiều hình thức quảng cáo khác nhau như quảng cáo hình ảnh, video, tin nhắn, tin nhắn động và nhiều hơn nữa. Chọn hình thức quảng cáo phù hợp với sản phẩm của bạn và đối tượng khách hàng mục tiêu.
• Tối ưu hóa quảng cáo: Theo dõi và tối ưu hóa quảng cáo của bạn bằng cách theo dõi hiệu quả và đưa ra các điều chỉnh cần thiết. Có thể là tăng ngân sách quảng cáo, thay đổi nội dung hoặc cập nhật đối tượng khách hàng mục tiêu.

>> Mời bạn xem thêm: Bí quyết chốt đơn thành công: 3 kỹ năng chat chăm sóc khách hàng đỉnh cao

Quảng cáo trên Facebook Marketplace

Facebook Marketplace là một nơi để mọi người mua bán sản phẩm, tương tự như các trang web bán hàng trực tuyến khác. Tuy nhiên, Facebook Marketplace là một phần của Facebook, cho phép bạn tiếp cận đến hàng triệu người dùng trên nền tảng này.

Để bán hàng trên Facebook Marketplace, bạn cần thực hiện các bước sau:

• Chọn mục Marketplace trên trang cá nhân hoặc trang doanh nghiệp của bạn.
• Chọn mục Tạo bài đăng mới.
• Thêm các chi tiết về sản phẩm của bạn, bao gồm hình ảnh, mô tả, giá cả, v.v.
• Xác nhận thông tin về sản phẩm và đăng bài đăng của bạn.

Một trong những lợi ích của bán hàng trên Facebook là bạn có thể tiếp cận đến cộng đồng rộng lớn của người dùng trên nền tảng này. Bằng cách tham gia vào các nhóm Facebook, bạn có thể tìm kiếm các đối tượng khách hàng tiềm năng và quảng bá sản phẩm của mình một cách hiệu quả.

>>Mời bạn xem thêm: Hiểu được 4 “luật chơi” này của Facebook – Tăng trưởng doanh thu trong tầm tay

2.2. Tối ưu hóa nội dung bài đăng

Để bán hàng hiệu quả trên Facebook, nội dung bài đăng phải được tối ưu hóa để thu hút sự chú ý của khách hàng. Các cách để tối ưu hóa bao gồm:

Tạo nội dung hấp dẫn và độc đáo

Để tạo nội dung bài đăng hấp dẫn và độc đáo trên Facebook, bạn có thể áp dụng những cách sau:

• Sử dụng câu hỏi: Sử dụng câu hỏi để kích thích sự tò mò của người đọc và khuyến khích họ tương tác với bài đăng của bạn.
• Kể câu chuyện: Kể câu chuyện về sản phẩm của bạn, giới thiệu về thương hiệu của bạn và những giá trị mà sản phẩm của bạn mang lại cho khách hàng.
• Sử dụng từ khóa: Sử dụng từ khóa phù hợp với sản phẩm của bạn trong bài đăng để thu hút sự chú ý của khách hàng.

>>Mời bạn xem thêm: 7 mẹo viết nội dung bán hàng hiệu quả trên Facebook

Sử dụng hình ảnh và video chất lượng

Sử dụng hình ảnh và video chất lượng là một trong những cách hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng trên Facebook. Các lợi ích của việc sử dụng hình ảnh và video chất lượng bao gồm:

• Tạo ấn tượng tốt: Hình ảnh và video chất lượng giúp tạo ấn tượng tốt và thu hút sự chú ý của khách hàng.
• Giới thiệu sản phẩm một cách rõ ràng: Sử dụng hình ảnh và video chất lượng giúp giới thiệu sản phẩm của bạn một cách rõ ràng và sinh động.
• Tăng khả năng tương tác: Hình ảnh và video chất lượng có khả năng tăng tương tác của bài đăng của bạn trên Facebook.

Đặt giá cả phù hợp và minh bạch

Đặt giá cả phù hợp và minh bạch là một trong những yếu tố quan trọng để thành công trong việc bán hàng trên Facebook. Nếu giá cả quá cao, khách hàng sẽ chọn những người bán khác, còn giá quá thấp sẽ khiến cho khách hàng nghi ngờ về chất lượng sản phẩm. Dưới đây là một số lưu ý để đặt giá cả phù hợp và minh bạch khi bán hàng trên Facebook:

• Nghiên cứu thị trường: Trước khi đặt giá cả, bạn nên nghiên cứu thị trường để biết giá cả cạnh tranh của sản phẩm tương tự. Bạn có thể tìm kiếm trên các trang bán hàng trực tuyến khác hoặc hỏi ý kiến từ người bán hàng khác.
• Tính toán chi phí: Bạn cần tính toán chi phí sản xuất, vận chuyển, quảng cáo và lợi nhuận mong muốn để đặt giá cả phù hợp. Nếu giá cả quá thấp, bạn có thể mất tiền hoặc không có lợi nhuận, còn nếu giá cả quá cao, khách hàng sẽ không mua sản phẩm của bạn.
• Đặt giá minh bạch: Bạn cần đặt giá cả minh bạch để khách hàng dễ dàng hiểu được giá cả sản phẩm và không có bất kỳ sự hiểu lầm nào về giá cả.
• Cập nhật giá cả: Bạn nên cập nhật giá cả thường xuyên để phù hợp với thị trường và không làm khách hàng bị bối rối hoặc không tin tưởng về sản phẩm của bạn.
• Giải đáp thắc mắc: Nếu khách hàng có bất kỳ thắc mắc về giá cả sản phẩm của bạn, bạn nên giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
• Tạo ưu đãi và khuyến mại: Bạn có thể tạo ưu đãi và khuyến mại để thu hút khách hàng, tuy nhiên cần lưu ý giá cả vẫn phải đảm bảo phù hợp và minh bạch.

Tóm lại, đặt giá cả phù hợp và minh bạch là một yếu tố quan trọng để thành công trong việc bán hàng trên Facebook. Bạn cần tính toán chi phí, nghiên cứu thị trường và đặt giá cả minh bạch để khách hàng dễ đưa ra quyết định lựa chọn.

>>Mời bạn xem thêm: Mách bạn 5 bước đặt giá bán sản phẩm phù hợp thu lợi nhuận cao

2.3. Tương tác với khách hàng

Phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp

Một trong những yếu tố quan trọng khi bán hàng trên Facebook là phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp với khách hàng. Khi khách hàng có câu hỏi hoặc đề nghị, họ mong muốn nhận được sự phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp từ phía người bán hàng. Việc phản hồi chậm hoặc không đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng có thể làm mất niềm tin và gây thiệt hại cho chủ cửa hàng.

Để đảm bảo phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp, người bán hàng cần tạo sẵn các câu trả lời chuẩn để giải quyết các câu hỏi phổ biến của khách hàng. Ngoài ra, có thể sử dụng các công cụ tự động hóa như chatbot để giúp trả lời các câu hỏi phổ biến một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Có thể nói kỹ năng nhắn tin tư vấn với Khách hàng là một trong những kỹ năng cần thiết nhất để quyết định sự thành công trong kinh doanh online. Hiểu được tầm quan trọng đó, để giúp chủ kinh doanh online có thể bán buôn dễ dàng hơn, Sổ Bán Hàng có tính năng liên kết với Facebook với siêu lợi ích hoàn toàn MIỄN PHÍ sau đây:

>> Mời bạn xem bài viết: Sổ Bán Hàng hợp tác Facebook: KẾT NỐI FANPAGE – BÁN HÀNG THẦN TỐC

• Quản lý hàng nghìn tin nhắn, bình luận của khách hàng từ nhiều trang Fanpage ngay trên 1 ứng dụng đơn giản và nhanh chóng, không cần mở nhiều trang bán hàng và chuyển màn hình qua lại mất thời gian.
• Tư vấn và tạo đơn cho khách ngay trong tin nhắn Sổ Bán Hàng.
• Xem được lịch sử mua hàng của khách theo từng Fanpage ngay trong tin nhắn trên ứng dụng Sổ Bán Hàng.
• Gắn nhãn khách hàng VIP để chăm sóc ngay khi khách nhắn hoặc giới thiệu sản phẩm mới/sản phẩm giới hạn đặc biệt đến cho khách sở hữu sớm nhất.
• Cài đặt tin nhắn tự động chào hỏi/giờ vắng mặt giúp khách hàng không có cảm giác bị bỏ rơi, ngay khi bạn có mặt và sẵn sàng tư vấn sẽ khiến họ hào hứng với món hàng được tư vấn hơn.

>>Mời bạn xem thêm: Chăm sóc khách hàng hiệu quả với tính năng Chat trên Sổ Bán Hàng

Tạo sự tin tưởng và gần gũi với khách hàng

Khi bán hàng trên Facebook, quan hệ với khách hàng là rất quan trọng. Việc tạo sự tin tưởng và gần gũi với khách hàng giúp người bán hàng thu hút được sự quan tâm của khách hàng và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.

Để tạo sự tin tưởng và gần gũi với khách hàng, người bán hàng cần tạo nội dung chất lượng và độc đáo, thể hiện tính cách của mình và chia sẻ các thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của mình. Ngoài ra, cần tương tác với khách hàng một cách nhiệt tình, chân thành và đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất có thể.

Tóm lại, để tương tác hiệu quả với khách hàng trên Facebook, người bán hàng cần phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp với khách hàng, tạo sự tin tưởng và gần gũi với khách hàng, và tạo ra nội dung chất lượng và độc đáo để thu hút sự quan tâm của khách hàng.

>>Mời bạn xem thêm: Duy trì quan hệ với khách hàng quan trọng đến mức nào?

2.4. Sử dụng công cụ quảng cáo của Facebook

Tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook

Để tối ưu hóa quảng cáo trên Facebook, bạn cần hiểu rõ đối tượng khách hàng mục tiêu của mình, chọn đúng mục tiêu quảng cáo và tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn.

Để tìm kiếm đúng đối tượng khách hàng, bạn có thể sử dụng các công cụ mà Facebook cung cấp như Audience Insights hoặc Lookalike Audience. Nếu muốn tối ưu chi phí quảng cáo, bạn có thể sử dụng Facebook Pixel để theo dõi hành vi truy cập trang web và chuyển đổi của khách hàng. Điều này sẽ giúp bạn tối ưu hóa quảng cáo và chỉ chi tiêu cho đúng đối tượng mục tiêu.

Ngoài ra, nội dung quảng cáo cần phải hấp dẫn và thuyết phục để thu hút sự chú ý của khách hàng. Bạn có thể sử dụng hình ảnh, video, hoặc slideshow để tạo ra nội dung quảng cáo đa dạng và thu hút khách hàng.

>> Mời bạn xem thêm: Công thức của người bán hàng thành công “30 tin nhắn mỗi ngày – 100 đơn hàng mỗi tháng”

Sử dụng công cụ Remarketing để tiếp cận lại khách hàng quan tâm

Remarketing là công cụ giúp tiếp cận lại những khách hàng đã từng truy cập trang web của bạn hoặc thực hiện một hành động nhất định như đặt hàng, đăng ký email, hay thực hiện cuộc gọi. Đây là một cách hiệu quả để giúp bạn tiếp cận lại đối tượng khách hàng quan tâm và tăng khả năng chuyển đổi.

Để sử dụng công cụ Remarketing, bạn cần cài đặt Facebook Pixel trên trang web của mình. Sau đó, bạn có thể tạo các nhóm đối tượng khách hàng dựa trên hành vi trên trang web và tạo quảng cáo để tiếp cận lại những khách hàng này trên Facebook.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng Custom Audiences để tạo danh sách khách hàng từ email hay số điện thoại. Sau đó, bạn có thể sử dụng công cụ Remarketing để tiếp cận lại những khách hàng này trên Facebook.

>>Mời bạn xem thêm: 5 bí mật giữ chân khách hàng – Mọi chủ shop online cần biết

3. Các kinh nghiệm kinh doanh trên Facebook hiệu quả

3.1. Tìm kiếm đối tượng khách hàng phù hợp

Để bán hàng hiệu quả trên Facebook, việc tìm kiếm đối tượng khách hàng phù hợp là vô cùng quan trọng. Điều này đảm bảo rằng bạn đang đưa ra thông tin và sản phẩm đến đúng đối tượng mục tiêu, từ đó giảm thiểu sự lãng phí về chi phí quảng cáo và tăng khả năng chuyển đổi.

Cách tìm kiếm đối tượng khách hàng phù hợp trên Facebook bao gồm:

• Sử dụng tính năng đối tượng khách hàng tương tự (Lookalike audience): tính năng này sẽ giúp bạn tìm kiếm khách hàng có các đặc điểm tương tự với khách hàng hiện tại của bạn. Để sử dụng tính năng này, bạn cần có ít nhất 1000 khách hàng trên danh sách email của mình.
• Tìm kiếm theo độ tuổi, giới tính, địa chỉ, sở thích và hành vi của khách hàng: Facebook cung cấp các công cụ để bạn tìm kiếm khách hàng theo các tiêu chí trên. Bạn có thể sử dụng các tiêu chí này để đưa thông tin và sản phẩm đến đúng đối tượng mục tiêu.
• Tìm kiếm theo từ khóa: nếu bạn bán các sản phẩm liên quan đến một lĩnh vực cụ thể, bạn có thể tìm kiếm khách hàng theo từ khóa liên quan đến lĩnh vực đó

3.2. Đo lường hiệu quả của chiến dịch bán hàng trên Facebook

Để đạt được hiệu quả cao khi kinh doanh trên Facebook, việc đo lường hiệu quả của chiến dịch bán hàng là rất cần thiết. Điều này giúp bạn biết được các chiến lược nào đang hoạt động tốt và cần được tối ưu hóa, từ đó cải thiện hiệu quả bán hàng.

Cách đo lường hiệu quả của chiến dịch bán hàng trên Facebook bao gồm:

• Sử dụng các công cụ đo lường như Facebook Pixel để theo dõi hành vi người dùng sau khi họ tương tác với chiến dịch quảng cáo của bạn trên trang web hoặc trang bán hàng của bạn.
• Sử dụng Google Analytics để đo lường lưu lượng truy cập và đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo trên Facebook đối với việc tạo lưu lượng truy cập mới và tăng doanh số bán hàng.
• Đánh giá các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ tương tác, tỷ lệ bấm vào liên kết, v.v. để xác định hiệu quả của các chiến dịch bán hàng trên Facebook.

>>Mời bạn xem thêm: Mô hình nào cho người mới bán trên sàn TMĐT

3.3. Nâng cao kỹ năng kinh doanh trên Facebook

• Tìm hiểu thị trường và đối thủ cạnh tranh: Để có được lợi thế cạnh tranh trên Facebook, bạn cần hiểu rõ thị trường và đối thủ cạnh tranh của mình. Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh của bạn, nắm bắt các ưu điểm và nhược điểm của họ để phát triển chiến lược kinh doanh của bạn.
• Tìm kiếm và tận dụng các công cụ hỗ trợ kinh doanh trên Facebook: Facebook cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ kinh doanh như Facebook Ads Manager, Facebook Business Suite, Facebook Pixel, … Nắm bắt và sử dụng tốt các công cụ này sẽ giúp bạn nâng cao hiệu quả kinh doanh trên Facebook.
• Tạo nội dung chất lượng: Việc tạo ra nội dung chất lượng là cần thiết để thu hút khách hàng và xây dựng lòng tin. Tạo nội dung độc đáo, hấp dẫn, thông tin và hữu ích sẽ giúp bạn thu hút khách hàng và tăng độ tương tác trên Facebook.
• Tối ưu hóa trang Facebook của bạn: Trang Facebook của bạn cần phải được tối ưu hóa tốt để thu hút khách hàng đến với sản phẩm của bạn. Đảm bảo trang của bạn có giao diện thân thiện, mô tả sản phẩm chi tiết và chính xác, cập nhật đầy đủ thông tin liên hệ để khách hàng có thể liên hệ với bạn dễ dàng.
• Xây dựng thương hiệu: Xây dựng thương hiệu là yếu tố cực kỳ quan trọng để thu hút khách hàng và tạo niềm tin. Hãy đầu tư vào việc xây dựng thương hiệu của bạn, đảm bảo nó phù hợp với giá trị mà bạn muốn truyền tải và phù hợp với nhu cầu khách hàng của bạn.

>>Mời bạn xem thêm: Bán hàng không lo sót đơn nhờ ứng dụng quản lý Facebook

Hy vọng bài viết 4 cách bán hàng online hiệu quả trên Facebook đã cung cấp cho bạn một vài mẹo bỏ túi hiệu quả để bắt đầu bán hàng. Ngoài ra, nếu bạn đang ấp ủ mô hình kinh doanh online nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu, chưa có ý tưởng và kinh nghiệm để bán hàng, hãy tải ứng dụng SoBanHang để quản lý bán hàng dễ dàng, quản lý mọi hoạt động bán hàng chỉ trên một chiếc di động.

>>Mời bạn xem thêm:

Hướng dẫn sử dụng tính năng kết nối Facebook trên Sổ Bán Hàng

Câu hỏi thường gặp về tính năng kết nối Facebook

Chăm sóc khách hàng hiệu quả với tính năng Chat trên Sổ Bán Hàng

Hướng dẫn kết nối Chat Messenger trang Fanpage lên Cửa hàng Online