Facebook là một kênh kinh doanh online đầy tiềm năng, tuy nhiên bên cạnh đó cũng tồn tại tính cạnh tranh cao với những chiêu trò không lành mạnh. Bài viết dưới đây của Sổ Bán Hàng sẽ hướng dẫn bạn cách ẩn comment trên Fanpage Facebook để tránh việc khách hàng tiềm năng của bạn bị đối thủ “dòm ngó”.
1. Ẩn comment trên Fanpage là gì?
Trước hết, bạn cần hiểu rõ việc ẩn comment/bình luận trên Facebook là gì?
Đây là một thao tác giúp bạn ẩn đi những comment hỏi thăm về sản phẩm, giá cả hoặc đặt mua trực tiếp của khách hàng ngay trên bài đăng của bạn. Và chỉ có bạn mới thấy cũng như tương tác được với những comment đó. Ngày nay, việc ẩn bình luận trên Facebook đã trở thành một lựa chọn phổ biến mà rất nhiều chủ kinh doanh online lựa chọn. Bởi không ai có thể chấp nhận những khoản đầu tư của mình lại bị đối thủ “chiếm đoạt” một cách ngang nhiên như thế.
>> Có thể bạn quan tâm: 3 bước có ngay trang Fanpage bán hàng chuyên nghiệp dành cho người mới
2. Vì sao phải ẩn comment trên Fanpage bán hàng?
Cướp khách hàng là một thực trạng diễn ra hàng ngày trong môi trường kinh doanh online hiện nay. Bằng cách “canh me” sát sao trên các bài post của bạn, các bên đối thủ sẽ dễ cướp đi khách hàng của bạn mà không cần phải tốn chi phí quảng cáo.
Nguồn: Internet
Chẳng hạn như khi bạn chạy quảng cáo để tiếp cận tệp khách hàng mới, những người có nhu cầu thường sẽ để lại các comment như:
- “Cho mình xin giá sản phẩm”
- “Mẫu này còn không shop?”
- “Inbox tư vấn cho mình!”
- Hoặc đơn giản là để lại dấu chấm (.)
Hiển nhiên, nếu những comment này hiển thị công khai, đối thủ của bạn sẽ ngay lập tức thu thập dữ liệu khách hàng trên chính bài đăng của bạn, tìm cách biến người mua của bạn thành khách hàng của họ. Kết quả, bạn bỏ thời gian, công sức và tiền bạc để đầu tư nhưng đối thủ của bạn lại “ngồi mát ăn bát vàng”! Do vậy, tìm cách ẩn bình luận trên Facebook, không cho người khác xem comment trên bài viết của mình là sự lựa chọn cần thiết trong tình huống này.
>> Có thể bạn quan tâm: Tương tác trên Facebook là gì và cách tăng tương tác khi bán hàng trên Facebook
3. Lợi ích khi ẩn comment của khách hàng trên MXH
Ẩn bình luận khách hàng trên Fanpage là giải pháp giúp các chủ thể kinh doanh online tự bảo vệ mình và khách hàng khỏi những mặt trái hiện nay như bị lợi dụng, lừa đảo, đánh cắp thông tin,…
- Tránh bị đối thủ trục lợi trên thành quả của mình
- Bảo mật thông tin khách hàng: Để tiết kiệm thời gian mua sắm, nhiều người thường để lại thông tin cá nhân ngay trên bài đăng của shop. Điều này dễ khiến người mua bị spam tin nhắn hoặc cuộc gọi, gây cảm giác phiền toái; thậm chí là rò rỉ thông tin tới những bên có ý đồ xấu.
- Giữ uy tín, hình ảnh cửa hàng: Trong trường hợp bài viết bán hàng nhận phải những comment tiêu cực (cũng có thể do bị chơi xấu), điều này ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng. Vì vậy, nên chủ động lọc comment và ẩn ngay những comment xấu, khiếm nhã, gây rối để tránh ảnh hưởng đến độ uy tín của cửa hàng.
>> Có thể bạn quan tâm: Sổ Bán Hàng hợp tác Facebook: KẾT NỐI FANPAGE – BÁN HÀNG THẦN TỐC
4. Cách ẩn comment trên Fanpage Facebook
4.1. Ẩn comment theo cách thủ công
Bạn dễ dàng ẩn bình luận trên Fanpage Facebook với cả điện thoại và máy tính theo các bước đơn giản sau:
– Trên điện thoại:
- Bước 1: Truy cập bài viết trên fanpage có comment mà bạn muốn ẩn.
- Bước 2: Chọn bình luận cần ẩn, nhấn giữ trong vài giây. Khi màn hình xuất hiện các lệnh sẵn có, bạn chọn Ẩn bình luận.
– Trên máy tính:
- Bước 1: Truy cập bài viết trên fanpage có comment các bạn muốn ẩn.
- Bước 2: Chọn bình luận cần ẩn, nhấp vào biểu tượng dấu 3 chấm phía bên phải. Sau đó, bạn nhấn lệnh Ẩn bình luận.
4.2. Ẩn comment theo cách tự động
– Trên điện thoại:
Bước 1: Truy cập vào Fanpage Facebook của bạn.
Bước 2: Cài đặt Fanpage cần ẩn comment.
Ở góc trên bên phải màn hình, bạn chọn biểu tượng hình răng cưa.
Bước 3: Vào phần “cài đặt chung”.
Ở Cài đặt, bạn chọn Cài đặt chung.
Bước 4: Cột bên phải phần “kiểm duyệt trang” thêm vào: 01, 09, sđt, đt, @, số điện thoại, bao nhiêu, báo giá.
Tiếp theo, chọn Kiểm duyệt nội dung.
Bạn nhập “01, 03, 09, sđt, số điện thoại, @, gmail, địa chỉ, bao nhiêu, nhiêu,…” vào ô mô tả sau đó chọn Lưu thay đổi.
– Trên máy tính:
Bước 1: Truy cập trang fanpage.
Lưu ý: Yêu cầu bạn cần có quyền quản trị cao nhất trên fanpage mới có quyền ẩn comment
Bước 2: Chọn Cài đặt trang.
Bước 3: Tại giao diện cài đặt, bạn chọn tab “Chung” hiển thị đầu tiên, cột bên phải, sau đó chọn Chỉnh sửa ở mục Kiểm duyệt trang.
Bước 4: Tại đây, bạn nhập các từ, cụm từ mà bạn muốn ẩn khi chúng xuất hiện trong comment từ khách hàng hoặc tải lên file excel có chứa danh sách các từ muốn ẩn. Sau đó bạn chỉ cần Lưu thay đổi
Có thể nhập các số/cụm từ như 01, 03, 09, sđt, số điện thoại, @, gmail, địa chỉ, bao nhiêu, nhiêu,… Những bình luận chứa các từ, cụm từ này sẽ bị ẩn đi đối với những người khác không có quyền quản trị trên fanpage
>> Có thể bạn quan tâm: 4 cách bán hàng Online đắt khách trên Facebook
5. Cách bỏ ẩn comment trên Facebook
Nếu muốn hiển thị lại tất cả comment đã ẩn, bạn có thể thực hiện dễ dàng chỉ với 3 bước:
- Bước 1: Mở bài đăng muốn hiển thị bình luận trên Facebook.
- Bước 2: Sau khi nhấn vào mục Bình luận, bạn lướt xuống và chọn Phù hợp nhất.
- Bước 3: Chọn mục Tất cả bình luận.
Trên đây là hướng dẫn các cách ẩn – bỏ ẩn bình luận trên Facebook được áp dụng phổ biến. Hy vọng thông tin kể trên hữu ích với tất cả những shop kinh doanh trên nền tảng Facebook.
Bên cạnh việc biết cách ẩn bình luận trên Facebook, các chủ shop cũng nên tích lũy thêm kinh nghiệm chốt đơn cũng như quản lý đơn hàng. Theo đó, shop nên sử dụng phần mềm quản lý bán hàng để kiểm soát tình hình buôn bán cũng như dòng tiền thu chi, tránh sự sai lệch khi có quá nhiều đơn hàng, nâng hiệu quả mua bán và tiết kiệm thời gian cho chủ thể kinh doanh.
>> Có thể bạn quan tâm:
- Chiến lược bán hàng online trên Facebook tạo doanh thu khủng – Sổ Bán Hàng (sobanhang.com)
- Bán hàng online: Chủ shop nên công khai giá bán hay bắt khách inbox? – Sổ Bán Hàng (sobanhang.com)
- 6 mẹo giúp bạn tăng đơn hàng bền vững trên Facebook – Sổ Bán Hàng (sobanhang.com)
- Chăm sóc khách hàng hiệu quả với tính năng Chat trên Sổ Bán Hàng (sobanhang.com)
