• Sản phẩm

    QUẢN LÝ BÁN HÀNG

    Cửa hàng ăn uống

    Quán cà phê, trà sữa, quán ăn, nhà hàng, take away...

    Bán lẻ hiện đại

    Thời trang, điện máy, thực phẩm, quầy thuốc, điện tử, điện lạnh...

    Bán đa kênh

    Mỹ phẩm, đồ chơi, chăm sóc sức khoẻ, đồ gia dụng

    QUẢN LÝ DÒNG TIỀN

    FinanBook

    Giải pháp quản lý dòng tiền thông minh. Thu tiền, kế toán và ngân hàng

    OpenAPI

    Dễ dàng quản lý thu chi, thanh toán liên ngân hàng ngay trong hệ thống của bạn.

    • Cửa hàng ăn uống
    • Bán lẻ hiện đại
    • Bán đa kênh
    • FinanBook
    • Open API
  • Giải pháp

    TÍNH NĂNG

    Quản lý toàn diện

    Tinh giản hoạt động. Tối đa năng suất. Không lo thất thoát

    Chăm sóc khách hàng

    Chăm sóc chuyên nghiệp. Quản lý hiệu quả giúp tăng người mua lại đến 34%

    Kiểm soát tài chính

    Thu chi rõ ràng. Tiền nhận về nhanh, hiệu quả hơn đến 24%

    TIỆN ÍCH

    Bán sàn TMĐT

    Bán đa sàn: Shopee, Tiktok, Lazada. Trăm gian hàng trên 1 màn hình duy nhất

    Tìm nguồn hàng

    Nhập sản phẩm HOT nhất cho cửa hàng của bạn với giá siêu cạnh tranh

    Vay vốn kinh doanh

    Lãi suất thấp. Không cần thế chấp Nhanh chóng - Dễ dàng

    Website bán hàng

    Chỉ trong 5 phút. Dễ dàng bán hàng và nhận thanh toán online

    HƯỚNG DẪN

    Bắt đầu sử dụng

    Nhanh chóng làm quen và tự tin sử dụng Sổ Bán Hàng với 600.000+ chủ kinh doanh khác

    Hướng dẫn sử dụng

    Chi tiết cách sử dụng 50+ tính năng của Sổ Bán Hàng và câu hỏi thường gặp

    • Quản lý toàn diện
    • Chăm sóc khách hàng
    • Kiểm soát tài chính
    • Bán trên sàn TMĐT
    • Tìm nguồn hàng
    • Vay vốn kinh doanh
    • Website bán hàng
  • Bảng giá
  • Blog

    BLOG

    Quản lý bán hàng

    Quản lý bán hàng hiệu quả: Bí quyết doanh số bùng nổ

    Câu chuyện thành công

    Khách hàng Sổ Bán Hàng: Hành trình thành công và bí quyết

    Kinh nghiệm kinh doanh

    Chia sẻ kinh nghiệm kinh doanh đa dạng, thực tế giúp bạn thành công

    Kênh bán hàng

    Khám phá kênh bán hàng tối ưu giúp tăng doanh thu cửa hàng của bạn

  • Về chúng tôi
Đăng nhập
Đăng ký
Kinh nghiệm kinh doanh

Duy trì quan hệ với khách hàng quan trọng đến mức nào?

16 Tháng Ba, 2023 Nguyen Truc
Duy trì quan hệ với khách hàng quan trọng đến mức nào?
Chia sẻ bài viết:

Bất kỳ ai buôn bán kinh doanh đều cần có mối quan hệ mật thiết với khách hàng. Việc duy trì tốt mối quan hệ với khách hàng sẽ mang lại cho chúng ta những lợi ích không hề nhỏ. Chính những khách hàng trung thành của bạn sẽ giúp bạn quảng bá sản phẩm/dịch vụ mà bạn không hề tốn một đồng phí nào. Hãy cùng ứng dụng quản lý khách hàng Sổ Bán Hàng tham khảo thông tin dưới đây để giúp bạn xác định tầm quan trọng của việc duy trì mối quan hệ mật thiết với khách hàng.

Mục lục bài viết

Toggle
  • Mối quan hệ với khách hàng là gì?
  • Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?
  • Một số cách để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.
    • 1. Dễ dàng liên hệ được với bạn
    • 2. Chăm sóc khách hàng sau khi mua
    • 3. Gặp mặt trực tiếp
  • Xây dựng mối quan hệ với khách hàng cần sự chuyên nghiệp

Mối quan hệ với khách hàng là gì?

Mối quan hệ với khách hàng là sự tương tác qua lại giữa người bán và người mua. Người bán quan tâm tới sản phẩm của mình mang lại lợi ích như thế nào cho khách hàng, khách hàng quan tâm đến cách sử dụng sản phẩm, hoặc về công dụng, hiệu quả của sản phẩm mang đến.

Khi mối quan hệ giữa người bán và người mua được xây dựng và duy trì, nó sẽ giúp cho cửa hàng của bạn:

  • Có cái nhìn sâu sắc về hành vi khách hàng.
  • Sửa đổi hoạt động kinh doanh của mình cho phù hợp.
  • Đảm bảo chăm sóc khách hàng tốt nhất, đúng trọng tâm nhất.

Làm thế nào để xây dựng mối quan hệ với khách hàng?

Bạn có thể chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng lâu dài trung thành bằng cách duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Ảnh minh họa - nguồn ảnh Internet.
Bạn có thể chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng lâu dài trung thành bằng cách duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng. Ảnh minh họa – nguồn ảnh Internet.

Trong công việc bán hàng, có được khách hàng mới là quan trọng. Tuy nhiên, làm hài lòng khách hàng hiện tại còn quan trọng hơn. Nếu bạn không tiếp tục duy trì mối quan hệ với những khách hàng hiện tại thì bạn là một người bán hàng thiếu tầm nhìn xa. Bạn có thể chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng lâu dài trung thành bằng những cách sau:

  • Nỗ lực hết mình để giải quyết các vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm.
  • Đích thân xử lý các yêu cầu giao hàng gấp và theo dõi cho đến khi giao hàng.
  • Chủ động giải quyết các yêu cầu đặc biệt cho khách hàng. Để họ biết rằng bạn đã cố gắng đáp ứng các yêu cầu của họ.
  • Thường xuyên có những chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho những khách hàng thân thiết.

>> Mời bạn đọc thêm: Top 4 ứng dụng quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay

Một số cách để xây dựng mối quan hệ với khách hàng.

1. Dễ dàng liên hệ được với bạn

Hãy đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng và nhanh chóng liên hệ với bạn hoặc nhân viên trong cửa hàng của bạn ngay khi họ cần. Việc dễ dàng liên hệ bạn thì chứng tỏ bạn càng cởi mở với khách hàng. Điều này sẽ khiến khách hàng của bạn cảm thấy rất được quan tâm. Từ đó sẽ gia tăng cảm tình và lòng trung thành đối với cửa hàng của bạn.

2. Chăm sóc khách hàng sau khi mua

Mỗi khách hàng sau khi nhận được sản phẩm của bạn đều sẽ có những ý kiến đánh giá riêng. Việc chỉ nói lời cảm ơn và hẹn gặp lại là chưa đủ. Sự thành công lâu dài cần dựa trên các mối quan hệ thân thiết và bền chặt. Xây dựng một dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán hàng đạt chuẩn đóng vai trò vô cùng quan trọng.

Chăm sóc khách hàng sau khi mua giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng. Nguồn ảnh Internet.
Chăm sóc khách hàng sau khi mua giúp duy trì mối quan hệ với khách hàng. Nguồn ảnh Internet.

Vì vậy, bạn nên quan tâm tới phản hồi của khách hàng sau khi mua. Việc này sẽ giúp bạn phát triển sản phẩm/dịch vụ của bạn tốt hơn. Khi đó, họ sẽ có xu hướng quay trở lại mua hàng hoặc giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của bạn tới nhiều người khác.

3. Gặp mặt trực tiếp

Nhiều chủ kinh doanh vẫn thường nghĩ, việc gặp mặt trực tiếp khách hàng là điều khó khăn khi số lượng khách hàng của cửa hàng ngày càng nhiều. Tuy nhiên, điều quan trọng ở đây không phải là số lượng các cuộc gặp gỡ, mà là chất lượng của chúng. Hãy cố làm cho những cuộc gặp này không trở nên nặng nề đối với cả hai bên. Đây cũng là những cuộc gặp duy trì mối quan hệ và hợp tác hiệu quả.

Để có các cuộc gặp gỡ như vậy, bạn cũng nên chuẩn bị một số tin hay kiến thức mới để tránh đưa câu chuyện trở nên nhàm chán nhé!

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng cần sự chuyên nghiệp

Để quản lý mối quan hệ khách hàng tốt hơn, bạn nên sử dụng ứng dụng quản lý khách hàng Sổ Bán Hàng. Ứng dụng sẽ giúp bạn:

  • Lưu trữ thông tin khách hàng.
  • Phân loại khách hàng theo tần suất mua hàng.
  • Dễ dàng tổ chức các chương trình khuyến mãi đối với từng tệp khách hàng khác nhau.

>> Mời bạn đọc thêm: Ứng dụng quản lý khách hàng giúp giữ chân khách hàng cũ, thu về lợi nhuận cao

Trải nghiệm ngay ứng dụng Sổ Bán Hàng tại đây:

Phần mềm quản lý khách hàng là giải pháp hoàn hảo giúp chủ cửa hàng tiết kiệm thời gian, chi phí nhân lực, chăm sóc khách hàng cũ tốt hơn và nâng cao chất lượng dịch vụ.

Trên đây, Sổ Bán Hàng đã giúp bạn làm rõ những lợi ích, cách thức xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng. Chỉ có tạo mối quan hệ với khách hàng tốt thì mới có thể thúc đẩy doanh số của bạn một cách tốt hơn. Chúc bạn có những chiến lược hiệu quả và thành công!

>> Mời bạn đọc thêm:

  • Sổ Bán Hàng – Người bạn của hơn 200.000 chủ cửa hàng nhỏ khắp Việt Nam – SoBanHang
  • Bỏ túi 5 mẹo bán hàng Online trên trang FACEBOOK cá nhân cực hay – SoBanHang
  • Quản lý khuyến mãi – Không ngại chốt đơn cùng SoBanHang – SoBanHang
  • Bán hàng không lo sót đơn nhờ ứng dụng quản lý bán hàng facebook – SoBanHang
Chia sẻ bài viết:
sổ bán hàng pro
  • quan hệ khách hàng
  • ứng dụng quản lý bán hàng
  • ứng dụng quản lý khách hàng
  • Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Điều hướng bài viết

Previous
Next

Tìm kiếm

Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Post Type Selectors

Chủ đề nổi bật

• Cập nhật mới nhất: Hóa đơn điện tử từ máy tính tiền – chính thức áp dụng từ 06/2025

• Ngành kinh doanh nào bắt buộc dùng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền theo Nghị định mới?

• Tổng hợp các mức phạt khi không dùng hóa đơn điện tử từ máy tính tiền (Cập nhật 06/2025)

• Sổ Bán Hàng chính thức hợp tác cùng VNPT cung cấp giải pháp triển khai hóa đơn điện tử từ máy tính tiền (Cập nhật mới)

• Hướng dẫn triển khai hóa đơn điện tử từ máy tính tiền – áp dụng từ tháng 6/2025

• Máy tính tiền có bắt buộc không? Câu trả lời chính xác cho hộ và cá nhân kinh doanh

• Quy trình phát triển sản phẩm mới chỉ trong 7 bước

• 6 Chính sách bán hàng phổ biến giúp nâng cao doanh số hiệu quả

• Nghệ thuật đòi nợ tinh tế, không sợ mất lòng

• Kinh nghiệm mở cửa hàng đồng giá thu lợi nhuận cao

Bài Liên Quan

Kinh nghiệm kinh doanh

4 kinh nghiệm kinh doanh hoa Tết vốn ít lời khủng

20 Tháng Mười Hai, 2024 Văn Cường

Kinh nghiệm của người buôn hoa Tết, chỉ cần số tiền từ 3-4 triệu đồng là bạn có thể kinh doanh các loại hoa như cúc, đồng tiền, hoa ly…

Kinh nghiệm mở cửa hàng đồng giá thu lợi nhuận cao
Chủ đề kinh doanh nổi bật, Kinh nghiệm kinh doanh

Kinh nghiệm mở cửa hàng đồng giá thu lợi nhuận cao

23 Tháng Ba, 2023 Nguyen Truc

Cửa hàng đồng giá hiện nay là một mô hình được nhiều chủ kinh doanh lựa chọn. Tuy nhiên, nhiều người vẫn thường thắc mắc rằng với giá bán rẻ như vậy liệu thu được lợi nhuận bao nhiêu? Hãy cùng ứng dụng theo dõi kinh doanh Sổ Bán Hàng tìm hiểu về mô hình […]

Bán hàng online: Chủ shop nên công khai giá bán hay bắt khách inbox?
Kinh nghiệm kinh doanh

Bán hàng online: Chủ shop nên công khai giá bán hay bắt khách inbox?

13 Tháng Ba, 2023 Nguyen Truc

Bán hàng online nên công khai giá sản phẩm hay để giá liên hệ? Đây là câu hỏi mà rất nhiều người kinh doanh online vẫn đang thắc mắc. Trong bài viết hôm nay, Sổ Bán Hàng sẽ giúp bạn thấy rõ được ưu điểm của từng cách. Hãy cùng tìm hiểu nhé! Công khai […]

Làm giàu với 4 ý tưởng kinh doanh chỉ cần vốn 10 triệu đồng
Kinh nghiệm kinh doanh

Làm giàu với 4 ý tưởng kinh doanh chỉ cần vốn 10 triệu đồng

10 Tháng Ba, 2023 Nguyen Truc

Bạn có 10 triệu đồng trong tay nhưng chưa biết nên kinh doanh gì? Bạn thiếu ý tưởng và chưa biết bắt đầu từ đâu? Đừng lo, Sổ Bán Hàng sẽ gợi ý cho bạn biết cách làm giàu với số vốn 10 triệu đồng từ những ý tưởng siêu hay ho ngay sau đây […]

Ứng dụng quản lý bán hàng thông minh Số 1 Việt Nam

VN: 173 Tran Nao Street, An Khanh Ward, Thu Duc City, HCMC, Vietnam
SIN: 10 Anson Road, #33-06B International Plaza, 079903 Singapore

Theo dõi chúng tôi

Sổ Bán Hàng
  • Về chúng tôi
  • Tin tức & sự kiện
  • Tuyển dụng
  • Liên hệ
  • Bắt đầu sử dụng
Sản phẩm
  • Quản lý bán hàng
  • Cửa hàng ăn uống
  • Bán lẻ hiện đại
  • Bán hàng đa kênh
  • Quản lý dòng tiền
Giải pháp
  • Tính năng
  • Quản lý toàn diện
  • Chăm sóc khách hàng
  • Kiểm soát tài chính
  • Hướng dẫn sử dụng
  • Tiện ích
  • Bán sàn TMĐT
  • Tìm nguồn hàng
  • Vay vốn kinh doanh
  • Website bán hàng
Blog
  • Quản lý bán hàng
  • Câu chuyện thành công
  • Kinh nghiệm kinh doanh
  • Kênh bán hàng
Chính sách
  • Quy chế hoạt động
  • Điểu khoản dịch vụ
  • Chính sách bảo mật

© 2023 – FINAN PTE. LTD.