ROI (Return on Investment) là một chỉ số quan trọng trong kinh doanh, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả của các khoản đầu tư. Vậy ROI là gì? Cách tính ROI ra sao và làm thế nào để áp dụng công thức này vào các hoạt động kinh doanh hàng ngày? Bài viết này của Sổ Bán Hàng sẽ cung cấp cho bạn chi tiết cùng những bước để tính toán ROI chính xác, giúp bạn tối ưu hóa lợi nhuận và đưa ra quyết định đầu tư hợp lý.
>>Có thể bạn quan tâm: Cách tính giá bán đồ uống được áp dụng nhiều nhất hiện nay
1. Chỉ số ROI là gì?
Cụm từ ROI là viết tắt bởi Return on Investment có nghĩa là tỷ suất hoàn vốn, tỷ lệ thu hồi vốn đầu tư hay còn được biết là tỷ suất lợi nhuận. Đây là một chỉ số phản ánh tỷ lệ lợi nhuận ròng trên tổng chi phí đầu tư của doanh nghiệp. Đây là một công cụ quan trọng để đo lường hiệu quả hoạt động và định hướng mục tiêu phát triển của doanh nghiệp.
ROI giúp doanh nghiệp đánh giá được liệu có đang sử dụng nguồn vốn kinh doanh hiệu quả hay không. Hiểu rõ cách tính và áp dụng ROI sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quát hơn về lợi nhuận mà các khoản đầu tư đóng góp vào thành công kinh doanh.
2. Cách tính ROI
2.1. Công thức tính ROI:
- ROI càng cao, khả năng sinh lời càng lớn, giúp bạn đánh giá các dự án trong cùng lĩnh vực.
- Nếu ROI > 0: Lợi nhuận dương và doanh nghiệp có lãi.
- Nếu ROI < 0: Doanh nghiệp đang thua lỗ.
Mặc dù không có một mức ROI cụ thể được coi là “tốt”, nhưng bạn có thể tham khảo chỉ số ROI trung bình của S&P500 là khoảng 7%.
>>Có thể bạn quan tâm: Bí kíp phát triển vòng đời mua sắm của khách hàng
2.2. Cách tính ROI trong Marketing
Ví dụ: Doanh số bán hàng của cửa hàng tháng này là 100 triệu đồng, chi phí cho marketing là 10 triệu đồng thì ta tính được chỉ số ROI = (100 – 10)/10 = 900% (đơn vị triệu đồng).
Ngoài ra, các marketer cũng có thể tính ROI dựa trên giá trị vòng đời khách hàng (CLV) để đánh giá chỉ số ROI dài hạn trong suốt vòng đời của người tiêu dùng.
CLV (Giá trị vòng đời của khách hàng) = (Tỷ lệ giữ chân)/(1+ Tỷ lệ chiết khấu/Tỷ lệ giữ chân)
2.3. Cách tính ROI trong Content Marketing
Việc tính toán ROI trong lĩnh vực Content Marketing giúp doanh nghiệp đánh giá lợi nhuận sau khi đầu tư vào nội dung. Bạn có thể làm theo các bước sau:
- Xác định chi phí đầu tư: Bao gồm chi phí tạo nội dung, thuê outsource content, lập kế hoạch và các chi phí liên quan khác như quản lý chiến lược content, phân bổ content với chi phí phần mềm, các công cụ sử dụng và chi phí quảng cáo.
- Xác định lợi nhuận: Đo lường doanh thu từ khách hàng mới, nhận thức về thương hiệu, lưu lượng truy cập và tỷ lệ chuyển đổi.
- Áp dụng công thức: ROI = Lợi nhuận/chi phí đầu tư. Kết quả của chỉ số ROI trong Content Marketing được thể hiện qua 3 chỉ số Awareness, Engagement và Leads + Customers.
>>Có thể bạn quan tâm: Bỏ túi 45+ mẫu tin nhắn đòi nợ khéo léo và tinh tế
2.4. Cách tính ROI trong SEO website
Tương tự như Content Marketing, tính ROI trong SEO cũng cần trải qua ba bước cơ bản:
- Xem xét tỷ lệ click: Đo lường hiệu suất từ khóa cho mỗi keyword của website được xếp hạng ở 20 vị trí đầu tiên ở bảng kết quả tìm kiếm của Google. Qua đó, có thể ước tính website đang tăng hay giảm thứ tự xếp hạng của Google.
- Đo lường lượng Organic Traffic: Đo lường sự tăng trưởng của lưu lượng truy cập tự nhiên.
- Áp dụng công thức tính ROI trong SEO: ROI = (LVT – CAC) / CAC
- LVT (Lifetime value) là giá trị vòng đời khách hàng và CAC (Customer Acquisition Cost) là chi phí chuyển đổi khách hàng.
3. Tỷ suất hoàn vốn bao nhiêu là tốt cho doanh nghiệp
Chỉ số ROI giúp đánh giá mối quan hệ giữa chi phí đầu tư và lợi nhuận thu về. Nếu chỉ số này càng cao, thời gian thu hồi vốn càng ngắn. Nếu chỉ số ROI của doanh nghiệp đạt mức 2:1, tức là doanh nghiệp chỉ vừa đủ hòa vốn, chưa có lãi. Nguyên nhân do chi phí sản xuất chiếm tới 50% giá bán sản phẩm. Ví dụ:
- Khi giá vốn sản phẩm dưới 50% giá bán, ROI sẽ cao và doanh nghiệp không cần đầu tư mạnh vào marketing.
- Ngược lại, nếu giá vốn trên 50% giá bán, ROI sẽ thấp, buộc doanh nghiệp phải đẩy mạnh các hoạt động marketing để kích cầu.
Theo các chuyên gia, không có mức ROI cố định nào là lý tưởng cho mọi doanh nghiệp, nhưng tỷ lệ lý tưởng thường là 5:1. Và tỷ lệ này cao hay thấp còn phụ thuộc vào nguồn hàng, chi phí sản xuất và marketing.
4. Ưu điểm và nhược điểm của chỉ số
4.1. Ưu điểm
- Công thức đơn giản, dễ áp dụng cho nhiều lĩnh vực khác nhau.
- Chỉ số rõ ràng, giúp so sánh hiệu quả giữa các chiến dịch dễ dàng hơn.
- Hiệu quả trong việc đánh giá các dự án đầu tư ngắn hạn.
- Chỉ số ROI thể hiện rõ tầm quan trọng của các phương thức marketing như Google Ads, SEO, Facebook Ads,…
- Cung cấp cái nhìn toàn diện về tình hình kinh doanh, giúp doanh nghiệp đưa ra những quyết định chính xác.
4.2. Nhược điểm
- Chỉ phù hợp cho việc đánh giá các dự án ngắn hạn, không hiệu quả với các dự án dài hạn.
- Chỉ mang tính chất tham khảo, không hoàn toàn chính xác.
- Không giải thích được nguyên nhân vì sao ROI cao hay thấp.
- Cần nhiều công cụ để đo lường chính xác hơn.
- ROI không phải là chỉ số duy nhất tác động đến các quyết định kinh doanh.
>>Có thể bạn quan tâm: 14 cách đặt tên shop quần áo hay và thu hút khách hàng
5. Các cách để cải thiện chỉ số ROI hiệu quả trong marketing
Sử dụng quảng cáo PPC
PPC (Pay per Click) là một phương pháp phổ biến để nâng cao ROI cho quảng cáo trực tuyến. Nếu chiến dịch PPC được quản lý hiệu quả, chỉ số ROI sẽ được tối ưu.
Cảnh giác với Influencers Marketing
Không phải lúc nào cũng cần đầu tư vào các KOLs lớn. Tìm kiếm những người có tầm ảnh hưởng trực tiếp đến đối tượng khách hàng mục tiêu sẽ tiết kiệm ngân sách và mang lại tỷ suất hoàn vốn cao hơn.
Tiếp thị qua email
Email marketing là một phương pháp chi phí thấp nhưng mang lại hiệu quả cao. Doanh nghiệp có thể tăng tỷ chỉ số này thông qua việc gửi các chương trình khuyến mại, giảm giá cho khách hàng hiện tại và tiềm năng.
>> Mời bạn xem thêm: Chiến lược phát triển của Ba Huân để trở thành thương hiệu trứng “quốc dân” Việt
6. Một số sai lầm khi đo lường ROI trong marketing
Việc đo lường chỉ số này trong marketing khá phức tạp, và nhiều doanh nghiệp thường mắc phải một số sai lầm phổ biến. Đây là kết quả từ nghiên cứu của Viện Nghiên cứu Marketing B2B thuộc LinkedIn, dựa trên khảo sát 4000 digital marketers.
6.1. Đo lường ROI quá sớm
- Nhiều doanh nghiệp thường vội vàng tính toán ROI ngay sau khi chiến dịch vừa mới bắt đầu, đặc biệt là trong tháng đầu tiên. Điều này thường xảy ra với các chu kỳ bán hàng dài như B2B.
- Khi đo lường quá sớm, bạn không có đủ thời gian để thu thập dữ liệu đầy đủ, dẫn đến việc đánh giá sai hiệu quả của chiến dịch. Điều này có thể khiến doanh nghiệp ngừng đầu tư hoặc điều chỉnh chiến lược một cách không cần thiết.
- Để chính xác, bạn cần chờ đến khi chiến dịch hoàn thành hoặc khi đã tích lũy đủ dữ liệu để có thể đánh giá ROI tổng thể một cách chính xác hơn.
6.2. Nhầm lẫn giữa ROI và KPI
- KPI là chỉ số ngắn hạn dùng để đánh giá hiệu suất tức thời, trong khi ROI đo lường hiệu quả tổng thể của chiến dịch sau khi kết thúc. Nhiều doanh nghiệp nhầm lẫn hai chỉ số này, dẫn đến việc đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu không đầy đủ.
- KPI giúp theo dõi tiến độ và hiệu quả từng giai đoạn, nhưng không phải là thước đo chính xác để quyết định hiệu quả dài hạn của chiến dịch. Ngược lại, ROI mới là chỉ số quyết định khi cần đánh giá hiệu quả tổng thể của một khoản đầu tư.
- Để tránh nhầm lẫn, cần hiểu rõ mục tiêu của mỗi chỉ số và sử dụng đúng thời điểm.
>>Có thể bạn quan tâm: 10 cách giải vận xui buôn bán ế ẩm cho chủ kinh doanh
6.3. Áp lực từ lãnh đạo yêu cầu kết quả sớm
- Các marketer thường bị áp lực phải đưa ra kết quả nhanh chóng từ ban lãnh đạo, khiến việc đo lường ROI bị đẩy sớm hơn dự kiến. Việc này diễn ra khi chiến dịch chưa đủ thời gian để thu thập dữ liệu cần thiết hoặc chưa đạt đủ kết quả ổn định.
- Kết quả là các quyết định chiến lược như dừng chiến dịch hoặc điều chỉnh quá sớm có thể gây tổn thất về thời gian và ngân sách, do đánh giá chưa đủ cơ sở.
- Để tránh sai lầm này, marketer cần giải thích với lãnh đạo về việc đợi đủ thời gian để có dữ liệu chính xác, tránh các quyết định dựa trên kết quả ngắn hạn chưa phản ánh được toàn bộ hiệu quả chiến dịch.
6.4. Thiếu tự tin về tính chính xác của ROI
- Việc tính toán ROI quá sớm hoặc không đủ công cụ đo lường khiến nhiều marketer không tự tin về kết quả mình đưa ra. Dữ liệu không đầy đủ hoặc không chính xác có thể gây ra hoài nghi, từ đó ảnh hưởng đến quyết định chiến lược.
- Điều này có thể dẫn đến việc doanh nghiệp lo ngại rằng chiến dịch không mang lại hiệu quả như mong đợi và dễ dẫn đến việc dừng các hoạt động marketing không cần thiết.
- Để giải quyết, marketer nên sử dụng các công cụ đo lường mạnh mẽ hơn và đợi cho đến khi có đủ dữ liệu để phân tích kỹ lưỡng, nhằm đảm bảo kết quả chính xác.
Hy vọng qua bài viết này của Sổ Bán Hàng, bạn đã nắm được cách tính toán và phân tích ROI một cách hiệu quả, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa các quyết định đầu tư. Chúc bạn thành công trong việc tối ưu hóa ROI và đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình!
>> Mời bạn xem thêm:
Doanh thu thuần là gì? Cách tính doanh thu thuần chính xác nhất
Chiến lược cạnh tranh trong kinh doanh: Các chiến lược hay để nổi bật trên thị trường
Sampling là gì? Tại sao cần sampling trong tiếp thị sản phẩm?
6 Chính sách bán hàng phổ biến giúp nâng cao doanh số hiệu quả
