Bán hàng online đã phát triển mạnh mẽ và trở thành một phần quan trọng của nền kinh tế toàn cầu từ sau đại dịch. Nhu cầu mua sắm trực tuyến tăng mạnh đã thúc đẩy thị trường mua bán online trở nên sôi động hơn bao giờ hết. Nếu là người mới bắt đầu kinh doanh cần tối ưu quy trình quản lý bán hàng online, mời bạn xem ngay bài viết dưới đây!
Quản lý bán hàng Online là gì?
Quản lý bán hàng online là hoạt động giúp chủ kinh doanh quản lý toàn bộ quá trình vận hành liên quan đến việc bán sản phẩm hoặc dịch vụ của cửa hàng.
Nói cách khác, khi bán hàng dù bạn bán sản phẩm gì, bằng hình thức nào, bạn cần phải quản lý mọi khâu bán hàng cho thật tốt để đảm bảo mọi việc đi vào guồng suôn sẻ, không bị thất thoát và đạt doanh thu hiệu quả. Tóm lại, quản lý bán hàng online giúp bạn kiểm soát mọi hoạt động trong quá trình bán hàng trực tuyến như nhập hàng, quản lý tồn kho, giới thiệu và quảng bá sản phẩm, mua bán, chăm sóc khách hàng, kiểm soát vận đơn, thanh toán, đối soát dòng tiền.
Quản lý bán hàng tốt giúp hoạt động cửa hàng mượt mà, tránh thất thoát cũng như tiết kiệm thời gian và sức lao động cho chủ kinh doanh.
>>Mời bạn xem thêm: Top 10 kênh bán hàng online phổ biến tại Việt Nam
Vì sao cần phải quản lý bán hàng Online?
Một trong những lý do chính cần quản lý bán hàng online là giúp chủ kinh doanh cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Khi hoạt động bán hàng trơn tru, khách sẽ hài lòng và trở thành khách hàng trung thành, đóng góp vào sự phát triển bền vững cho cửa hàng.
Bán hàng online sẽ có nhiều vấn đề phát sinh, nhiều việc cần làm cùng lúc nên chủ kinh doanh không thể quản lý tốt trong lúc đơn hàng tấp nập. Quản lý bán hàng online tốt giúp bạn nắm bắt tình hình kinh doanh, đảm bảo nguồn hàng, vận chuyển, lưu trữ hàng hóa, cũng như tiếp thị và chăm sóc sau bán hàng.
>>> Mời bạn xem thêm: Top 10 công cụ quản lý đơn hàng hiệu quả nhất hiện nay
Bí quyết quản lý bán hàng online hiệu quả cho người mới
Phải luôn theo dõi lượng hàng tồn kho
Việc theo dõi kỹ số lượng hàng hóa tồn kho rất quan trọng, giúp chủ kinh doanh biết được những mặt hàng bán chạy nhất hiện nay, sản phẩm bán chậm, đâu là sản phẩm tiềm năng để tiếp tục nhập hàng.
Để nắm bắt số hàng hóa tồn kho chính xác, bạn cần sử dụng phần mềm quản lý bán hàng chuyên nghiệp để kiểm soát chính xác lượng tồn, hàng hóa bày bán ở từng chi nhánh hay phân loại cụ thể.
Khi bạn quản lý số lượng hàng hóa tồn kho tốt, ngoài việc kiểm soát hàng hóa có bị mất cắp, hỏng lỗi, còn nắm rõ được sản phẩm nào không được ưa chuộng, sản phẩm nào nhận được phản hồi tốt từ khách hàng, để lên kế hoạch nhập hàng cũng như kế hoạch hợp tác cùng nhà phân phối.
>>Mời bạn xem thêm: Kinh nghiệm bán hàng online hiệu quả cho doanh nghiệp mới thành lập
Mở rộng kênh bán hàng để tìm nguồn khách hàng mới
Nếu bạn chỉ bán trên kênh Facebook cá nhân thì bạn mãi bán quanh quẩn cho người quen, bạn bè. Chắc chắn, doanh thu của bạn không thể đột phá.
Bạn hãy mở rộng kênh bán hàng để tiếp cận nguồn khách hàng mới. Nếu bạn chưa có cửa hàng online, hãy tạo website bán hàng để dễ dàng tiếp cận tệp khách hàng mua sắm trực tuyến. Kênh truyền thông xã hội như Fanpage, Instagram, Zalo cũng giúp bạn tiếp cận lượng lớn khách hàng tiềm năng.
>>> Mời bạn xem thêm: Cách bán hàng trên TikTok nổ trăm đơn một ngày dễ dàng
Quản lý bán hàng đa kênh
Để quản lý bán hàng online hiệu quả, bạn cần bán hàng đa kênh để tối ưu doanh thu và lợi nhuận.
Mục tiêu của quản lý bán hàng đa kênh là tiếp cận khách hàng trên tất cả kênh bán hàng, tối ưu lợi nhuận và nâng cao độ nhận diện thương hiệu. Dưới đây là một số kênh bán hàng phổ biến tại Việt Nam:
- Cửa hàng trực tuyến (Website Online).
- Bán hàng thông qua các kênh mạng xã hội: Zalo, Facebook, Fanpage, Instagram.
- Bán hàng trên sàn thương mại điện tử: Tiki, Lazada, Shopee, Sendo.
- Thực hiện các dạng video ngắn trên nền tảng Reels, TikTok, Youtube Short.
- Bạn học cách làm livestream để bán hàng hiệu quả hơn.
- Đăng bài bán hàng vào các Hội nhóm trên Facebook, các Hội nhóm khu dân cư trên Zalo,…
Cung cấp đa dạng phương thức thanh toán
Người mua thường thích nhiều hình thức thanh toán khác nhau. Nếu bạn không cung cấp đa dạng phương thức thanh toán, khả năng cao bạn sẽ bị mất khách.
Vì vậy, bạn phải đa dạng phương thức thanh toán để khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán nào họ cảm thấy thoải mái và an toàn nhất. Đặc thù của bán hàng online là khách thường sẽ chọn hình thức COD, để kiểm tra hàng hóa trước khi đưa tiền cho shipper. Nhưng giới trẻ hay người yêu thích công nghệ lại thường thích hình thức thanh toán qua ví điện tử, mobile banking, thẻ ATM,…
>>Có thể bạn quan tâm: 3 sự khác biệt giữa mã VietQR Pro và mã VietQR thông thường
Tìm kiếm và kết nối đơn vị vận chuyển uy tín
Người mua hàng online luôn mong muốn nhận được hàng sớm nhất, do đó bạn cần chọn đơn vị vận chuyển tốt. Gợi ý về các đơn vị vận chuyển uy tín mà chủ kinh doanh yên tâm chọn mặt gửi vàng như: Viettel Post, Giao hàng nhanh, VNPost, J&T Express, GrabExpress hay DHL Express, Giao hàng tiết kiệm, Ahamove, Ninja Van, Lalamove.
Ngoài ra, khâu gói hàng bạn chớ xem nhẹ, trước khi sờ tận tay sản phẩm thì gói hàng chính là ấn tượng đầu tiên khách hàng nhìn thấy. Vì thế, bạn phải chú ý đóng gói bao bì sản phẩm cẩn thận, đảm bảo không bị vỡ, móp méo bao bì. Để gây ấn tượng, bạn có thể gửi kèm theo gói hàng các món quà nhỏ, phiếu cảm ơn xinh xinh, tặng kèm voucher giảm giá cho lần mua tiếp theo…
>>Mời bạn xem thêm: Review chân thật các đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay
Sử dụng phần mềm quản lý bán hàng online hiệu quả
Hãy áp dụng công nghệ vào việc quản lý hoạt động bán hàng để đạt hiệu quả cao. Nếu chủ kinh doanh đang tìm kiếm phần mềm hỗ trợ bán hàng hiệu quả, Sổ Bán Hàng chính là ứng dụng quản lý bán hàng thông minh trên điện thoại, phù hợp với mọi quy mô, mọi ngành hàng. Giải pháp quản lý bán hàng Sổ Bán Hàng được đánh giá là app bán hàng online thông minh và tiết kiệm, với các điểm nổi bật như:
- Quản lý tồn kho: Chủ kinh doanh xem chi tiết kho hàng mà không cần phải kiểm đếm mỗi ngày. Khi lên đơn bán hàng, hệ thống sẽ tự động trừ hàng hóa chính xác với đơn hàng. Hàng tồn được cập nhật liên tục, cảnh báo khi hàng sắp hết, tránh thất thoát, gian lận hàng hóa. Tiết kiệm thời gian và chi phí nhân công.
- Sở hữu website bán hàng chỉ trong 2 phút: Mỗi tài khoản trên Sổ Bán Hàng sẽ sở hữu một website bán hàng online chuyên nghiệp, chứa tất cả thông tin về sản phẩm, tiết kiệm chi phí thiết kế website hàng triệu đồng. Chủ kinh doanh có thể chia sẻ đường link cửa hàng lên các kênh MXH để gia tăng lượt tiếp cận khách hàng khổng lồ.
>>Có thể bạn quan tâm: Tìm hiểu về chu kỳ sống của sản phẩm và chiến lược cho từng giai đoạn
- Đồng bộ Shopee và kết nối Fanpage bán hàng: Ứng dụng Sổ Bán Hàng cho phép đồng bộ tất cả sản phẩm từ Shopee về Sổ Bán Hàng. Bạn cũng có thể kết nối trang Fanpage bán hàng vào chung ứng dụng để quản lý mọi tin nhắn, thuận tiện tư vấn, chăm sóc và chốt đơn cho khách chỉ trên một giao diện.
- Đa dạng hình thức thanh toán: Tích hợp nhiều hình thức thanh toán như tiền mặt, ví điện tử, mobile banking, thẻ ATM/Visa/Master Card… Đặc biệt, bạn thu tiền hàng về nhanh chóng thông qua tính năng quét VietQR Pro trên Sổ Bán Hàng, không sợ lừa đảo, tiết kiệm thời gian đối soát.
- Ngoài ra, Sổ Bán Hàng còn córất nhiều tính năng khác như quản lý nhân viên, cộng tác viên, quản lý tình trạng đơn hàng, khách hàng, quản lý thu chi và lãi lỗ chính xác.
Bạn là chủ kinh doanh online đang chưa biết tạo website bán hàng, chưa biết lựa chọn phần mềm quản lý đơn hàng, hay phần mềm bán hàng đa kênh hiệu quả hãy trải nghiệm Sổ Bán Hàng, để phát triển công việc kinh doanh của mình ngay khi bắt đầu. Dù bạn kinh doanh bất kỳ ngành hàng nào, đều cần có quy trình quản lý bán hàng online để tối ưu thời gian, công sức, tiền bạc nhé!
>>> Tải miễn phí và sử dụng Sổ Bán Hàng tại đây: https://finan.page.link/pr
