Tra cứu đơn hàng là một phương pháp dễ dàng để kiểm tra tình trạng đơn hàng hiện tại đến khách hàng. Trong bài viết này, Sổ Bán Hàng sẽ cung cấp cho bạn hướng dẫn chi tiết về cách tra cứu đơn hàng Viettel một cách đơn giản và tiện lợi chỉ bằng một cuộc gọi điện thoại.

1. Lợi ích khi gửi hàng bằng Viettel Post

Sử dụng dịch vụ gửi hàng bằng Viettel Post mang lại nhiều lợi ích cho người gửi hàng. Dưới đây là một số lợi ích chính:

1.1 Mạng lưới phân phối rộng khắp

Viettel Post có một mạng lưới phân phối rộng khắp cả nước, với nhiều điểm giao nhận hàng và đại lý trên toàn quốc. Điều này giúp đảm bảo khả năng tiếp cận và phân phối hàng hóa tới nhiều địa điểm, kể cả trong các khu vực khó tiếp cận.

1.2 Độ tin cậy cao

Viettel Post là một đơn vị vận chuyển hàng đáng tin cậy với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành logistics. Dịch vụ gửi hàng của Viettel Post đảm bảo chất lượng và an toàn cho hàng hóa, giúp người gửi yên tâm về quá trình vận chuyển.

1.3 Dịch vụ đa dạng

Viettel Post cung cấp nhiều dịch vụ gửi hàng khác nhau như gửi hàng nhanh, gửi hàng tiết kiệm, gửi hàng COD (thu tiền hộ), và nhiều dịch vụ khác. Người gửi hàng có thể lựa chọn dịch vụ phù hợp với nhu cầu và yêu cầu của mình.

1.4 Theo dõi tình trạng vận đơn trực tuyến

Viettel Post cung cấp hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến, cho phép người gửi hàng kiểm tra trạng thái và vị trí của đơn hàng trong quá trình vận chuyển. Điều này giúp người gửi có thông tin chính xác về việc vận chuyển và đảm bảo sự minh bạch trong quá trình giao dịch.

1.5 Dịch vụ hỗ trợ khách hàng

Viettel Post có dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ người gửi hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Người gửi có thể liên hệ và nhận được sự hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc gửi hàng.

1.6 Tiết kiệm thời gian và công sức

Sử dụng dịch vụ gửi hàng của Viettel Post giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho người gửi hàng rất nhiều vì không cần phải tự đi đến các điểm giao nhận hàng, mà chỉ cần đăng ký và gửi hàng tại địa chỉ đã chỉ định. Sau đó, Viettel Post sẽ tiến hành thu nhận và vận chuyển hàng hóa.

>> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn liên kết vận chuyển và quản lý vận chuyển

2. Tại sao cần tra cứu đơn hàng

Người bán cần tra cứu đơn hàng vì những lý do sau:

2.1 Kiểm tra tình trạng đơn hàng

Tra cứu vận đơn giúp bạn xác định đơn hàng của mình đến khách hàng đang trong tình trạng đã được xử lý, đang vận chuyển hay đã giao thành công.  

2.2 Theo dõi quá trình vận chuyển

Bạn có thể biết được thời gian dự kiến đến và điểm đến, cũng như thông tin về địa điểm lưu trữ tạm thời, điểm dừng trung gian và lịch trình dự kiến. Điều này giúp bạn cập nhật thông tin và đảm bảo rằng hàng hóa hoặc dịch vụ của bạn đang di chuyển theo kế hoạch.

2.3 Đảm bảo tính chính xác và minh bạch

Tra cứu đơn hàng giúp bạn đảm bảo tính chính xác và minh bạch trong quá trình giao dịch. Bạn có thể xác nhận thông tin về đơn hàng, bao gồm thông tin về sản phẩm, số lượng, giá trị và thông tin người nhận. Điều này giúp bạn đối phó với bất kỳ sự không rõ ràng nào và bảo vệ quyền lợi của mình và khách hàng.

2.4 Giải quyết vấn đề và hỗ trợ khách hàng

Tra cứu đơn hàng cung cấp một cơ hội để giải quyết các vấn đề có thể phát sinh trong quá trình giao nhận hàng hóa một cách nhanh chóng. Nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra, bạn có thể liên hệ với nhà cung cấp hoặc dịch vụ để hỗ trợ khách hàng của mình.

>> Xem thêm: Tổng quan quản lý đơn hàng

3. Hướng dẫn tra cứu đơn hàng Viettel bằng số điện thoại

3.1 Tra cứu đơn hàng viettel bằng số điện thoại qua ứng dụng Viettel Post

Ứng dụng Viettel Post cho phép bạn theo dõi toàn bộ thông tin đơn hàng từ trước đến nay, đồng thời cung cấp hầu hết thông tin về đơn hàng một cách chi tiết và chính xác. Các bước tra cứu bằng app Viettel Post như sau:

Bước 1: Tải ứng dụng Viettel Post trên CH Play hoặc App Store

Bước 2: Đăng nhập tài khoản Viettel Post bằng số điện thoại đã đăng ký gửi hàng

Bước 3: Nhấn chọn “Đơn hàng” để xem toàn bộ đơn hàng đã gửi

3.2 Tra cứu đơn hàng Viettel qua tin nhắn

Nếu bạn đang trong tình trạng không thể sử dụng Internet thì tra cứu đơn hàng Viettel qua tin nhắn chính là biện pháp phù hợp chỉ với cú pháp đơn giản. Cách tra cứu đơn hàng Viettel qua tin nhắn:

Bước 1: Soạn tin nhắn “Track + mã vận đơn”

Bước 2: Nhấn gửi 178

Bước 3: Kiểm tra thông tin đơn hàng

>> Mời bạn xem thêm: Hướng dẫn gửi báo giá, tạo đơn, xem lịch sử đơn hàng qua tin nhắn

3.3 Tra cứu bưu phẩm Viettel qua fanpage chính thức của Viettel Post

Bạn có thể lựa chọn cách tra cứu nhanh bằng cách nhắn tin trực tiếp với admin qua Fanpage chính thức của Viettel Post. Bạn hãy cung cấp đầy đủ mã vận đơn và số điện thoại gửi hàng để admin kiểm tra và thông tin lại với bạn.

Bước 1: Truy cập vào fanpage chính thức của Viettel Post tại: https://www.facebook.com/viettelpost/ 

Bước 2: Nhấn chọn “nhắn tin”

Bước 3: Trao đổi trực tiếp với admin bằng mã vận đơn và số điện thoại

3.4 Tra cứu đơn hàng Viettel qua tổng đài

Khi bạn không thể truy cập internet và cần trao đổi trực tiếp về tình trạng đơn hàng tới khách hàng của mình thì việc gọi cho tổng đài để được tư vấn trực tiếp chính là phương pháp tối ưu nhất.

Bước 1: Gọi vào số tổng đài Viettel 19008095

Bước 2: Nhấn phím 1 tra cứu đơn hàng trong nước

 Nhấn phím 2 tra cứu vận đơn ngoài nước

 Nhấn phím 3 để được hỗ trợ dịch vụ vận chuyển

Bước 3: Trao đổi cùng tổng đài viên

3.5 Tra cứu vận đơn Viettel qua website Viettel Post

Một hình thức tra cứu vận đơn cực kỳ nhanh gọn chính là thao tác trên website chính thức của Viettel Post. Cách tra cứu vận đơn Viettel qua Website như sau:

Bước 1: Truy cập vào website: https://viettelpost.com.vn/ 

Bước 2: Chọn “Tra cứu vận đơn”

Bước 3: Nhập mã phiếu gửi 

Bước 4: Xác nhận CaptCha

Bước 5: Kiểm tra thông tin đơn hàng

>> Có thể bạn quan tâm: Cách theo dõi, quản lý đơn hàng

4. Các câu hỏi thường gặp

4.1 Tra cứu vận đơn bằng tin nhắn và tổng đài có mất phí không?

Việc tra cứu vận đơn bằng tin nhắn và tổng đài sẽ hoàn toàn miễn phí đối với thuê bao sử dụng mạng Viettel. Đối với những thuê bao khác sẽ tính phí tin nhắn và cước gọi theo quy định của mỗi nhà mạng. 

4.2  Lịch làm việc của Viettel Post

Thời gian làm việc của Viettel Post như sau:

Từ thứ 2 đến thứ 7: Sáng 7h00 – 12h00, chiều 13h00 – 21h00 (nghỉ trưa từ 12h00 – 13h00)

Chủ nhật: Sáng 7h00 – 12h00, chiều 13h00 – 17h30 (nghỉ trưa từ 12h – 13h00).

Tổng đài Viettel Post (19008095) sẽ tiếp nhận cuộc gọi từ 7h00 – 20h00 (từ thứ 2 đến chủ nhật)

4.3 Viettel Post đã nhận đơn hàng nhưng chưa cập nhật trên hệ thống

Thông thường, sau khi nhân viên Viettel Post nhận hàng từ khách sẽ cập nhật ngay lập tức lên hệ thống. Tuy nhiên, có một số trường hợp trục trặc do lỗi mạng internet sẽ cập nhật trễ sau khoảng 1 đến 2 tiếng. 

4.4 Thông tin liên hệ của Viettel Post

Trụ sở chính: 2 Ng. 15 P. Duy Tân, Dịch Vọng Hậu, Cầu Giấy, Hà Nội

Tổng đài: 19008095

Website: https://viettelpost.com.vn/ 

Facebook: https://www.facebook.com/viettelpost/ 

Email: cskh@viettelpost.com.vn 

>> Xem thêm: Sổ Bán Hàng MIỄN PHÍ cho người dùng – Thực hư ra sao?

Chúng ta đã cùng tìm hiểu về cách tra cứu đơn hàng Viettel bằng số điện thoại một cách đơn giản. Hy vọng bài viết này sẽ giúp ích được cho bạn trong quá trình chuyển giao hàng hóa cho khách hàng mà không gặp bất cứ trục trặc nào. Đặc biệt, bạn có thể sử dụng Sổ Bán Hàng để quản lý đơn hàng một cách chặt chẽ và đơn giản nhé.

Tìm hiểu thêm tại: https://sobanhang.com/bang-gia/