Giao hàng thu hộ (COD) là gì? TOP lưu ý chủ kinh doanh cần biết!

Dịch vụ giao hàng thu hộ là một giải pháp tiện lợi được các chủ kinh doanh ưa chuộng để vừa giao hàng vừa đảm bảo thu tiền từ khách hàng một cách nhanh chóng. Hãy cùng Sổ Bán Hàng tìm hiểu rõ khái niệm thu hộ COD là gì, lợi ích của dịch vụ này, và cách sử dụng nó hiệu quả để hỗ trợ hoạt động kinh doanh nhé!

1. Giao hàng thu hộ là gì?

Giao hàng thu hộ (hay còn gọi là COD – Cash on Delivery) là một dịch vụ vận chuyển hàng hóa đi kèm với việc thu tiền từ người mua khi giao hàng và chuyển lại số tiền đó cho người bán (người gửi).

Dịch vụ này được sử dụng rộng rãi, đặc biệt trong lĩnh vực kinh doanh online, nơi người mua chỉ thanh toán khi nhận được hàng. Điều này mang lại sự tiện lợi và đảm bảo cho cả người bán lẫn người mua.

>> Mời bạn xem thêm: Shipper giao hàng làm gì? Tiêu chí lựa chọn shipper chuyên nghiệp

2. Tiền thu hộ là gì? Phí thu hộ là gì?

• Tiền thu hộ (COD):

Đây là khoản tiền mặt mà shipper thu từ người mua khi giao hàng. Với hình thức này, đơn vị vận chuyển không chỉ chuyển hàng hóa từ shop đến khách hàng, mà còn được ủy quyền để thu tiền hàng thay chủ shop. Sau khi hoàn tất việc giao hàng và thu tiền, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển khoản số tiền này lại cho chủ shop.

• Phí thu hộ:

Đây là khoản chi phí phát sinh khi chủ shop sử dụng dịch vụ giao hàng thu tiền hộ. Phí này được tính khi shipper hoàn thành giao hàng, thu tiền và tiến hành đối soát để hoàn trả tiền cho người bán. Mức phí này thay đổi tùy theo từng đơn vị vận chuyển cũng như địa điểm nhận hàng của người mua.

>> Mời bạn xem thêm: Dịch vụ mua hộ và ship hàng từ Trung Quốc về Việt Nam

3. Hướng dẫn gửi hàng ship COD cho người mới

Để gửi hàng qua dịch vụ COD, chủ shop cần thực hiện các bước sau:

Bước 1: Nhận đơn hàng từ khách hàng

Chủ shop tiếp nhận đơn hàng từ các kênh bán hàng như website, Facebook, Instagram, TikTok, hoặc các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki…

Bước 2: Xác nhận thông tin đơn hàng

Xác nhận với khách hàng đầy đủ các thông tin như họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, sản phẩm và số lượng đặt mua. Sau đó, tiến hành tạo đơn hàng, đóng gói cẩn thận và liên hệ với đơn vị vận chuyển.

Bước 3: Giao hàng cho bên vận chuyển

Chủ shop có thể trực tiếp mang hàng hóa đến bưu cục hoặc nhờ shipper đến tận nơi lấy hàng.

Bước 4: Công ty vận chuyển tiến hành giao hàng

Hàng hóa sẽ được phân loại và chuyển đến người nhận. Thời gian vận chuyển tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, thường từ trong ngày đến 2-4 ngày hoặc lâu hơn đối với các khu vực xa.

Bước 5: Người mua nhận hàng và thanh toán

Shipper sẽ liên hệ người nhận, giao hàng và thu tiền. Nếu người mua từ chối nhận hàng, shipper sẽ hoàn trả hàng về cho người bán.

Bước 6: Đối soát tiền thu hộ

Đơn vị vận chuyển sẽ đối soát các đơn hàng đã giao và hoàn trả tiền thu hộ cho chủ shop. Người bán nên kiểm tra kỹ để tránh sai sót. Nếu có hàng hoàn trả, shop cũng sẽ phải chịu thêm chi phí vận chuyển lần 2.

>> Mời bạn xem thêm: Ship hàng đi tỉnh đơn giản chỉ với 4 bước cho các chủ shop online

3. Lợi ích khi sử dụng dịch vụ giao hàng thu hộ

Dịch vụ thu hộ không chỉ mang lại tiện lợi cho khách hàng mà còn giúp các chủ kinh doanh nâng cao doanh số và giảm thiểu rủi ro.

Tăng doanh số, giảm nguy cơ bom hàng:

Khách hàng thường ngại thanh toán trước vì sợ hàng hóa không đúng như mô tả. Với dịch vụ giao hàng thu hộ, họ chỉ cần thanh toán khi nhận hàng, giúp họ an tâm hơn và dễ dàng quyết định mua hàng. Đồng thời, khách hàng thanh toán COD thường có trách nhiệm hơn, giảm nguy cơ bom hàng.

Chuyên nghiệp hơn, mở rộng thị trường:

Chủ shop có thể tập trung vào phát triển sản phẩm và chăm sóc khách hàng mà không cần lo lắng về việc thu tiền. Ngoài ra, dịch vụ này còn giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn, đặc biệt là những người không sử dụng thanh toán trực tuyến.

Quản lý doanh thu hiệu quả:

Nhờ các hệ thống hiện đại, đơn vị vận chuyển giúp chủ shop dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng, kiểm tra số tiền thu hộ và nhận đối soát chi tiết chỉ bằng vài thao tác trên ứng dụng hoặc website.

4. Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ thu hộ

Dịch vụ thu hộ là một phần quan trọng trong kinh doanh dù là offline hay online. Để tận dụng tối đa và tránh rủi ro, chủ kinh doanh nên chú ý những điểm sau:

Chọn đơn vị uy tín, cước phí tốt

Hãy tìm hiểu kỹ về các công ty vận chuyển để chọn nơi có cước phí hợp lý và đảm bảo an toàn cho hàng hóa. Một số đơn vị uy tín bạn có thể tham khảo bao gồm: Vnpost, Giao Hàng Tiết Kiệm (Ghtk), Viettel Post, J&T Express, Shopee Express, , Giao Hàng Nhanh (Ghn), Best Express, Ahamove,…

Kiểm tra thông tin đơn hàng:

Sử dụng hệ thống theo dõi đơn hàng trực tuyến để kiểm tra tiến trình giao hàng và đối chiếu tiền thu hộ. Đảm bảo thông tin người nhận, hàng hóa và trạng thái đơn hàng chính xác để tránh sai sót.

Đối soát COD cẩn thận:

Thực hiện đối soát tiền thu hộ sau mỗi đợt giao hàng để đảm bảo chính xác. Đồng thời, lưu giữ đầy đủ hóa đơn và chứng từ liên quan để phòng ngừa rủi ro.

Lưu giữ hoá đơn, chứng từ

Chủ kinh doanh nên lưu giữ đầy đủ hóa đơn và chứng từ liên quan đến giao dịch COD để đảm bảo mọi thứ được diễn ra an toàn và minh bạch.

>> Mời bạn xem thêm: Giá cước và cập nhật chính sách mới nhất của Giao Hàng Nhanh

5. Những câu hỏi thường gặp:

Rủi ro khi sử dụng dịch vụ giao hàng thu hộ là gì?

Có 3 rủi ro thu hộ có thể xảy ra nếu lựa chọn đơn vị vận chuyển không uy tín:

• Hàng hóa có thể không được đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Giao hàng chậm trễ hơn dự kiến.
• Rủi ro về tiền thu hộ.

Làm thế nào để nhận được tiền thu hộ?

Sau khi hoàn thành thu tiền từ người mua, đơn vị vận chuyển sẽ chuyển khoản số tiền này vào tài khoản ngân hàng của chủ shop theo thời gian thỏa thuận.

Hy vọng bài viết từ Sổ Bán Hàng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về dịch vụ thu hộ, ý nghĩa của thu hộ COD, cũng như những lợi ích mà nó mang lại cho việc kinh doanh. Chúc chủ shop áp dụng hiệu quả các dịch vụ giao hàng thu hộ để tối ưu hóa quy trình kinh doanh, đảm bảo doanh thu và sự hài lòng của khách hàng!

>> Mời bạn xem thêm:

[Cập nhật Sổ Bán Hàng 3.0] Kết nối đơn vị vận chuyển siêu HOT: Kết nối cực nhanh – Bán hàng cực dễ!

Ship hàng mùa mưa: Gói hàng đúng cách, an toàn, giao đúng giờ

Review chân thật các đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay

Khiếu nại Giao hàng tiết kiệm ở đâu? Cách liên hệ với bộ phận CSKH của GHTK