Hướng dẫn bán hàng trên Amazon chi tiết, siêu dễ cho người mới bắt đầu

Bán hàng trên Amazon đang là cách nhanh nhất để một cửa hàng nhỏ tiếp cận thị trường toàn cầu với quy trình đã được chuẩn hóa. Bài viết này của Sổ Bán Hàng giúp bạn nắm trọn lộ trình cách bán hàng trên Amazon từ Việt Nam: chọn sản phẩm, tối ưu listing, chọn FBA/FBM, chạy quảng cáo PPC và quản lý đánh giá hiệu quả. Bạn cũng sẽ hiểu rõ bán hàng trên Amazon có mất phí không và cách tính chi phí để tối ưu lợi nhuận. Hãy bắt đầu đúng chuẩn ngay từ bước đầu để kinh doanh trên Amazon bền vững, ít rủi ro và có thể mở rộng.

>> Mời bạn xem thêm:

Nguồn hàng sỉ giá rẻ tìm ở đâu?

Cách đặt tên shop hay và ấn tượng: Hướng dẫn và gợi ý

Mách bạn nguồn sỉ mỹ phẩm chính hãng, giá tốt và uy tín nhất

Kinh doanh thời trang: Bí quyết kéo khách về hiệu quả

Top 3 cách tìm nguồn hàng sỉ giá rẻ để kinh doanh

Vì sao nên chọn bán hàng trên Amazon?

Thị trường lớn, tiềm năng tiếp cận toàn cầu

Khi bán hàng trên Amazon, bạn có thể tiếp cận khách hàng ở nhiều khu vực trọng điểm như Mỹ, châu Âu, Nhật Bản và các thị trường châu Á–Thái Bình Dương. Amazon cung cấp chương trình Global Selling cho phép người bán từ các quốc gia khác (bao gồm Việt Nam) mở rộng sang Mỹ, Canada, châu Âu, châu Á–TBD và MENA, giúp quy trình thâm nhập thị trường quốc tế đơn giản và tuân chuẩn hơn. Điều này đồng nghĩa: một gian hàng được tối ưu tốt có thể tiếp cận nhu cầu mua sắm xuyên biên giới mà không phải tự xây hạ tầng thương mại điện tử quốc tế.

Ngoài phạm vi thị trường, Amazon còn cung cấp hệ sinh thái tài nguyên và công cụ tăng trưởng (Seller University, Ads, Brand Registry, New Seller Guide…), cùng mạng lưới vận hành xuyên biên giới. Những yếu tố này giúp người mới bán hàng trên amazon thiết lập, tối ưu và mở rộng nhanh hơn so với việc tự vận hành toàn bộ chuỗi.

Hình thức bán hàng chuyên nghiệp: FBA, FBM, Dropshipping

FBA (Fulfillment by Amazon)

Với FBA, bạn gửi hàng vào mạng lưới kho của Amazon, và Amazon sẽ nhận – lưu kho – soạn – đóng gói – giao hàng, đồng thời xử lý dịch vụ khách hàng và đổi trả. Nhờ tận dụng hệ thống fulfillment và gói “Supply Chain by Amazon”, người bán mới có thể rút ngắn thời gian vận hành, cải thiện tốc độ giao hàng và tăng khả năng chuyển đổi nhờ quyền lợi Prime. Đây là lựa chọn phù hợp khi bạn muốn ưu tiên trải nghiệm giao hàng tiêu chuẩn cao, mở rộng quy mô nhanh và tập trung vào sản phẩm – marketing thay vì logistics.

FBM (Fulfilled by Merchant)

FBM cho phép bạn tự hoàn tất đơn: quản lý tồn kho, đóng gói và vận chuyển đến khách hàng. Amazon cung cấp bộ công cụ đồng bộ đơn – tồn – vận chuyển để tối ưu chi phí và thời gian, đồng thời hỗ trợ các mức bảo vệ sức khỏe tài khoản cho các khiếu nại liên quan giao hàng. FBM phù hợp khi bạn có năng lực kho vận riêng, sản phẩm cồng kềnh/đặc thù, hoặc muốn kiểm soát chặt chẽ trải nghiệm đóng gói – chi phí vận hành.

Dropshipping trên Amazon

Amazon cho phép dropshipping nếu bạn tuân thủ đầy đủ Chính sách Dropshipping: bạn phải là seller of record (người bán ghi nhận trên hóa đơn/phiếu đóng gói), tên bạn phải hiển thị rõ ràng, và không được ship hàng với hóa đơn/bao bì thể hiện đơn vị bán khác. Tóm lại, dropshipping hợp lệ khi bạn chịu trách nhiệm đầy đủ về đơn hàng và minh bạch với khách hàng. Với người mới, mô hình này giúp giảm tồn kho ban đầu, nhưng cần kiểm soát chặt chất lượng, thời gian giao và thông tin hiển thị để tránh vi phạm chính sách.

>>Mời bạn xem thêm: Top 10 mặt hàng bán chạy nhất hiện nay cho kinh doanh online hiệu quả

Uy tín thương hiệu và niềm tin khách hàng

Amazon là một hệ sinh thái đã chuẩn hóa trải nghiệm mua sắm: từ tốc độ giao, đổi trả, đến hệ thống đánh giá và bảo vệ người mua. Khi bán hàng trên Amazon, người bán mới có thể “mượn” uy tín của nền tảng cùng bộ công cụ cho thương hiệu (Brand Registry, A+ Content, Transparency) để xây dựng niềm tin, mở rộng nhận diện và thúc đẩy chuyển đổi. Việc nền tảng hỗ trợ quảng cáo, chương trình Prime và các chuẩn vận hành nhất quán giúp khách hàng an tâm hơn khi thử một thương hiệu mới.

Cách bán hàng trên Amazon cho người mới

Cách đăng ký bán hàng

Lưu ý quan trọng: Thao tác Account & Lists → Start here trên amazon.com là quy trình tạo tài khoản người mua. Để bán hàng trên Amazon, bạn cần đăng ký qua Seller Central (sell.amazon.com) hoặc trang Amazon Global Selling tương ứng khu vực. Nền tảng hướng dẫn chính thức và mới nhất của Amazon nằm tại trang đăng ký người bán.

Bước 1: Truy cập cổng đăng ký người bán

• Vào sell.amazon.com → chọn Sign up (Đăng ký) và chọn khu vực bạn muốn bán (Bắc Mỹ, Châu Âu, Châu Á–TBD, MENA). Nếu bán xuyên biên giới, xem mục Global Selling để tạo tài khoản theo khu vực (ví dụ “North America & Brazil unified account”).

Bước 2: Chọn loại gói bán hàng

• Individual (tính phí theo đơn) hoặc Professional (phí thuê bao/tháng). Bạn có thể đổi gói sau trong Seller Central. (Thông tin chi tiết về phí hiển thị trong luồng đăng ký.)

Bước 3: Chuẩn bị hồ sơ & phương thức thanh toán/thu phí

• Email dùng cho Seller Central;
• Số điện thoại (để nhận OTP);
• Giấy tờ định danh của chủ tài khoản (CMND/CCCD/hộ chiếu), có thể cần xác thực video;
• Thông tin doanh nghiệp (nếu đăng ký dạng công ty);
• Thẻ tín dụng quốc tế có thể bị tính phí xác minh;
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền nằm trong danh sách quốc gia đủ điều kiện.

Bước 4: Tạo tài khoản đăng nhập Amazon

• Bấm Create your Amazon account → nhập Họ tên, Email, Mật khẩu → Next → xác minh email/OTP theo hướng dẫn.

Bước 5: Khai báo thông tin người bán trong Seller Central

• Điền địa chỉ, loại hình bán (cá nhân/doanh nghiệp), tên cửa hàng (Store name), URL (nếu có), mã số thuế (nếu được yêu cầu theo khu vực);
• Khai báo tài khoản ngân hàng nhận tiền và thẻ thanh toán (chargeable credit card) cho các khoản phí;
• Hoàn tất định danh & xác minh (Identity Verification) theo yêu cầu hệ thống.

Bước 6: Cấu hình gian hàng & chính sách vận hành

• Thiết lập cài đặt vận chuyển, hoàn tất đơn (FBA/FBM), thuế (nếu áp dụng khu vực), và trang thương hiệu (nếu tham gia Brand Registry). Tài liệu hướng dẫn, Seller University và mục “Registering as a seller” có tại Seller Central.

Bước 7: Đăng sản phẩm đầu tiên

• Tạo listing với tiêu đề, bullet points, mô tả, hình ảnh đạt chuẩn Amazon; thêm mã định danh (UPC/EAN/ISBN) hoặc đăng ký miễn trừ nếu đủ điều kiện.

>>Mời bạn xem thêm: Hướng dẫn tự chạy quảng cáo Facebook giúp tăng đơn cho người mới

Cách nhận tiền từ Amazon

Cách thức chi trả & lịch thanh toán

• Amazon thường quyết toán (settlement) theo chu kỳ 14 ngày: hệ thống lấy số dư đầu kỳ, cộng doanh thu, trừ phí & điều chỉnh hoàn tiền, giữ lại khoản reserve (nếu có), rồi chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng bạn khai báo. Sau khi Amazon khởi tạo lệnh chi trả, có thể mất đến ~5 ngày làm việc để tiền hiển thị trong tài khoản.
• Nhiều trường hợp, tiền chỉ khả dụng sau tối thiểu 7 ngày kể từ ngày giao hàng được xác nhận (holding period) trước khi vào số dư có thể giải ngân

Phương thức nhận tiền phổ biến

• Chuyển khoản về tài khoản ngân hàng mà bạn đã cấu hình trong Seller Central (tùy thuộc quốc gia đủ điều kiện).
• Tài khoản nhận tiền xuyên biên giới (ví dụ: Payoneer): giải pháp được nhiều người bán sử dụng để nhận tiền nhiều loại tiền tệ và rút về ngân hàng tại Việt Nam; Payoneer có tích hợp với Amazon và có mặt trên Selling Partner Appstore. (Lưu ý: bạn vẫn cần tuân thủ đầy đủ quy định xác minh & cấu hình thanh toán trên Seller Central.)

Mẹo bảo đảm nhận tiền suôn sẻ khi “bán hàng trên amazon”

• Giữ Account Health tốt (tỷ lệ hủy/hoàn/trễ giao thấp) để tránh tăng reserve.
• Đảm bảo thông tin ngân hàng và thuế luôn hợp lệ/cập nhật.
• Lập lịch đối soát ngay sau kỳ settlement để theo dõi phí, hoàn tiền và số dư.

Bán hàng trên Amazon có mất phí không?

Khi tham gia bán hàng trên Amazon, người bán cần hiểu rõ các loại phí mà nền tảng áp dụng. Việc nắm rõ cơ cấu phí giúp bạn tính toán giá bán hợp lý, duy trì lợi nhuận và tránh bất ngờ về chi phí phát sinh. Amazon công khai biểu phí và có công cụ ước tính doanh thu – phí trong Seller Central và Revenue Calculator để người bán chủ động dự toán.

>>Mời bạn xem thêm: Công thức và cách tính giá bán sản phẩm chính xác, đảm bảo có lời nhất

Các loại phí cơ bản

1. Phí duy trì tài khoản (Subscription Fee) Amazon cung cấp hai gói tài khoản:

• Individual: không tốn phí thuê bao tháng, nhưng thu $0.99 cho mỗi sản phẩm bán ra (không bao gồm các khoản phí khác).
• Professional: phí thuê bao $39.99/tháng (không giới hạn số lượng sản phẩm bán ra).

Việc chọn gói nào phụ thuộc vào khối lượng bán dự kiến: nếu bạn bán hơn 40 sản phẩm/tháng, gói Professional thường tối ưu hơn về chi phí.

2. Phí FBA (Fulfillment by Amazon) Nếu sử dụng dịch vụ FBA, bạn sẽ chịu các loại phí sau:

• Phí thực hiện đơn hàng (Fulfillment fee): bao gồm tiếp nhận hàng, đóng gói, và giao hàng đến khách.
• Phí lưu kho (Storage fee): tính theo mét khối (cubic foot) hoặc số lượng sản phẩm, thay đổi theo mùa cao điểm/thấp điểm.
• Phí lưu kho dài hạn: áp dụng với hàng tồn quá 365 ngày.

Các khoản phí này được Amazon cập nhật định kỳ và có thể khác nhau tùy danh mục, kích thước, trọng lượng hàng hóa.

Các loại phí khác

1. Phí referral (Referral Fee) Đây là hoa hồng Amazon thu trên mỗi đơn hàng, được tính theo phần trăm giá bán (bao gồm phí vận chuyển do khách trả). Tỷ lệ này dao động từ khoảng 6% đến 45% tùy ngành hàng, phổ biến nhất ở mức 8–15%. Ví dụ:

• Điện tử tiêu dùng: 8%
• Thời trang: 17%
• Sách: 15%

Bảng tỷ lệ cụ thể được công bố tại phần “Selling on Amazon Fee Schedule” trong Seller Central.

2. Phí xử lý đổi trả (Refund Administration Fee)

Khi bạn hoàn tiền cho khách, Amazon sẽ hoàn lại phần phí referral tương ứng nhưng giữ lại phí xử lý hoàn tiền bằng $5 hoặc 20% phí referral của đơn hàng (chọn mức thấp hơn).

3. Các khoản phí bổ sung có thể gặp

• Phí dịch vụ xử lý đặc biệt (ví dụ: sản phẩm cần chuẩn bị đặc thù – prep service).
• Phí vận chuyển trả hàng về kho bạn (trong FBM hoặc khi rút hàng từ kho FBA).
• Phí ghi nhãn/đóng gói bổ sung nếu hàng không đáp ứng chuẩn FBA ban đầu.

Mẹo tối ưu khi “bán hàng trên amazon” để giảm chi phí:

• Dùng FBA Calculator để dự tính lợi nhuận trước khi niêm yết sản phẩm.
• Theo dõi tồn kho định kỳ để tránh phí lưu kho dài hạn.
• Lựa chọn gói tài khoản phù hợp với số lượng bán dự kiến.
• Tối ưu kích thước & trọng lượng sản phẩm đóng gói để giảm phí FBA.

Kinh doanh trên Amazon hiệu quả

Tối ưu danh sách sản phẩm (Listing Optimization)

Mục tiêu: Tăng khả năng hiển thị và tỉ lệ chuyển đổi khi bán hàng trên Amazon bằng một listing rõ ràng, giàu thông tin và tuân chuẩn.

1. Tiêu đề (Title)

• Đặt từ khóa chính “bán hàng trên amazon” hoặc cụm từ khóa trọng tâm của sản phẩm gần đầu tiêu đề (tự nhiên, không nhồi nhét).
• Cấu trúc đề xuất: Thương hiệu + Tên sản phẩm/chủng loại + Thuộc tính nổi bật (kích thước/màu/chất liệu) + USP/ứng dụng chính.
• Tránh ký tự đặc biệt, viết hoa toàn bộ; giữ độ dài vừa phải để không bị cắt trên di động.

2. Bullet points

• 5 bullet ngắn – rõ – lợi ích-hoá tính năng: nêu điểm khác biệt, vật liệu/chứng chỉ, kích thước, hướng dẫn dùng/bảo quản.

3. Mô tả (Description/A+ Content)

• Viết dạng storytelling ngắn + cấu trúc heading; giải thích “vì sao nên mua” thay vì chỉ liệt kê tính năng.
• Dùng A+ Content (nếu có Brand Registry) để tăng chuyển đổi với module hình/so sánh/FAQ.

4. Từ khóa tìm kiếm (Search Terms)

• Thêm biến thể từ khóa, từ đồng nghĩa, viết thường; không lặp từ khóa đã có trong title.
• Tránh từ thương hiệu đối thủ, từ cấm theo chính sách.

5. Hình ảnh đạt chuẩn Amazon

• Bắt buộc có ít nhất 1 ảnh; Amazon ưu tiên ảnh ≥ 1.000 px cạnh dài để bật tính năng zoom (giúp tăng chuyển đổi). Ảnh chính nên nền trắng tinh (RGB 255,255,255), hiển thị đúng sản phẩm; ảnh phụ thể hiện góc chụp, chi tiết, bối cảnh sử dụng.
• Các trang trợ giúp chính thức của Amazon nêu rõ: ảnh ≥ 1.000 px (khuyến nghị lớn hơn), và yêu cầu nền trắng cho ảnh chính; nhiều danh mục nhắc lại cùng chuẩn kích thước/zoom.

Gợi ý triển khai nhanh: tiêu đề 150–180 ký tự; 5 bullet benefit-driven; 6–7 ảnh (1 ảnh chính nền trắng, 3–4 ảnh chi tiết, 1 ảnh size chart/hướng dẫn, 1 ảnh lifestyle), 1 video 20–40 giây (nếu có).

>>Mời bạn xem thêm: Bán hàng trên Shopee mất phí bao nhiêu? Hướng dẫn cách đăng ký dễ nhất

Chạy quảng cáo Amazon PPC

Mục tiêu: Giành hiển thị từ khóa/mẫu khách hàng mục tiêu, tăng đơn và thu thập dữ liệu tối ưu hoá.

1. Sponsored Products – chiến dịch nền tảng cho người mới

• Tạo chiến dịch trong Advertising Console → Create campaign → Sponsored Products; chọn Automatic targeting để thu thập truy vấn, song song một chiến dịch Manual targeting để kiểm soát từ khóa thầu.
• Nhóm từ khóa theo ý định tìm kiếm (brand, generic, long-tail). Tách nhóm theo khớp từ (exact/phrase/broad) để tối ưu bid.
• Thêm negative keywords từ báo cáo search term để chặn lưu lượng không liên quan.
• Theo dõi ACOS/ROAS, CTR, CVR; đẩy ngân sách cho ad group/từ khóa có CVR tốt, giảm/loại bỏ từ khóa lãng phí.

2. Sponsored Brands – tăng nhận diện & traffic cho store/brand

• Trong Create campaign → Sponsored Brands, chọn mẫu quảng cáo (Product collection/Store spotlight/Video). Amazon gợi ý ngân sách tối thiểu ~$10/ngày và có thể chạy không giới hạn thời gian (có thể tạm dừng bất cứ lúc nào).
• Dùng video 15–30 giây nhấn mạnh lợi ích chính, hook 3–5 giây đầu, hiển thị rõ sản phẩm/bao bì/USP.

3. Ngân sách & đặt giá thầu

• Khởi điểm ngân sách hằng ngày vừa đủ kiểm thử (ví dụ, 20–30 USD/ASIN mới), sau 7–14 ngày đánh giá dữ liệu.
• Áp dụng Portfolio để quản lý ngân sách theo nhóm mục tiêu (ra mắt, mùa vụ, sản phẩm chủ lực).

4. Lộ trình tối ưu 30–60–90 ngày

• 0–30 ngày: song song Auto + Manual; khai thác báo cáo search term; thêm exact cho từ khoá chuyển đổi.
• 30–60 ngày: tách chiến dịch theo hiệu suất/biên lợi nhuận; tối ưu bid theo vị trí (Top of Search tăng nhẹ).
• 60–90 ngày: mở rộng Sponsored Brands/Video; thử Sponsored Display remarketing.

Lưu ý chính sách: quảng cáo phải khớp listing, không dùng từ khóa vi phạm, không hứa hẹn sai sự thật; theo dõi Creative approval và Policy violation trong Console. (Hướng dẫn thiết lập và thực hành nằm trong thư viện chính thức của Amazon Ads.)

Quản lý đánh giá & phản hồi

1. Vai trò của review đối với thứ hạng & chuyển đổi

Review giúp người mua tin tưởng hơn, tác động trực tiếp đến CTR/CVR và hiệu quả PPC (chất lượng listing cao → chi phí/đơn có thể giảm).

2. Thu thập & phản hồi trong phạm vi chính sách

• Tuân thủ Customer product reviews policies: không được khuyến khích/đổi quà/hoàn tiền để đổi lấy review, không tự đánh giá sản phẩm của mình, không yêu cầu xóa/sửa review.
• Sử dụng kênh hợp lệ như nút Request a Review trong Seller Central (gửi lời nhắc chuẩn hoá từ Amazon, không tuỳ biến nội dung). Nếu tính năng không khả dụng ở tài khoản/khu vực của bạn, hãy tham chiếu mục trợ giúp tương ứng trong Seller Central.

3. Xử lý đánh giá tiêu cực (1–3 sao)

• Kiểm tra nguyên nhân gốc rễ (chất lượng, bao bì, hướng dẫn, giao hàng). Cập nhật listing/hình ảnh/FAQ để làm rõ điểm gây hiểu lầm.
• Phản hồi lịch sự – đúng chính sách: giải thích giải pháp (hoàn tiền/đổi mới) qua Buyer-Seller Messaging nếu phù hợp, tránh hứa hẹn bồi hoàn đổi review.
• Theo dõi Account Health; nếu review tố cáo vi phạm chính sách/nội dung không liên quan, sử dụng kênh Report abuse trong trang review (khi đủ điều kiện theo quy định).

4. Phòng ngừa dài hạn

• Cải thiện hướng dẫn sử dụng trong A+ Content/ảnh infographic.
• Tối ưu quy trình đóng gói để giảm hư hỏng.
• Thiết kế chính sách sau bán rõ ràng (thời gian phản hồi, kịch bản xử lý).

Nếu bạn nghiêm túc với bán hàng trên Amazon, hãy bắt đầu bằng nghiên cứu sản phẩm, tối ưu danh sách, chọn mô hình hoàn tất đơn phù hợp và theo dõi chỉ số PPC/Review theo tuần. Khi quy trình đã ổn định, mở rộng bằng nội dung A+ và quảng cáo thương hiệu để tăng trưởng bền vững. Áp dụng ngay những hướng dẫn trong bài để cách bán hàng trên Amazon của bạn đi đúng chuẩn, kiểm soát chi phí, nâng cao chuyển đổi và từng bước xây dựng thương hiệu toàn cầu.