Ngoài việc chuẩn bị kỹ lưỡng trong các khâu lên đơn và đóng gói chắc chắn thì việc vận đơn đến khách hàng cũng là một yếu tố cần phải chú trọng. Đặc biệt, đối với việc kinh doanh online thì việc ship hàng đi tỉnh là điều không thể tránh khỏi. Vậy làm cách nào để ship COD tỉnh đúng cách? Làm sao để tối ưu chi phí ship hàng đi tỉnh cho khách hàng?
Hãy để Sổ Bán Hàng giúp bạn giải quyết các thắc mắc trên một cách chi tiết chỉ với 4 bước trong bài viết dưới đây nhé!
1. Bước 1: Lựa chọn đơn vị ship hàng đi tỉnh
Cách lựa chọn đơn vị vận chuyển hàng đi tỉnh sẽ có 2 hình thức chính: Dịch vụ vận chuyển chuyên và không chuyên.
1.1 Dịch vụ vận chuyển hàng hóa không chuyên
Đây hình thức vận chuyển hàng hóa bằng cách gửi các nhà xe để vận chuyển hàng hóa về tỉnh. Dịch vụ này thường thấy ở các xe bus và xe khách. Chủ shop sẽ liên hệ với tài xế xe có tuyến đường phù hợp với địa chỉ tỉnh đó để gửi hàng đến người nhận.
Hình thức vận chuyển này mang lại các ưu điểm như sau:
- Thủ tục đơn giản: Chỉ cần mang tới nhà xe hay các trạm dừng để kí gửi hàng hóa
- Thời gian ship nhanh: Hàng hóa theo xe đến người nhận một cách nhanh chóng
- Thích hợp với những sản phẩm như: Đồ tươi sống, cây cảnh hay các vận cồng kềnh
- Chi phí ship hàng tương đối thấp
Ngoài ra, hình thức vận chuyển này cũng tồn tại các hạn chế như sau:
- Độ đảm bảo an toàn cho hàng hóa không cao
- Không thể gửi nhiều hàng trong một lần
- Không giao tận nơi người nhận được
- Không thích hợp với các mặt hàng có giá trị lớn
- Không thể thực hiện ship COD được
Dịch vụ vận chuyển hàng hóa không chuyên
Nguồn: Internet
1.2 Đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp
Hiện nay có rất nhiều đơn vị vận chuyển ship hàng đi tỉnh một cách chuyên nghiệp và uy tín. Một số đơn vị có thể ship hàng đi tỉnh có quy mô rộng khắp toàn quốc mà bạn có thể tham khảo bao gồm: Bưu điện, Viettel Post, GHN, Giao Hàng Tiết Kiệm, Grab, Ninja Van, Shopee Xpress
Ưu điểm của việc sử dụng đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như sau:
- Hàng hóa được đảm bảo an toàn hơn rất nhiều
- Có thể vận nhiều đơn hàng cùng một lúc
- Hàng được giao tận tay người nhận
- Có hỗ trợ hình thức thu tiền hộ (COD)
- Nhiều gói dịch vụ cho bạn lựa chọn
- Phù hợp với việc giao các mặt hàng giá trị cao
Nhược điểm của việc sử dụng đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp như sau:
- Thủ tục rườm rà
- Hàng hóa có tình trạng tồn kho, làm mất nhiều thời gian
- Phí ship có thể sẽ cao nếu ship đến các tỉnh xa
Đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp
Nguồn: Internet
>> Bạn có thể tham khảo: Review chân thật các đơn vị vận chuyển phổ biến hiện nay
>> Có thể bạn quan tâm: Tất tần tật về Giao Hàng Tiết Kiệm mà chủ kinh doanh cần biết
2. Bước 2: Xác minh đơn hàng
Đây là bước mà các chủ shop cần thực sự chú trọng vì rủi ro ship hàng đi tỉnh bị “bom” và “hoàn đơn” tương đối cao.
2.1 Cảnh giác với các đơn hàng ảo khi ship hàng đi tỉnh
Ship hàng đi tỉnh sẽ gặp không ít các trường hợp khách không nhận hàng, gọi điện không nghe máy, dẫn đến việc đơn hàng bắt buộc phải hoàn trả lại người bán. Một số nguyên nhân chủ yếu dẫn đến tình trạng này có thể kể đến như:
- Sai thông tin người nhận khiến shipper liên hệ mãi không được
- Khách hàng thích đặt nhưng không thích nhận
- Thời gian ship quá lâu, khách hàng không hài lòng nên từ chối nhận hàng
- Hàng được ship không đúng như đã đặt
Chính vì vậy, khi bắt đầu xác nhận một đơn hàng, bạn cần phải đặc biệt chú ý một số chi tiết như sau:
- Tên người nhận: Nhiều trường hợp người nhận và người đặt hàng không phải cùng 1 người. Cho nên trước khi xác nhận đơn, bạn hãy hỏi kỹ lưỡng về đối tượng nhận hàng cũng như địa chỉ phù hợp
- Số điện thoại: Hãy gọi để kiểm tra đây có phải số điện thoại ảo hay không. Ngoài ra, bạn có thể copy số điện thoại rồi tra trên Zalo xem có hiển thị thông tin người dùng hay không.
- Địa chỉ chi tiết của người nhận hàng: Hãy yêu cầu khách hàng cung cấp thật chi tiết địa chỉ giao hàng để vừa thuận tiện cho quá trình giao hàng vừa để bạn an tâm hơn.
2.2 Liên hệ với người nhận để xác minh đơn hàng
Điều đặc biệt mà bạn cần lưu ý là liên hệ với khách qua tin nhắn hay thậm chí gọi điện để xác minh đơn hàng. Việc này để hạn chế tối đa tình trạng khách bom hàng hay quá bận không nhận được hàng. Ngoài ra, khi đã gửi hàng cho đơn vị vận chuyển thành công, chủ shop nên liên hệ với người nhận để họ chủ động thời gian nhận hàng.
Xác minh đơn hàng
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn tra cứu đơn hàng Viettel bằng số điện thoại cực đơn giản
>> Mời bạn quan tâm: Cách kiểm tra đơn hàng dễ dàng và chính xác
3. Bước 3: Theo dõi tình trạng đơn hàng
Nếu bạn chọn hình thức gửi bằng xe bus hoặc xe khách thì hãy trực tiếp gọi điện cho nhà xe hay tài xế để nhận thông tin về tiến độ của đơn hàng. Nếu vận chuyển bằng các đơn vị chuyên nghiệp, bạn nên thường xuyên xem quá trình vận đơn trên ứng dụng để kiểm soát và giải quyết kịp thời các trường hợp xấu với đơn hàng của mình.
Đối với hình thức gửi qua các đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp, bởi vì hệ thống mỗi ngày phải xử lý hàng loạt các đơn hàng nên tình trạng trì trệ đơn là không thể tránh khỏi. Đặc biệt là việc gửi hàng đi tỉnh sẽ gặp nhiều bất cập như: Thất lạc hàng hóa, giao đơn chậm, hàng báo gửi đi nhưng khách hàng vẫn chưa nhận được,…Khi gặp những trường hợp này, bạn cần phải liên hệ trực tiếp với người vận chuyển hàng hóa hay đội ngũ hỗ trợ để được xử lý kịp thời.
Một lợi thế của việc sử dụng đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp chính là các chính sách bảo hành và bồi thường thích đáng cho người bán. Điều này là khó thấy với việc gửi hàng hóa bằng xe bus hay xe khách.
Theo dõi tình trạng đơn hàng
Nguồn: Internet
4. Bước 4: Thu tiền khi nhận hàng
Đối với các hình thức gửi hàng qua xe sẽ không thể thực hiện thanh toán theo cách thu hộ được. Khách hàng phải trả trước hoàn toàn đơn hàng thì mới có thể vận đơn đi. Còn đối với các đơn vị vận chuyển, thời gian quy định về hoàn trả tiền COD đã thu hộ là khác nhau, thông thường là khoảng 5 đến 10 ngày.
5. Những lưu ý khi ship hàng đi tỉnh
- Thông tin người nhận và địa chỉ phải thật chi tiết, rõ ràng
- Tính toán kỹ lưỡng phí giao hàng cuối cùng, bao gồm cả phụ phí và các loại thuế liên quan.
- Tham khảo hệ thống đơn vị vận chuyển để lựa chọn phù hợp
- Nên gọi điện xác nhận với khách hàng trước khi xác minh đơn hàng
- Đóng gói hàng hóa cẩn thận. Vì ship hàng liên tỉnh nên sẽ gặp nhiều trường hợp va đập không đáng có, chủ shop nên dự trù trước tình huống này và đóng gói thật kỹ để bảo quản hàng hóa cho thật tốt.
Những lưu ý khi ship hàng đi tỉnh
Nguồn: Internet
Trên đây là 4 bước ship hàng đi tỉnh dễ dàng cho các chủ shop online không phải quá bận tâm trong vấn đề vận chuyển hàng hóa đến người mua. Thời đại công nghệ phát triển, nhu cầu mua hàng có thể xuất phát từ nhiều nơi chứ không chỉ riêng các thành phố lớn. Chính vì vậy, bạn cần mở rộng quy mô vận chuyển cho cửa hàng online của mình để nâng cao hiệu suất bán hàng nhé. Sổ Bán Hàng chúc bạn buôn may bán đắt!
