Sàn thương mại điện tử là gì? Lưu ý để làm đúng quy định và tăng doanh số!

Trong thời đại công nghệ phát triển mạnh mẽ, sàn thương mại điện tử đã trở thành nền tảng quan trọng giúp doanh nghiệp và cá nhân dễ dàng kinh doanh trực tuyến. Vậy sàn thương mại điện tử là gì, và đâu là những các trang thương mại điện tử uy tín giúp bạn tiếp cận hàng triệu khách hàng? Trong bài viết này, Sổ Bán Hàng sẽ cung cấp toàn bộ thông tin chi tiết tới quý chủ kinh doanh, giúp bạn tối ưu doanh số trên kênh bán này!

>>Mời bạn xem thêm: Loa thông báo thanh toán, đặt lịch giao hàng cùng loạt tính năng mới được cập nhật trên Sổ Bán Hàng

1. Sàn thương mại điện tử là gì?

Theo Khoản 9, Điều 3 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, sàn giao dịch thương mại điện tử (hay còn gọi là sàn thương mại điện tử) là một nền tảng trực tuyến cho phép thương nhân, tổ chức, cá nhân không sở hữu website có thể thực hiện một phần hoặc toàn bộ hoạt động mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ ngay trên đó.

Hiểu đơn giản hơn, sàn thương mại điện tử đóng vai trò trung gian kết nối giữa người bán và người mua, hỗ trợ giao dịch trực tuyến một cách thuận tiện, nhanh chóng.

Ví dụ về các trang thương mại điện tử phổ biến như: Shoppe, Tiki, Lazada, Sendo, Amazon,…

Lưu ý: Sàn giao dịch thương mại điện tử không bao gồm các website giao dịch chứng khoán trực tuyến.

>> Mời bạn xem thêm: MMO là làm gì? 7 hình thức kiếm tiền hiệu quả, tăng trưởng doanh thu!

2. Lợi ích đối với nhà bán hàng

Kinh doanh trên các trang thương mại điện tử mang lại nhiều lợi thế cho doanh nghiệp và cá nhân bán hàng. Dưới đây là những lợi ích đáng kể:

Tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn

• Các sàn TMĐT đóng vai trò như một cầu nối giữa người mua và người bán, giúp sản phẩm đến tay khách hàng nhanh hơn.
• Người bán có thể tiếp cận hàng triệu khách hàng trên toàn quốc mà không cần tốn quá nhiều chi phí quảng cáo.
• Một số sàn còn hỗ trợ bán hàng xuyên biên giới, mở rộng thị trường quốc tế.

Giảm thiểu chi phí vận hành

• Không cần đầu tư vào mặt bằng kinh doanh, tiết kiệm đáng kể chi phí thuê cửa hàng, nhân viên, kho bãi.
• Sử dụng hệ thống có sẵn của sàn TMĐT giúp tinh gọn quy trình quản lý đơn hàng, vận chuyển, thanh toán.
• Các nền tảng TMĐT còn hỗ trợ các công cụ marketing miễn phí hoặc có phí thấp, tối ưu ngân sách cho doanh nghiệp.

Hỗ trợ bán hàng hiệu quả

• Các sàn TMĐT có công cụ quảng cáo, bộ lọc sản phẩm, chương trình khuyến mãi giúp gia tăng doanh số.
• Quy trình xử lý đơn hàng, thanh toán, vận chuyển được tối ưu hóa, giúp người bán tập trung vào chiến lược kinh doanh.
• Bán hàng qua sàn giúp tạo dựng uy tín, nhất là khi gian hàng có đánh giá tốt từ khách hàng.

Việc tận dụng nền tảng thương mại điện tử không chỉ phổ biến tại Việt Nam mà còn là xu hướng trên toàn cầu, giúp nhà bán hàng gia tăng doanh thu một cách nhanh chóng.

>> Mời bạn xem thêm: Top 6 sàn Thương mại điện tử HOT – chọn sàn nào để bán hàng?

3. Trách nhiệm của người bán hàng trên sàn thương mại điện tử là gì?

Theo quy định tại Điều 37 Nghị định 52/2013/NĐ-CP, khi kinh doanh trên các sàn thương mại điện tử, người bán cần tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP cho thương nhân, tổ chức cung cấp dịch vụ sàn giao dịch thương mại điện tử khi đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Cung cấp đầy đủ thông tin về hàng hóa, dịch vụ theo quy định từ Điều 30 đến Điều 34 Nghị định 52/2013/NĐ-CP khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về hàng hóa, dịch vụ cung cấp trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Thực hiện các quy định tại Mục 2 Chương II Nghị định 52/2013/NĐ-CP về giao kết hợp đồng sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên website thương mại điện tử khi ứng dụng chức năng đặt hàng trực tuyến trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử.
• Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ trên sàn giao dịch thương mại điện tử.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật.

4. Đâu là các sàn thương mại điện tử HOT nhất hiện nay?

Hiện nay, Việt Nam sở hữu nhiều trang thương mại điện tử lớn với lượng truy cập khủng và sức ảnh hưởng mạnh mẽ đến người tiêu dùng. Nếu bạn là một nhà bán hàng đang tìm kiếm nền tảng phù hợp để mở rộng kinh doanh, hãy tham khảo ngay danh sách các sàn thương mại điện tử lớn ở Việt Nam dưới đây.

Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử dẫn đầu Đông Nam Á và Đài Loan, thuộc sở hữu của Sea Limited. Với mức độ phổ biến vượt trội, Shopee liên tục duy trì vị trí ứng dụng thương mại điện tử được sử dụng nhiều nhất, theo báo cáo của iPrice.

Một số thống kê đáng chú ý về Shopee:

• Doanh thu năm 2023 đạt khoảng 9 tỷ USD, tăng trưởng 23,5% so với năm trước nhờ sự gia tăng nhu cầu mua sắm trực tuyến.
• Tổng doanh thu của Sea Limited đạt 13 tỷ USD, trong đó Shopee đóng góp phần lớn.
• Shopee ra mắt vào năm 2015 tại Singapore, hiện đã mở rộng ra Malaysia, Thái Lan, Đài Loan, Indonesia, Việt Nam, Philippines và Brazil.
• Hướng tới mô hình B2C (Doanh nghiệp tới khách hàng), phù hợp cho cả cá nhân kinh doanh và doanh nghiệp lớn.

Shopee còn được đánh giá cao nhờ giao diện dễ sử dụng, hệ thống bộ lọc sản phẩm thông minh, quy trình xử lý đơn hàng nhanh chóng và công cụ marketing hiệu quả.

>> Mời bạn xem thêm: Tài khoản Shopee bị bay màu: Nguyên nhân và cách khắc phục

TikTok Shop

TikTok Shop là nền tảng thương mại điện tử mới nổi nhưng có tốc độ phát triển nhanh chóng, trực thuộc hệ sinh thái của TikTok. Ra mắt tại Việt Nam vào năm 2022, TikTok Shop nhanh chóng đạt doanh thu ngang bằng với Lazada sau 10 năm hoạt động.

Những lợi thế khi bán hàng trên TikTok Shop:

• Kết hợp giữa nội dung video và bán hàng: Người bán có thể quảng bá sản phẩm thông qua livestream, video ngắn và trang hồ sơ của shop.
• Giao diện trực quan, thân thiện: Cung cấp đầy đủ mô tả sản phẩm, đánh giá, giá cả, lượt mua, giúp khách hàng dễ dàng ra quyết định mua sắm.
• Danh mục sản phẩm bán chạy: Các mặt hàng phổ biến nhất trên TikTok Shop bao gồm thời trang, mỹ phẩm, gia dụng và thực phẩm.
• Tiềm năng tiếp cận khách hàng lớn: Theo DataReportal, Việt Nam đứng thứ 6 trên thế giới về số lượng người dùng TikTok, với 49,9 triệu người dùng, tạo ra một tệp khách hàng tiềm năng khổng lồ cho các nhà bán hàng.

>> Mời bạn xem thêm: Affiliate TikTok là gì? Từ A-Z cách làm tiếp thị liên kết TikTok

Lazada

Lazada Việt Nam là một trong những sàn TMĐT hàng đầu, trực thuộc Alibaba Group, có mặt tại Indonesia, Philippines, Singapore, Thái Lan, Malaysia và Việt Nam.

Định hướng theo mô hình Marketplace, Lazada đóng vai trò trung gian kết nối người mua và người bán.

Một số điểm nổi bật của Lazada:

• Cung cấp sản phẩm đa dạng: Bao gồm điện tử, thời trang, mỹ phẩm, sức khỏe, đồ chơi, đồ gia dụng, thể thao…
• Hợp tác với hơn 3.000 nhà cung cấp, sở hữu hơn 500.000 sản phẩm trên nền tảng.
• Quy trình thanh toán, vận chuyển và chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, giúp người bán tối ưu trải nghiệm bán hàng.
• Liên tục triển khai các chương trình khuyến mãi lớn, thúc đẩy doanh số bán hàng mạnh mẽ.

Lazada phù hợp với những nhà bán hàng muốn kinh doanh lâu dài trên một nền tảng có hệ thống quản lý chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng dịch vụ.

Tiki

Tiki là sàn TMĐT nội địa phát triển nhanh chóng, đã vươn lên top các trang thương mại điện tử được yêu thích và có lượng truy cập lớn tại Việt Nam.

Một số đặc điểm nổi bật của Tiki:

• Xây dựng hệ sinh thái thương mại điện tử toàn diện, bao gồm:
  • TikiNOW (dịch vụ logistics giao hàng nhanh).
  • Ticketbox (nền tảng đặt vé xem phim, sự kiện).
  • Tiki Trading (hệ thống phân phối sản phẩm của chính Tiki).
• Hiện cung cấp hơn 10 triệu sản phẩm, thuộc 26 ngành hàng khác nhau.
• Hệ thống giao hàng nhanh TikiNOW 2H, giúp khách hàng nhận hàng ngay trong ngày.

Nhờ chính sách tập trung vào trải nghiệm người dùng và chất lượng sản phẩm, Tiki trở thành sự lựa chọn lý tưởng cho những nhà bán hàng muốn tiếp cận tệp khách hàng có nhu cầu cao về chất lượng dịch vụ.

Sendo

Sendo là nền tảng thương mại điện tử của Việt Nam, trực thuộc Tập đoàn FPT. Dù không có quy mô lớn như Shopee hay Lazada, nhưng Sendo vẫn đang phát triển mạnh mẽ và ngày càng khẳng định vị thế của mình.

Một số thông tin quan trọng về Sendo:

• Trong quý 2/2024, lượng truy cập website của Sendo tăng 24%, giúp nền tảng này lọt top 3 sàn TMĐT lớn nhất Việt Nam.
• Sendo tập trung vào mô hình “Trăm người bán – Vạn người mua”, đảm bảo đa dạng sản phẩm và giá cả cạnh tranh.
• Giao diện thân thiện, dễ sử dụng, giúp người bán tối ưu hóa quy trình kinh doanh.

Sendo hiện là một lựa chọn phù hợp cho những nhà bán hàng muốn khai thác thị trường nội địa, tập trung vào nhóm khách hàng Việt Nam.

>> Mời bạn xem thêm: Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên TikTok cho người mới

5. Những lưu ý khi bán hàng trên sàn thương mại điện tử

Để đảm bảo việc bán hàng trên các sàn thương mại điện tử diễn ra hiệu quả, bền vững, đồng thời là cách tránh vi phạm chính sách của sàn, người bán cần lưu ý một số vấn đề sau:

Tìm hiểu kỹ chính sách và quy định của từng sàn

• Mỗi nền tảng thương mại điện tử đều có quy định riêng về đăng ký, sử dụng và kinh doanh. Vì vậy, trước khi tham gia bán hàng, hãy đọc kỹ các điều khoản để tránh vi phạm.
• Các sàn thương mại điện tử có danh sách sản phẩm bị cấm hoặc hạn chế. Do đó, bạn cần kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đăng bán sản phẩm để tránh bị gỡ sản phẩm hoặc khóa tài khoản.
• Một số nền tảng có yêu cầu nghiêm ngặt về nội dung mô tả, hình ảnh, chính sách đổi trả… Việc không tuân thủ có thể ảnh hưởng đến khả năng hiển thị sản phẩm trên sàn.

Đầu tư vào hình ảnh sản phẩm chuyên nghiệp

Khi kinh doanh trực tuyến, hình ảnh sản phẩm là yếu tố quan trọng quyết định đến tỷ lệ mua hàng. Vì vậy, bạn nên:

• Chụp ảnh sắc nét, rõ ràng, thể hiện đúng màu sắc và chi tiết sản phẩm.
• Sử dụng nền trắng hoặc nền đơn giản, giúp sản phẩm nổi bật hơn.
• Cung cấp nhiều góc chụp khác nhau, giúp khách hàng có cái nhìn tổng quan về sản phẩm.
• Nếu có thể, hãy tạo video ngắn để mô tả chi tiết sản phẩm, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Chăm sóc khách hàng để nâng cao uy tín gian hàng

• Phản hồi tin nhắn nhanh chóng: Khách hàng luôn mong muốn nhận được câu trả lời ngay khi có thắc mắc. Việc chậm phản hồi có thể làm giảm cơ hội bán hàng.
• Xử lý khiếu nại chuyên nghiệp: Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm hoặc đơn hàng, hãy giải quyết một cách linh hoạt, khéo léo để tránh đánh giá tiêu cực.
• Duy trì đánh giá tốt: Các gian hàng có đánh giá cao thường được ưu tiên hiển thị, giúp tăng khả năng tiếp cận khách hàng mới. Do đó, hãy đảm bảo rằng dịch vụ hậu mãi tốt để giữ chân khách hàng.

Tối ưu sản phẩm để tăng thứ hạng tìm kiếm

• Tận dụng từ khóa liên quan trong tiêu đề và mô tả sản phẩm để tăng khả năng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của sàn.
• Liên tục cập nhật giá cả, mô tả sản phẩm, chương trình khuyến mãi để phù hợp với xu hướng thị trường.
• Nếu có nhiều sản phẩm trong cùng danh mục, hãy liên kết chéo giữa các sản phẩm, giúp tăng lượt truy cập và tỷ lệ mua hàng.

Việc lựa chọn và sử dụng đúng sàn sẽ giúp doanh nghiệp mở rộng thị trường, tiếp cận nhiều khách hàng hơn và gia tăng doanh thu một cách hiệu quả. Hy vọng bài viết trên của Sổ Bán Hàng đã giúp quý chủ kinh doanh hiểu rõ sàn thương mại điện tử là gì, phải tuân thủ quy định nào và nên bán hàng ở đâu, như thế nào để tối ưu lợi nhuận và phát triển bền vững!

>> Mời bạn xem thêm:

Bán gì không sợ ế? Top sản phẩm kinh doanh đắt khách, dễ lời

Hướng dẫn Livestream TikTok Shop chốt ngàn đơn

Top 5 web vẽ bằng AI miễn phí giúp nâng cao hiệu quả bán hàng

Bùng nổ doanh thu với 9 chương trình khuyến mãi đỉnh cao!

7 cách làm giàu nhanh nhất trong thời đại số