Với mục đích giúp các nhà bán hàng chăm sóc khách hàng tốt hơn, ngay khi kết nối trang Fanpage bán hàng vào ứng dụng Sổ Bán Hàng, bạn có thể tiến hành cài đặt câu hỏi thường gặp cho trang Fanpage bán hàng. Khách hàng khi có nhu cầu mua hàng hoặc cần tư vấn chỉ cần chọn 1 trong 4 câu hỏi bạn cài đặt sẵn và sẽ nhận được câu trả lời tự động tương ứng nhằm giữ chân khách hàng hiệu quả khi bạn chưa có mặt kịp thời.
Thời gian vừa qua, Sổ Bán Hàng ra mắt tiện ích tạo sẵn câu hỏi thường gặp cho các chủ cửa hàng đã kết nối Fanpage vào Sổ Bán Hàng. Nếu chủ cửa hàng có mong muốn chỉnh sửa, thay đổi câu hỏi thường gặp và câu trả lời, cũng có thể thực hiện các bước như bên dưới để chỉnh sửa/thay đổi theo ý muốn nhé!
>> Mời bạn xem thêm: Công thức của người bán hàng thành công “30 tin nhắn mỗi ngày – 100 đơn hàng mỗi tháng”
Sau đây, Sổ Bán Hàng sẽ hướng dẫn bạn cách cài đặt/thay đổi “Câu hỏi thường gặp” trong phần tin nhắn Fanpage trên Sổ Bán Hàng nhé!
Điều kiện:
- Phải kết nối ít nhất 1 Fanpage vào Sổ Bán Hàng.
- Phải có ít nhất 1 câu hỏi thường gặp để kích hoạt tính năng này.
Bao gồm 5 bước hướng dẫn chính như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào phiên bản Web: https://app.sobanhang.com
Bước 2: Kết nối trang Fanpage bán hàng mong muốn vào ứng dụng Sổ Bán Hàng.
Bước 3: Chọn vào mục Hội thoại => Bạn chọn tiếp vào Cấu Hình => Sau đó, bạn chọn vào phần “Câu Hỏi Thường Gặp”
Bước 4: Bạn chọn vào mục “Chỉnh Sửa”
>>Mời bạn xem thêm: Chăm sóc khách hàng hiệu quả với tính năng Chat trên Sổ Bán Hàng
Bước 5: Bạn tiến hành cài đặt 4 câu hỏi thường gặp cùng 4 câu trả lời tương ứng phù hợp theo ngành hàng bạn bán hoặc theo kịch bản chat bạn đã soạn sẵn nhằm giữ chân khách hàng nhé!
- Bạn có thể chọn Văn Bản, Hình Ảnh, Sản Phẩm, Link Cửa Hàng.
- Sau đó bấm “Xác nhận” để cập nhật Câu Hỏi Thường Gặp trên Sổ Bán Hàng.
Như vậy, chỉ với 5 bước đơn giản, bạn có thể cài đặt/thay đổi nội dung Câu hỏi thường gặp cho trang Fanpage để giữ chân, và chăm sóc khách hàng tốt hơn. Chúc bạn thành công!
>>Mời bạn xem thêm:
Bí quyết chốt đơn thành công: 3 kỹ năng chat chăm sóc khách hàng đỉnh cao
Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook từ A-Z hiệu quả dành cho người mới
Quy trình chăm sóc chuẩn giúp giữ chân khách hàng hiệu quả, tăng số lần mua lại
