Facebook đang dần trở thành nền tảng cho các doanh nghiệp kinh doanh hiệu quả. Nhằm đáp ứng nhu cầu quản lý và chăm sóc khách hàng thuận tiện cho các doanh nghiệp, Facebook đã cho ra mắt công cụ Facebook Business để giải quyết các vấn đề này. Vậy Facebook business là gì? Cách tạo và sử dụng Facebook Business như thế nào? Hãy để Sổ Bán Hàng giải thích chi tiết cho bạn trong bài viết dưới đây nhé!
1. Facebook Business là gì?
Facebook Business Manager (FBM) là một nền tảng quản lý kinh doanh trực tuyến dành cho các doanh nghiệp do Facebook cung cấp. Nền tảng này cung cấp các công cụ và tài nguyên để quản lý, quảng cáo, tương tác và phát triển trang doanh nghiệp trên Facebook.
Facebook Business có thể sử dụng dưới hai dạng như sau:
- Tài khoản cá nhân: Dựa vào chính tài khoản cá nhân để quản lý các bài viết, tin tức như: Lượt tiếp cận, bình luận, yêu thích,…Bởi vì đây là tài khoản cá nhân nên sẽ không thể chia sẻ quyền truy cập cho nhiều người.
- Tài khoản doanh nghiệp: Đây là loại tài khoản được Facebook cho ra mắt sau này và hỗ trợ chuyên nghiệp các tính năng về quản lý Fanpage, event, quảng cáo,… Đặc biệt, tài khoản doanh nghiệp có thể chia sẻ quyền truy cập quản lý cho nhiều người. Khi sử dụng tài khoản doanh nghiệp để đăng ký FBM, bạn sẽ không bị mất bất kỳ chi phí nào và tài khoản cá nhân cũng sẽ không bị mất đi.
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Xây dựng thương hiệu cá nhân trên Facebook chỉ với 5 bước đơn giản
2. Các tính năng của Facebook Business
Một số tính năng của Facebook Business Manager như sau:
- Tách biệt trang kinh doanh và trang cá nhân, tránh tình trạng đăng bài hay thao tác nhầm lẫn
- Theo dõi hiệu suất quảng cáo trên Facebook với báo cáo chi tiết
- Cho phép chia sẻ quyền truy cập giữa các đối tác vào trang mà không cần chuyển giao quyền sở hữu
- Mọi người sẽ không thấy Facebook cá nhân của bạn
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: 6 mẹo giúp bạn tăng đơn hàng bền vững trên Facebook
3. Tại sao nên sử dụng Facebook Business
Sử dụng Facebook Business là một quyết định thông minh cho các doanh nghiệp và nhãn hàng muốn tận dụng mạng xã hội để phát triển và tiếp cận khách hàng. Dưới đây là một số lý do nên sử dụng FBM:
3.1 Quản lý tập trung
Facebook Business Manager cho phép bạn quản lý nhiều trang, tài khoản quảng cáo và nhiều dự án khác nhau từ một nền tảng duy nhất trên FBM. Điều này giúp bạn có thể tập trung vào các chiến lược kinh doanh và tiết kiệm thời gian quản lý.
3.2 Quảng cáo hiệu quả
Facebook Business cung cấp công cụ quảng cáo mạnh mẽ cho việc tạo và quản lý chiến dịch quảng cáo. Bạn có thể tùy chỉnh đối tượng mục tiêu, ngân sách và thời gian hiển thị, giúp tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo.
3.3 Sử dụng Facebook Business trong phân tích và báo cáo
Facebook Business cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết về hiệu suất quảng cáo. Bạn có thể theo dõi số lượt tương tác, lượt tương tác trên trang, độ tương tác với bài viết, thống kê người dùng và nhiều thông số khác. Điều này giúp bạn đánh giá và điều chỉnh chiến lược quảng cáo theo thời gian.
3.4 Quản lý đối tượng mục tiêu
Facebook Business Manager cho phép bạn tạo và quản lý các đối tượng mục tiêu dựa trên thông tin cá nhân, sở thích và hành vi của người dùng. Điều này giúp bạn tối ưu hóa hiệu suất quảng cáo và tiếp cận chính xác đối tượng mục tiêu.
3.5 Tích hợp Facebook Business với Instagram
Khả năng quản lý quảng cáo trên Instagram thông qua FBM mở ra cơ hội tiếp cận một lượng lớn người dùng trên cả hai mạng xã hội này. Việc này giúp tăng khả năng tương tác và tiếp cận của doanh nghiệp.
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn cách tạo Fanpage trên Facebook bằng điện thoại từ A đến Z
4. Hướng dẫn tạo Facebook Business
Để tạo Facebook Business, bạn cần thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Đăng nhập vào trang Facebook cá nhân
Bước 2: Truy cập vào đường link: https://business.facebook.com/
Bước 3: Nhấn chọn “tạo tài khoản kinh doanh”
Bước 4: Điền đầy đủ thông tin như: Tên tài khoản kinh doanh
Bước 5: Nhập thông tin liên hệ bao gồm: Họ và tên, email doanh nghiệp
Bước 6: Xác nhận trang Facebook và Instagram dưới dạng tài sản có thể quản lý
Bước 7: Thêm người vào tài khoản kinh doanh
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Khung giờ vàng đăng bài bán hàng trên Facebook để tăng tương tác hiệu quả
5. Cách sử dụng Facebook Business
5.1 Cách thêm quyền quản trị
Khi tạo trang, bạn sẽ được mặc định đóng vai trò quản trị viên (admin) cho trang page Facebook. Điều này có nghĩa là bạn sẽ có khả năng thêm quyền quản trị cho nhiều người khác. Cách để thêm người quản trị diễn ra như sau:
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Facebook
Bước 2: Nhấn vào “Trang” bên trái màn hình Facebook
Bước 3: Chọn “Fanpage” bạn muốn phân quyền
Bước 4: Nhấn “Cài đặt” trên cột bên trái màn hình
Bước 5: Chọn “vai trò trên trang”
Bước 6: Nhập tên facebook hoặc email người bạn muốn thêm quyền
Bước 7: Chọn vai trò chuyển nhượng
Facebook cung cấp 6 vai trò khác nhau: Quản trị viên, biên tập viên, người kiểm duyệt, nhà quảng cáo, nhà phân tích, trình quản lý làm việc.
Bước 8: Nhập mật khẩu cá nhân để xác nhận thêm quyền
Bước 9: Chờ người được mời nhận quyền quản trị
Nguồn: Internet
5.2 Cách tạo tài khoản quảng cáo
Bước 1: Truy cập vào tài khoản FBM
Bước 2: Nhấn chọn “tài khoản quảng cáo”
Bước 3: Điền thông tin về tên tài khoản quảng cáo, múi giờ và loại tiền
Bước 4: Chọn tài khoản quảng cáo sẽ dùng (doanh nghiệp hoặc một doanh nghiệp và khách hàng khác)
Bước 5: Thêm thông tin thanh toán
Bạn có thể sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn cách chạy quảng cáo Facebook từ A-Z hiệu quả dành cho người mới
6. Một số lưu ý khi sử dụng Facebook Business
Khi sử dụng Facebook Business, bạn cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Chỉ có quyền admin mới có thể thêm quyền quản trị cho các tài khoản khác. Chính vì vậy, các admin cần thực sự cẩn thận khi thêm quyền quản trị cho các tài khoản khác.
- Không nên sử dụng quá nhiều thẻ thanh toán visa khi dùng tài khoản quảng cáo. Bởi vì khi có quá nhiều thông tin thẻ, Facebook sẽ nghi ngờ và vô hiệu hóa tài khoản của bạn.
- Đối với tài khoản quảng cáo, bạn phải sở hữu tài khoản cá nhân có xác minh bằng số điện thoại trước ít nhất 10 ngày.
- Chỉ nên sử dụng 1 tài khoản để chạy quảng cáo. Điều này tránh tình trạng Facebook khóa tài khoản do bị trùng IP
- Lưu ý khi sử dụng tài khoản Paypal để thanh toán. Bởi vì tình trạng sử dụng Paypal chạy quảng cáo rồi bùng tiền xảy ra nhiều nên Facebook đang kiểm soát khá gắt gao những tài khoản sử dụng nền tảng thanh toán này.
- Nên tham khảo và đăng ký các khóa học về Facebook Business nếu có thể
- Tìm hiểu thật kỹ về chính sách tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook để không bị “đánh gậy” bất ngờ.
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Cách đăng ký bán hàng trên Shopee bằng điện thoại chi tiết cho người mới bắt đầu
Trên đây là cách sử dụng Facebook Business cho những người mới bắt đầu trải nghiệm nền tảng mới mẻ này của Facebook. Có thể việc sử dụng Facebook Business ban đầu sẽ gặp nhiều bất cập nhưng khi đã hiểu rõ các tính năng, thì đây chắc chắn là công cụ hỗ trợ quan trọng dành cho bạn đấy. Nếu còn quá mông lung về nền tảng này, bạn có thể tham khảo thêm các khóa học để hiểu cặn kẽ hơn nhé!
Để bắt đầu buôn bán cùng Facebook Business, bạn có thể liên kết tài khoản Fanpage vào ứng dụng Sổ Bán Hàng để thuận tiện chăm sóc khách hàng và theo dõi tình trạng đơn hàng dễ dàng, hiệu quả hơn nhé!
