Khi đang sử dụng Facebook, nhiều người dùng xuất hiện tình trạng Facebook đột ngột đánh tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng và hạn chế nhiều hoạt động của tài khoản hoặc thậm chí khóa vĩnh viễn. Vậy do đâu mà Facebook lại đánh giá tài khoản vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng?
Cách khắc phục tình trạng này ra sao? Cùng Sổ Bán Hàng khám phá trong bài viết dưới đây nhé!
1. Tại sao tài khoản bị Facebook đánh dấu vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Tài khoản Facebook có thể bị đánh dấu vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng vì nhiều lý do khác nhau, chủ yếu liên quan đến việc vi phạm các quy định và hướng dẫn mà Facebook đặt ra để bảo vệ môi trường trực tuyến an toàn, tôn trọng và thân thiện. Dưới đây là một số lý do thường gặp khiến tài khoản bị đánh dấu vi phạm:
- Nội dung không phù hợp: Đây bao gồm nội dung gây phân biệt, kích động, đồi trụy, hay có tính chất bạo lực, tục tĩu hoặc không tương thích với quy định về đạo đức và thuần phong mỹ tục.
- Lạm dụng danh tính: Sử dụng danh tính giả mạo, tạo tài khoản giả danh người khác, lừa đảo hoặc gian lận.
- Vi phạm bản quyền: Đăng tải nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ hoặc bản quyền của người khác mà không có sự cho phép.
- Spam và quảng cáo không đúng cách: Đăng tải nội dung quảng cáo không đúng cách hoặc tự động, gửi tin nhắn không mong muốn.
- Tạo ra hoạt động giả mạo hoặc gian lận: Tạo ra những hoạt động không chân thực như tương tác giả mạo, lừa đảo, hay tạo ra sự nhầm lẫn về nguồn gốc nội dung.
- Vi phạm quy định về trẻ em: Đăng tải nội dung không phù hợp với người dưới 18 tuổi hoặc vi phạm quy định về bảo vệ trẻ em.
- Vi phạm quy định vùng địa lý: Một số nội dung không tuân thủ quy định của một số vùng địa lý.
Facebook thường áp dụng cơ chế kiểm tra và xử lý vi phạm, bao gồm cả việc đánh dấu nội dung vi phạm, tạm khóa tài khoản hoặc thậm chí xóa tài khoản. Người dùng cần tuân thủ các quy định và hướng dẫn của Facebook để tránh bị đánh dấu vi phạm và bảo vệ sự hiện diện trực tuyến của mình.
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Nắm rõ 6 “luật chơi” của Facebook để bán hàng hiệu quả
2. Những giới hạn khi bị Facebook đánh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Khi tài khoản Facebook của bạn bị đánh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng sẽ nhận về các giới hạn như sau:
- Tài khoản bị tạm khóa từ 3 đến 7 ngày (nếu nặng có thể lên đến 30 ngày).
- Tài khoản có thể bị khóa vĩnh viễn trong 30 ngày nếu bạn không gửi kháng cáo cho Facebook.
- Người khác sẽ không thể tìm thấy trang cá nhân của người bị đánh dấu vi phạm.
- Tài khoản bị đánh dấu sẽ bị xóa toàn bộ tin nhắn và danh sách bạn bè.
- Không đăng bài viết, hình ảnh, video trong 30 ngày.
- Không được bình luận trong 30 ngày.
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: 5 điều cần tránh, 1 điều nên làm để bán hàng hiệu quả, chốt đơn khủng trên Facebook
3. Cách khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook
Khi tài khoản bị đánh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bạn không nên quá lo lắng mà hãy bình tĩnh xử lý qua các cách như sau:
3.1 Gửi kháng cáo đến Facebook
Kháng cáo chính là phương pháp phổ biến nhất được sử dụng để khắc phục vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Để gửi kháng cáo, bạn cần thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào trang hỗ trợ người dùng Facebook qua link: Facebook
Bước 2: Nhập nội dung bạn muốn Facebook hỗ trợ xác nhận
Trong trường hợp này, bạn hãy nhập: Tài khoản bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Bước 3: Nhấn “Gửi”
Yêu cầu kháng cáo của bạn sẽ được duyệt trong thời gian nhanh nhất là 24 giờ. Tuy nhiên, đôi khi thời gian cũng bị lâu hơn dự kiến
Nguồn: Internet
3.2 Gửi biểu mẫu yêu cầu xem xét lại quyết định
Ngoài gửi kháng cáo, bạn có thể thực hiện hành động gửi biểu mẫu yêu cầu xem xét để Facebook xem xét lại quyết định. Cách thực hiện diễn ra như sau:
Bước 1: Truy cập vào đường link: Biểu mẫu
Bước 2: Điền email liên hệ
Bước 3: Nhập mô tả vấn đề
Bước 4: Tải ảnh chụp màn hình
Bước 5: Nhấn “gửi”
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn cách tạo Fanpage trên Facebook bằng điện thoại từ A đến Z
4. Nên làm gì để không bị Facebook đánh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng
Để tránh bị Facebook đánh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bạn cần lưu ý một số điều quan trọng như sau:
4.1 Nắm rõ chính sách cộng đồng Facebook
Bạn cần nắm thật rõ các chính sách cộng đồng Facebook để tránh mắc phải những lỗi không đáng có. Nội dung tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook bao gồm:
- Tôn trọng quyền riêng tư: Không chia sẻ thông tin cá nhân của người khác mà không có sự cho phép. Bạn cũng nên đảm bảo rằng mọi nội dung bạn chia sẻ đều tôn trọng quyền riêng tư của người khác.
- Không chứa nội dung kích động và bạo Lực: Facebook cấm việc đăng tải nội dung kích động, bạo lực hoặc gây thù ghét dựa trên sắc tộc, tôn giáo, giới tính, và các yếu tố khác.
- Không chứa hình ảnh khiêu dâm: Không đăng tải hoặc chia sẻ nội dung chứa hình ảnh khiêu dâm hoặc bất kỳ nội dung có tính chất tục tĩu nào.
- Tuân thủ quyền sở hữu trí tuệ: Đảm bảo rằng bạn có quyền sử dụng hình ảnh, video và nội dung khác bạn chia sẻ. Không đăng tải nội dung vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
- Không spam và quảng cáo sai lệch: Không đăng tải nội dung spam hoặc quảng cáo không đúng cách. Đảm bảo rằng mọi quảng cáo và nội dung có tính chất thương mại được đặt vào nơi thích hợp.
- Tôn trọng quyền trẻ em: Không đăng tải nội dung liên quan đến trẻ em không phù hợp hoặc vi phạm quyền bảo vệ trẻ em.
- Không tạo tài khoản giả mạo: Không tạo tài khoản giả mạo hoặc lừa đảo để đánh lừa người khác.
- Không vi phạm bản quyền: Đảm bảo rằng bạn không vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của người khác, bao gồm cả bản quyền âm nhạc, hình ảnh, video,…
4.2 Hạn chế sử dụng các thủ thuật
Cách dùng thủ thuật để tăng tương tác và thu hút sự quan tâm đang là phương pháp phổ biến của các doanh nghiệp ngày nay. Tuy nhiên, nếu bạn sử dụng quá nhiều hoặc dùng công cụ từ nguồn không uy tín sẽ bị Facebook đánh dấu gian lận và có hành vi bất thường. Mặc dù Facebook không đưa ra bất kỳ quy định gì về việc sử dụng thủ thuật đối với nền tảng của họ, nhưng bạn cần cẩn thận và hạn chế sử dụng để không bị Facebook khóa tài khoản.
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Khung giờ vàng đăng bài bán hàng trên Facebook để tăng tương tác hiệu quả
Qua bài viết trên đây hẳn là bạn đã có cái nhìn tổng quan về vấn đề đánh dấu vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook. Chính vì vậy, trước khi thực hiện bất kỳ hành động nào trên nền tảng này, bạn cần thực sự chú ý và không để công sức gây dựng tài khoản trở nên vô ích nhé.
Đặc biệt, Facebook luôn cập nhật và phát triển thuật toán để nâng cao khả năng trải nghiệm của khách hàng. Vì vậy, có thể hành động bạn thao tác hôm nay không sai nhưng có thể ngày mai hành động đó trở thành lỗi bị Facebook đánh dấu. Sổ Bán Hàng hy vọng bài viết này sẽ đem lại thông tin hữu ích về khắc phục lỗi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng facebook cho các bạn.
Để bắt đầu buôn bán và gặt hái thành công trên Facebook, bạn nên chú ý đến tiêu chuẩn cộng đồng, tránh phạm sai lầm và tốt nhất nên xây dựng trang Fanpage bán hàng. Bạn có thể liên kết tài khoản Fanpage vào ứng dụng Sổ Bán Hàng để thuận tiện chăm sóc khách hàng và theo dõi tình trạng đơn hàng dễ dàng, hiệu quả hơn nhé!
