Cách ship COD: Hướng dẫn gửi hàng thu tiền tận nơi từ A đến Z

Trong thời đại mua sắm online phát triển như vũ bão, cách ship COD (giao hàng thu tiền hộ) đang trở thành giải pháp tiện lợi cho cả người bán lẫn người mua. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết ship COD như thế nào để vừa nhanh chóng, an toàn mà lại tiết kiệm chi phí. Bài viết dưới đây, Sổ Bán Hàng sẽ hướng dẫn bạn từng bước chi tiết để gửi hàng ship COD hiệu quả, hạn chế rủi ro và tối ưu doanh thu.

>>Mời bạn xem thêm: Kết nối đơn vị vận chuyển siêu HOT: Kết nối cực nhanh – Bán hàng cực dễ!

Ship COD là gì? Có nên sử dụng dịch vụ ship COD không?

Ship COD là gì?

Ship COD (Cash on Delivery) là hình thức giao hàng và thu tiền hộ. Người bán gửi hàng qua đơn vị vận chuyển, đơn vị này sẽ giao tận nơi cho khách và thu tiền khi khách nhận hàng. Sau đó, tiền được chuyển lại cho người bán qua tài khoản ngân hàng hoặc hình thức thỏa thuận khác.

Hình thức này đặc biệt phổ biến trong kinh doanh online tại Việt Nam nhờ sự tiện lợi và mức độ tin cậy cao với người tiêu dùng.

Lợi ích của ship COD

Với người bán:

• Tăng tỷ lệ chốt đơn, nhất là với khách mới.
• Giảm rủi ro vì khách không cần chuyển khoản trước.
• Dễ kiểm soát dòng tiền qua đơn vị vận chuyển.

Với người mua:

• Được kiểm tra hàng trước khi thanh toán.
• Yên tâm khi giao dịch với cửa hàng chưa quen.
• Tránh nguy cơ bị lừa đảo khi mua online.

Khi nào nên và không nên dùng COD?

Nên dùng COD khi:

• Bán hàng cho khách mới.
• Sản phẩm có giá trị thấp hoặc trung bình.
• Muốn tăng tỉ lệ chuyển đổi khi chạy khuyến mãi.

Không nên dùng COD khi:

• Sản phẩm giá trị cao (điện thoại, trang sức,…).
• Khách từng boom hàng.
• Giao hàng xa, phí hoàn cao nếu đơn thất bại.

>> Mời bạn xem thêm: Bán gì không sợ ế? Top sản phẩm kinh doanh đắt khách, dễ lời

Các bước thực hiện cách ship COD đúng chuẩn

Gửi hàng COD tưởng đơn giản nhưng để đảm bảo hiệu quả và hạn chế rủi ro, người bán cần thực hiện đúng quy trình. Dưới đây là các bước cụ thể giúp bạn nắm vững cách ship COD một cách bài bản, từ khâu chuẩn bị đến khi nhận được tiền hàng.

Bước 1: Chuẩn bị hàng hóa và đóng gói

Trước khi gửi hàng, khâu đóng gói là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng và uy tín của shop. Bạn cần đảm bảo hàng hóa được đóng gói chắc chắn, đúng chuẩn của từng đơn vị vận chuyển.

Hướng dẫn đóng gói hàng phù hợp:

• Với quần áo: Gấp gọn, bọc bằng túi nilon hoặc túi zipper, sau đó cho vào bao bì đóng gói có logo hoặc túi chuyên dụng.
• Với mỹ phẩm, đồ điện tử: Dùng hộp carton có lót xốp, mút chống sốc hoặc túi khí để hạn chế va đập trong quá trình vận chuyển.
• Với hàng dễ vỡ: Dán cảnh báo “Hàng dễ vỡ” bên ngoài gói hàng, đồng thời đóng thêm lớp bảo vệ chắc chắn.

Bước 2: Chọn đơn vị vận chuyển uy tín

Việc lựa chọn đơn vị giao hàng không chỉ ảnh hưởng đến tốc độ giao mà còn quyết định trải nghiệm của khách hàng với dịch vụ COD của bạn. Hiện nay, có nhiều đơn vị vận chuyển hỗ trợ ship COD trên toàn quốc.

Các đơn vị phổ biến:

• Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK): Giao nhanh, hỗ trợ app dễ dùng, được nhiều shop online tin tưởng.
• Giao Hàng Nhanh (GHN): Phủ sóng rộng, tốc độ xử lý đơn cao.
• Viettel Post: Uy tín, giao hàng đến nhiều vùng sâu vùng xa.
• J&T Express: Giá hợp lý, chăm sóc khách hàng tốt.
• VNPost: Dịch vụ toàn quốc, có hỗ trợ COD cả tại huyện, xã.

>> Mời bạn xem thêm: Giao hàng giá rẻ: 5 đơn vị nhanh chóng, tiết kiệm nhất hiện nay

Bước 3: Tạo đơn hàng ship COD

Sau khi chuẩn bị hàng và chọn được đơn vị vận chuyển, bước tiếp theo là tạo đơn hàng trên hệ thống của đơn vị đó. Đây là khâu quan trọng để quản lý đơn hàng hiệu quả và cập nhật trạng thái giao hàng liên tục.

Hướng dẫn đặt ship COD:

• GHTK, GHN, J&T, Viettel Post đều có ứng dụng hoặc website để bạn dễ dàng tạo đơn.
• Điền đầy đủ thông tin: tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ, số tiền thu hộ (COD).
• In mã vận đơn, dán lên gói hàng để nhân viên đến nhận.

Bước 4: Nhận hàng – giao hàng – thu tiền

Khi đơn vị vận chuyển đến nhận hàng, họ sẽ tiếp nhận đơn và tiến hành giao theo lịch trình. Bạn có thể theo dõi tiến trình qua ứng dụng.

Quy trình thực hiện:

• Nhân viên nhận hàng từ người bán.
• Giao hàng tận tay cho người mua.
• Khách hàng thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng.
• Sau khi đơn hoàn tất, tiền được chuyển lại cho người bán trong 1 – 3 ngày làm việc (tùy đơn vị).

Những lưu ý khi sử dụng dịch vụ ship COD

Khi lựa chọn hình thức giao hàng thu tiền hộ, người bán không chỉ cần biết cách ship COD mà còn phải hiểu rõ các rủi ro và chi phí có thể phát sinh. Dưới đây là những lưu ý quan trọng giúp bạn sử dụng dịch vụ ship COD hiệu quả, an toàn và tiết kiệm chi phí nhất có thể.

Phí ship COD được tính như thế nào?

Việc tính toán chi phí là yếu tố then chốt trong quá trình gửi hàng COD. Nếu không nắm rõ các loại phí liên quan, bạn dễ bị giảm lợi nhuận hoặc thậm chí bị lỗ vốn.

Ba loại phí thường gặp khi ship COD gồm:

• Phí vận chuyển: Là khoản phí cơ bản để vận chuyển hàng từ người bán đến người mua. Mức phí này thường phụ thuộc vào trọng lượng, kích thước gói hàng và khoảng cách vận chuyển. Các đơn vị vận chuyển sẽ có bảng giá cụ thể theo từng khu vực.
• Phí thu hộ (COD): Là phí mà đơn vị giao hàng thu khi thay bạn nhận tiền từ khách. Thông thường, mức phí dao động từ 1% – 2% tổng giá trị đơn hàng, hoặc cố định theo từng mức giá trị đơn.
• Phí hoàn hàng: Nếu khách từ chối nhận hàng, bạn sẽ phải chịu phí hoàn trả hàng về. Mức phí này thường bằng 50% – 100% phí vận chuyển ban đầu. Vì vậy, cần cân nhắc kỹ trước khi gửi hàng COD, đặc biệt với khách hàng lạ.

>>Mời bạn xem thêm: Shipper giao hàng làm gì? Tiêu chí lựa chọn shipper chuyên nghiệp

Làm sao để tránh bị khách boom hàng?

“Boom hàng” – tức khách đặt nhưng không nhận – là nỗi lo lớn nhất của người bán khi sử dụng hình thức COD. Điều này không chỉ gây tổn thất chi phí mà còn ảnh hưởng đến tinh thần và uy tín kinh doanh.

Một số cách để hạn chế tình trạng này:

• Kỹ năng chốt đơn chuyên nghiệp: Trước khi xác nhận đơn hàng, hãy gọi điện xác minh lại với khách các thông tin như: địa chỉ, sản phẩm, giá tiền, phí ship và hình thức thanh toán. Trong quá trình tư vấn, cần thể hiện sự chuyên nghiệp và tin cậy để tạo lòng tin nơi khách hàng.
• Chính sách đổi/trả rõ ràng: Hãy thông báo cho khách biết về chính sách đổi trả trước khi giao hàng. Điều này giúp khách cảm thấy an tâm hơn khi mua và giảm nguy cơ từ chối nhận hàng. Một chính sách minh bạch sẽ góp phần nâng cao tỷ lệ nhận hàng thành công.
• Hạn chế gửi COD cho khách lạ có hành vi nghi ngờ: Với những khách hàng lần đầu đặt hàng mà không nghe máy hoặc trả lời mập mờ, bạn nên cân nhắc yêu cầu chuyển khoản trước hoặc không nhận đơn.

>> Mời bạn xem thêm:  Ngày tốt mở cửa hàng khai trương tháng 04 năm 2025

Kinh nghiệm gửi ship COD không bị lỗ

Gửi hàng COD nếu không tính toán kỹ rất dễ khiến bạn bị âm lợi nhuận, nhất là với các đơn hàng có giá trị thấp hoặc có tỷ lệ hoàn cao. Dưới đây là một số kinh nghiệm thực tế giúp bạn gửi ship COD an toàn và tối ưu chi phí.

Tính giá sản phẩm và phí hợp lý

• Trước khi niêm yết giá bán, cần cộng thêm các loại phí như phí ship, phí COD và chi phí đóng gói để đảm bảo vẫn có lời sau khi trừ chi phí.
• Với đơn hàng giá trị thấp, nên cân nhắc cộng thêm phí ship vào giá sản phẩm để khách dễ chấp nhận mức giá gộp và bạn không bị âm phí.

Tối ưu khâu vận hành

• Gộp đơn hàng để tiết kiệm phí ship nếu khách đặt nhiều sản phẩm.
• Sử dụng các phần mềm quản lý đơn hàng giúp đồng bộ đơn, tự động tạo vận đơn, tiết kiệm thời gian xử lý.
• Lên lịch giao hàng theo tuyến để đơn vị vận chuyển gom đơn hiệu quả, giảm thời gian và chi phí vận chuyển.

Theo dõi thường xuyên tiến độ đơn hàng

• Chủ động theo dõi tình trạng đơn trên app của đơn vị vận chuyển để xử lý nhanh các tình huống bất thường.
• Nếu thấy đơn giao thất bại nhiều lần, cần can thiệp kịp thời hoặc liên hệ lại với khách để xác nhận trước khi đơn bị hoàn.

Trên đây là toàn bộ thông tin về cách ship COD từ A đến Z mà bạn cần nắm rõ nếu muốn kinh doanh online hiệu quả. Bằng cách thực hiện đúng quy trình, lựa chọn đơn vị vận chuyển phù hợp và chú ý những lưu ý quan trọng, bạn hoàn toàn có thể yên tâm gửi hàng thu tiền tận nơi mà không lo lắng về rủi ro. Hãy bắt đầu áp dụng ngay hôm nay để nâng cao hiệu suất bán hàng của bạn nhé!

>>Mời bạn xem thêm:

Ship hàng mùa mưa: Gói hàng đúng cách, an toàn, giao đúng giờ

Ship hàng đi tỉnh đơn giản chỉ với 4 bước cho các chủ shop online

Giao hàng thu hộ (COD) là gì? TOP lưu ý chủ kinh doanh cần biết!