Phí vận chuyển luôn là vấn đề đau đầu mà các nhà bán hàng online trên các sàn thương mại điện tử phải bận tâm, tính toán rất nhiều. Nhằm giúp các nhà bán hàng có một cái nhìn tổng quan về các chi phí vận chuyển để tính toán cho phù hợp. Sổ Bán Hàng sẽ chia sẻ đến bạn cách tính phí vận chuyển Shopee một cách chi tiết và chính xác nhất.
1. Phí vận chuyển trên Shopee được tính dựa trên những yếu tố nào?
Phí vận chuyển trên Shopee được tính dựa trên khối lượng hàng hóa sau khi đóng gói. Khối lượng sản phẩm trên hệ thống Shopee được tính dựa trên hai yếu tố sau:
- Khối lượng của kiện hàng sau khi đóng gói
- Khối lượng quy đổi từ kích thước 3 chiều (dài, rộng, cao) của gói hàng sau khi đóng gói (trường hợp người bán có nhập kích thước kiện hàng)
Shopee sẽ tự động so sánh hai khối lượng trên và chọn khối lượng lớn hơn làm khối lượng tính cước cho đơn hàng. Khối lượng này sẽ được hiển thị khi người bán kiểm tra đơn hàng và là khối lượng cuối cùng của đơn hàng.
Lưu ý: Các đơn hàng có nhiều mặt hàng khác nhau thì phí vận chuyển sẽ tính dựa trên tổng khối lượng của các mặt hàng.
Phí vận chuyển trên Shopee được tính dựa trên những yếu tố nào?
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Cách đăng ký ShopeeFood (Nowfood) đơn giản và nhanh chóng
2. Tầm quan trọng của việc thiết lập đúng khối lượng sản phẩm
2.1 Tăng khả năng nhận đơn từ các đơn vị vận chuyển trên Shopee
Trên sàn TMĐT Shopee, khối lượng chính là yếu tố quyết định gói hàng có đủ điều kiện vận chuyển hay không. Các đơn vị vận chuyển có thể từ chối nhận hàng nếu khối lượng thực tế có sự chênh lệch so với khối lượng tính cước. Bên cạnh đó, việc thiết lập sai khối lượng sản phẩm sẽ làm cho đơn hàng bị kéo dài thời gian lấy, dẫn đến việc giao hàng chậm trễ hơn dự kiến, ảnh hưởng đến trải nghiệm Người Mua của Shop.
Các trường hợp khối lượng chênh lệch sẽ được xử lý như sau:
- Khối lượng thực tế lớn hơn khối lượng tính cước người bán thiết lập: Đơn vị vận chuyển có quyền từ chối nhận hàng. Nếu đơn hàng vẫn được chấp nhận giao, đơn hàng sẽ bị tính cước phí theo khối lượng thực tế với giá cao hơn ban đầu.
- Khối lượng thực tế nhỏ hơn khối lượng tính cước người bán thiết lập: Đơn vị vận chuyển có quyền từ chối nhận hàng. Trong trường hợp vẫn giao, người nhận có quyền được từ chối nhận hàng vì khối lượng thực tế nhỏ hơn khối lượng hàng đã đặt (có thể xuất phát từ nguyên nhân thiếu hàng hoặc giao sai hàng hóa)
2.2 Tối ưu chi phí vận chuyển Shopee phía người mua
Phí vận chuyển là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của khách. Nếu shop của bạn có phí vận chuyển quá cao, khách hàng sẽ có xu hướng tìm đến mua hàng ở shop khác có chi phí vận chuyển cạnh tranh hơn. Chính vì vậy, việc thiết lập đúng khối lượng sẽ giúp tối ưu chi phí vận chuyển cho người mua, đồng thời thúc đẩy thời gian giao hàng được nhanh hơn.
2.3 Nâng cao hiệu quả hoạt động của người bán
Các sản phẩm được xác định là sai thông tin về khối lượng và kích thước sẽ bị tạm ngưng bán trong lần vi phạm đầu tiên. Nếu sản phẩm này lại tiếp tục vi phạm sai lệch và người bán vẫn không điều chỉnh phù hợp, sản phẩm này sẽ bị xóa vĩnh viễn trên sàn TMĐT Shopee.
Tầm quan trọng của việc thiết lập đúng khối lượng sản phẩm
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Hướng dẫn cách bán hàng hiệu quả trên Shopee chi tiết từ A – Z
3. Cách tính phí vận chuyển Shopee bằng việc thiết lập khối lượng chính xác
3.1 Nhập khối lượng hàng hóa đúng cách
Để xác định khối lượng vận chuyển một cách chính xác, bạn hãy thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Cân cả bao bì và sản phẩm để nhập vào mục “cân nặng” (tối thiểu là 10g)
Bước 2: Đo kích thước 3 chiều (Dài, rộng, cao) của sản phẩm sau khi đóng gói và nhập vào mục “kích thước đóng gói”
Bước 3: Nhấn “Hoàn thành”
3.2 Công thức tính khối lượng quy đổi
Khối lượng quy đổi = chiều dài (cm) x chiều rộng (cm) x chiều cao (cm)/ 6000
Trong đó:
- Chiều dài, chiều rộng, chiều cao: Cần được nhập theo kích thước đóng gói
- Hệ thống của Shopee sẽ tự động khối lượng quy đổi theo công thức trên dựa theo kích thước người bán thiết lập khi phát sinh đơn hàng
Ví dụ: Một đơn hàng A có cân nặng sau khi đóng gói là 20kg, có kích thước các chiều lần lượt là 50 x 50 x 50.
- Khối lượng sau đóng gói là: 20kg
- Khối lượng quy đổi là: (50x50x50)/ 6000 = 21 kg
Vậy khối lượng quy đổi cao hơn khối lượng sau đóng gói nên hệ thống sẽ chọn khối lượng quy đổi làm khối lượng tính cước.
Cách thiết lập khối lượng vận chuyển chính xác
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Cách đăng bài bán hàng trên Shopee và tối ưu bài đăng hiệu quả
4. Bảng thông tin liên hệ đơn vị vận chuyển Shopee
| Đơn vị vận chuyển | Website | Hotline | Thời gian làm việc | |
| Giao hàng nhanh | https://ghn.vn/ | 1900 636677 | cskh@ghn.vn | T2 – CN: 8h30 – 21h00 |
| J&T Express | https://jtexpress.vn/vi | 19001088 | cskh@jtexpress.vn | T2-CN: 7h00 – 21h00 |
| Vietnam Post | https://vietnampost.vn/ | 1900545481 | cskh@vnpost.vn | T2-CN: 7h00 – 21h00 |
| Viettel Post | https://viettelpost.com.vn/ | 19008095 | cskh@viettelpost.com.vn | T2-CN: 7h00 – 20h00 |
| GrabExpress | https://express.grab.com/en | 0902349633 | Ge.vn.supportteam@grabtaxi.com | T2-CN: 6h00 – 22h00 |
| SPX Instant | Facebook: Shopee Express Instant | 19002042 | support@shopeefood.vn | T2-CN: 8h00 – 20h00 |
| Ninja Van | https://www.ninjavan.co/vi-vn | 1900886877 | support_vn@ninjavan.com | T2-T7: 8h00 – 20h00 CN: 8h00 – 17h00 |
| SPX | https://spx.vn/ | cskh@spx.vn | 24/7 | |
| beDelivery | https://be.com.vn/en/ | 1900232345 | hotro@be.com.vn | 24/7 |
| Ahamove | https://www.ahamove.com/ | 1900 545411 | support@ahamove.com | T2-CN: 8h00 -21h30 |
5. Lưu ý liên quan đến phí vận chuyển Shopee
5.1 Kiểm tra thông tin Shipper
Người bán có thể kiểm tra thông tin tài xế đến lấy hàng thuộc các đơn vị vận chuyển là Giao Hàng Nhanh (GHN) và Hỏa Tốc. Để kiểm tra thông tin người lấy hàng, người bán có thể thực hiện theo các bước đơn giản sau:
- Bước 1: Truy cập vào kênh người bán
- Bước 2: Tại mục “Quản lý đơn hàng, chọn “tất cả”
- Bước 3: Nhấn “Xem chi tiết” để kiểm tra thông tin
Người bán cần lưu ý kiểm tra thông tin shipper đến lấy hàng bao gồm: Tên, số điện thoại (hiển thị trên từng đơn hàng) để đảm bảo không phải tài xế giả mạo. Bên cạnh đó, bạn nên yêu cầu tài xế nhấn “đã lấy hàng” ngay tại chỗ trước khi bàn giao giao hàng.
5.2 Kiểm tra và lưu giữ chứng từ
Người bán cần yêu cầu nhân viên/tài xế lấy hàng cung cấp hóa đơn vận chuyển có ghi các thông tin sau để làm bằng chứng về việc đã lấy hàng nhằm tránh xảy ra tranh chấp về sau. Ngoài ra, người bán có thể hoàn toàn chủ động in sẵn hóa đơn vận chuyển, điền đẩy đủ thông tin và đưa cho tài xế lấy hàng ký tên.
Bên cạnh đó, người bán nên chủ động cập nhật và kiểm tra trạng thái của các đơn hàng vào cuối ngày. Điều này giúp người bán nắm bắt tình hình đơn hàng hiện tại và giải quyết các vấn đề kịp thời cho người mua.
Một số điều người bán cần lưu ý khi vận chuyển
Nguồn: Internet
>> Có thể bạn quan tâm: Cách đăng ký bán hàng trên Shopee bằng điện thoại chi tiết cho người mới bắt đầu
Trên đây là thông tin về cách tính phí vận chuyển cũng như những lưu ý mà người bán cần cân nhắc khi kinh doanh trên sàn TMĐT Shopee. Sổ Bán Hàng hy vọng bài viết này sẽ mang lại thông tin hữu ích giúp nhà bán hàng không phải lăn tăn trong vấn đề vận chuyển đơn hàng đến khách. Đừng quên sử dụng Sổ Bán Hàng để việc quản lý các công đoạn bán hàng được trở nên suôn sẻ và thuận tiện hơn nhé!
>>Mời bạn xem thêm: Hướng dẫn kết nối Shopee trên Sổ Bán Hàng
