Cách hủy đơn hàng trên Tiktok trong từng trường hợp

Bạn đã đặt nhầm đơn hàng trên TikTok Shop và muốn hủy nhưng không biết cách thực hiện? Để giúp bạn xử lý nhanh chóng, bài viết này của Sổ Bán Hàng sẽ hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên TikTok từng bước chi tiết, kèm theo những lưu ý quan trọng để đảm bảo đơn hàng được hủy thành công. Hãy cùng tìm hiểu ngay!

>>Mời bạn xem thêm: 15+ cách tăng follow TikTok miễn phí, hỗ trợ bán hàng đỉnh cao

1. Cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop khi chưa đóng gói

TikTok Shop có hỗ trợ người mua hủy đơn hàng trong một số trường hợp nhất định. Nếu đơn hàng của bạn chưa được xử lý hoặc đóng gói, bạn có thể thực hiện theo các bước sau để hủy đơn hàng trên TikTok Shop nhanh chóng:

Bước 1: Mở ứng dụng TikTok, vào mục “Shop/Cửa hàng”, sau đó chọn “Orders/Đơn hàng” để xem danh sách các đơn mua.

Bước 2: Chọn đơn hàng bạn muốn hủy, nhấn vào “Cancel Order/Hủy đơn hàng” và chọn lý do hủy theo danh sách có sẵn.

Bước 3:

• Trường hợp chưa thanh toán: Sau khi chọn lý do, nhấn “Submit/Gửi”, đơn hàng sẽ bị hủy ngay lập tức.

• Trường hợp đã thanh toán: Sau khi xác nhận lý do hủy, nhấn “Continue/Tiếp tục” để xem chi tiết số tiền hoàn lại và tài khoản nhận tiền. Cuối cùng, bấm “Submit/Gửi” để hoàn tất quy trình.

Sau khi hủy, TikTok Shop sẽ xem xét yêu cầu và hoàn tiền trong khoảng 1-2 ngày làm việc hoặc sớm hơn thông qua phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng. Như vậy, bạn đã hoàn tất việc hủy đơn hàng trên TikTok Shop thành công!

>> Xem thêm: Affiliate TikTok là gì? Từ A-Z cách làm tiếp thị liên kết TikTok

2. Cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop khi đã đóng gói, vận chuyển

2.1. Hủy đơn hàng TikTok khi đã đóng gói

Khi đơn hàng đã được người bán chấp nhận và đóng gói, bạn sẽ không thể hủy đơn trực tiếp trên hệ thống như trước. Lúc này, cách duy nhất để hủy là liên hệ trực tiếp với Shop qua tin nhắn và yêu cầu hỗ trợ.

Hãy cung cấp đầy đủ thông tin đơn hàng, bao gồm mã đơn, sản phẩm cần hủy và lý do hủy để shop xem xét yêu cầu của bạn. Nếu shop đồng ý, họ sẽ hướng dẫn bạn về quy trình hủy đơn theo chính sách của cửa hàng.

2.2. Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đang vận chuyển

Nếu đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển, việc hủy sẽ trở nên khó khăn hơn. Trong trường hợp này, bạn không thể hủy đơn trên TikTok Shop, mà chỉ có thể từ chối nhận hàng khi shipper liên hệ giao hàng.

Tuy nhiên, bạn nên hạn chế hủy đơn khi đã vận chuyển, vì điều này có thể ảnh hưởng đến uy tín của shop và đơn vị vận chuyển. Việc bom hàng không chỉ gây thiệt hại cho người bán mà còn ảnh hưởng đến tài khoản mua hàng của bạn, có thể bị shop chặn hoặc đánh giá xấu nếu vi phạm nhiều lần.

Lời khuyên khi hủy đơn hàng trên TikTok Shop

• Kiểm tra kỹ trước khi đặt hàng để tránh phải hủy đơn không cần thiết.
• Nếu cần hủy, hãy thực hiện sớm nhất có thể khi đơn chưa được đóng gói.
• Hạn chế hủy đơn khi đã vận chuyển để tránh ảnh hưởng đến người bán và đơn vị giao hàng.

Trên đây là hướng dẫn cách hủy đơn hàng trên TikTok Shop theo từng giai đoạn. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào, hãy để lại bình luận để được hỗ trợ. Hy vọng bài viết này giúp bạn xử lý đơn hàng một cách dễ dàng hơn. Hẹn gặp lại trong những bài viết tiếp theo của Sổ Bán Hàng!

>> Mời bạn xem thêm:

15+ cách tăng follow TikTok miễn phí, hỗ trợ bán hàng đỉnh cao

Hướng dẫn chi tiết cách bán hàng trên TikTok cho người mới

Các cách xóa logo TikTok đơn giản, nhanh chóng nhất