Kênh bán hàng online: Top 10 phổ biến tại Việt Nam

Kênh bán hàng online chính là nền tảng hỗ trợ đắc lực cho nhà bán hàng kinh doanh online được hiệu quả và thành công. Việc lựa chọn kênh bán hàng online phù hợp rất quan trọng vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình kinh doanh của bạn. Vậy chọn kênh bán hàng thế nào và có nên kết hợp đa nền tảng khi kinh doanh online hay không? Cùng Sổ Bán Hàng khám phá top 10 kênh bán hàng online phổ biến tại Việt Nam trong bài viết sau đây nhé!

1. Sàn thương mại điện tử

Một trong những kênh bán hàng online phổ biến nhất tại Việt Nam chính là các sàn thương mại điện tử. Trải qua các đợt giãn cách do dịch Covid 19 gây ra, thói quen mua sắm của người tiêu dùng cũng thay đổi, chuyển từ mua hàng trực tiếp sang mua hàng online. 

Các sàn thương mại điện tử lớn nhất tại Việt Nam tính đến hiện tại bao gồm: Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki, Sendo,… Đây là các nền tảng hỗ trợ bán hàng online uy tín mà bạn nên thử qua bởi các ưu điểm sau đây:

• Tiếp cận được lượng khách hàng khổng lồ
• Cung cấp các công cụ tiếp thị trực tuyến như quảng cáo, email marketing và tiếp thị truyền thông xã hội để tăng cường nhận diện thương hiệu
• Tạo không gian cho khách hàng đánh giá và phản hồi về sản phẩm
• Tích hợp đa dạng phương thức thanh toán
• Mở rộng thị trường trong và ngoài nước
• Đẩy nhanh quá trình mua sắm sản phẩm

Tuy nhiên, các sàn TMĐT cũng có những mặt hạn chế như sau:

• Cạnh tranh khốc liệt
• Chia phí hoa hồng cho sàn TMĐT
• Khó khăn trong việc thuyết phục khách hàng 

>> Có thể bạn quan tâm:

Shopee: Cách đăng ký bán hàng trên Shopee bằng điện thoại chi tiết cho người mới bắt đầu

Lazada: Mách bạn cách bán hàng trên Lazada đơn giản và chi tiết

Tiki: Tiki seller là gì? Cách đăng ký Tiki seller đơn giản cho người mới bắt đầu

TikTok Shop: Thành thạo bán hàng trên TikTok Shop trong một nốt nhạc

2. Kênh bán hàng qua Facebook

Facebook chính là mạng xã hội được sử dụng nhiều nhất tại Việt Nam. Đây cũng chính là kênh bán hàng online phổ biến và hiệu quả giúp nhà bán hàng tiếp cận được lượng khách hàng khổng lồ. Tính cho đến tháng 01 năm 2023, Việt Nam có hơn 66 triệu người dùng, nằm trong top 7 các quốc gia có nhiều người sử dụng Facebook nhất trên thế giới. Để bán hàng trên Facebook, bạn có 4 hình thức như sau:

2.1 Bán hàng qua trang cá nhân Facebook

Đây là hình thức kinh doanh online cho các hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh nhỏ lẻ có thể bán hàng trực tiếp trên chính trang facebook cá nhân của mình. Hình thức bán hàng này mang những ưu và nhược điểm như sau:

Ưu điểm của bán hàng qua trang cá nhân Facebook:

• Thao tác nhanh
• Độ tin cậy cao
• Không cần tuân theo bất kỳ quy tắc hội nhóm nào

Nhược điểm của bán hàng qua trang cá nhân Facebook:

• Chỉ được kết bạn với 5000 người, bị giới hạn kết nối với nhiều người
• Độ tương tác sẽ thấp
• Không dễ lên xu hướng
• Không mang tính chuyên nghiệp

2.2 Bán hàng qua Fanpage

Bán hàng qua Fanpage là một phương thức kinh doanh trực tuyến hiệu quả trong thời đại số hóa ngày nay. Đây là cách thú vị để tiếp cận một lượng lớn khách hàng thông qua mạng xã hội. Khi bạn quản lý một Fanpage chuyên nghiệp, bạn có thể tạo dựng thương hiệu, giới thiệu sản phẩm và tương tác trực tiếp với khách hàng một cách thuận tiện.

Ưu điểm của bán hàng qua Fanpage:

• Không hạn chế đối tượng khách hàng tiếp cận
• Hỗ trợ chạy quảng cáo 
• Công cụ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
• Chuyên nghiệp từ khâu quản lý đến khâu bán hàng

Nhược điểm của bán hàng qua Fanpage:

• Chi phí quảng cáo cao
• Quy định bán hàng nghiêm ngặt

2.3 Bán hàng qua Facebook Group

Bán hàng qua Facebook Group cũng chính là ý tưởng độc đáo và đang được áp dụng phổ biến ngày nay. Hội nhóm trên Facebook là nơi hội tụ những người có cùng sở thích hay cùng chung chủ đề quan tâm cho nên rất dễ để nhà bán hàng tiếp cận đúng khách hàng mục tiêu của mình.

Ưu điểm của bán hàng qua Facebook Group:

• Dễ dàng tiếp cận đúng với khách hàng mục tiêu
• Hỗ trợ seeding kéo traffic về Fanpage, website bán hàng

Nhược điểm của bán hàng qua Facebook Group:

• Phụ thuộc vào quản trị viên 
• Luật lệ của hội nhóm nghiêm ngặt
• Khó khăn trong việc cập nhật và quản lý bài viết

2.4 Bán hàng qua Messenger

Bán hàng qua Messenger là một cách hiệu quả để tương tác và thực hiện giao dịch trực tiếp với khách hàng. Nền tảng này không chỉ đơn thuần là một phương tiện gửi tin nhắn, mà còn là một công cụ mạnh mẽ trong việc xây dựng mối quan hệ khách hàng và tạo trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa.

Ưu điểm của bán hàng qua Messenger:

• Tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng
• Tỷ lệ chốt đơn thành công tăng cao
• Tạo mối quan hệ với khách hàng

Nhược điểm của bán hàng qua Messenger:

• Dễ bỏ qua tin nhắn khách hàng nếu số lượng khách nhắn quá nhiều
• Cần nhân viên trực tin nhắn và kiểm tra liên tục

3. Kênh bán hàng online qua Instagram

Bán hàng qua Instagram đã trở thành một phương thức kinh doanh mạnh mẽ và sáng tạo, cho phép bạn thể hiện thương hiệu và tương tác trực tiếp với khách hàng thông qua hình ảnh và video. Instagram cung cấp một nền tảng trực quan để trình bày sản phẩm và tạo kết nối đa chiều với khách hàng. Sự linh hoạt của Instagram cho phép bạn đăng tải hình ảnh chất lượng cao, video ngắn và Story để giới thiệu sản phẩm. Bạn có thể sử dụng các bộ lọc và hiệu ứng để tạo nét độc đáo cho hình ảnh của bạn, thu hút sự chú ý của khách hàng. 

Ưu điểm của bán hàng qua Instagram:

• Tiếp cận được đông đảo khách hàng tiềm năng
• Hạn chế việc copy hình ảnh hiệu quả
• Tính chuyên nghiệp cao
• Tính năng hashtag và thẻ liên kết giúp bạn tối ưu hóa tìm kiếm
• Thế mạnh ở mảng thời trang, handmade
• Hỗ trợ quảng cáo tiếp cận nhiều khách hàng

Nhược điểm của bán hàng qua Instagram:

• Khó đa dạng sản phẩm bán hàng
• Không phải nền tảng lý tưởng để tiếp cận khách hàng nam giới
• Không cho phép các liên kết có thể click được

4. Kên bán hàng qua Zalo

Zalo là nền tảng bán hàng giúp tiếp cận lượng khách hàng khổng lồ nhưng lại ít cạnh tranh hơn hẳn các nền tảng khác. Tính cho đến năm 2022, có đến 74 triệu người dùng Zalo tại Việt Nam, chiếm hơn 74% dân số nước ta. Bán hàng trên Zalo được chia thành 3 loại như sau:

4.1 Bán hàng qua Zalo cá nhân

Bạn hoàn toàn có thể đăng bài bán hàng trên Zalo cá nhân của mình một cách dễ dàng. Tuy nhiên, Zalo cá nhân giới hạn chỉ được kết bạn khoảng 2000 người nhưng tất cả bạn bè của bạn sẽ đều thấy được thông báo và bài viết. Bạn có thể sử dụng tính năng “tìm quanh đây” để tiếp cận với nhiều khách hàng tiềm năng, sau đó giới thiệu và quảng bá về sản phẩm của mình. 

Ưu điểm của bán hàng qua Zalo cá nhân:

• Không cần phải trả bất kỳ chi phí nào
• Chăm sóc khách hàng tận tâm
• Lọc tài khoản ảo hiệu quả

Nhược điểm của bán hàng qua Zalo cá nhân:

• Thiếu sự chuyên nghiệp
• Thiếu công cụ hỗ trợ kinh doanh
• Khó mở rộng quy mô

4.2 Bán hàng qua Zalo Shop

Nếu bạn hoạt động với quy mô kinh doanh vừa và tương đối lớn thì việc tạo lập Zalo Shop là hết sức cần thiết. Zalo Shop là một trong những kênh bán hàng online phổ biến có thể giúp cho việc quản lý bán hàng được nhanh chóng và hiệu quả hơn.

Ưu điểm của bán hàng qua Zalo Shop:

• Không giới hạn khách hàng tiềm năng
• Mang tính chuyên nghiệp
• Tăng độ uy tín cho cửa hàng

Nhược điểm của bán hàng qua Zalo Shop:

• Hạn chế các sản phẩm bán hàng

4.3 Bán hàng qua Zalo sms

Bạn hoàn toàn có thể bán hàng thông qua Zalo sms bằng cách gửi tin nhắn hàng loạt đến những ai đã từng nhắn tin với bạn thông qua phần mềm. Đây có thể là kênh bán hàng tiềm năng cho các nhà bán hàng tiếp cận được với nhiều tệp khách hàng khác nhau.

5. Kênh bán hàng online bằng website chuyên nghiệp

Website bán hàng chính là một công cụ không thể thiếu đối với doanh nghiệp trong quá trình kinh doanh. Xây dựng một website bán hàng đồng nghĩa với một cửa hàng online, nơi bạn hoàn toàn làm chủ và không phải phụ thuộc vào bất cứ nền tảng nào. Bên cạnh đó, website có thể cung cấp đầy đủ thông tin về doanh nghiệp để khách hàng thuận tiện theo dõi.

Ưu điểm của bán hàng qua website:

• Tạo độ tin cậy và tính chuyên nghiệp cao
• Hoạt động 24/7, nâng cao trải nghiệm của khách hàng
• Hỗ trợ phát triển thương hiệu 
• Chuyển hóa người dùng thành khách hàng mua sắm

Nhược điểm của bán hàng qua website:

• Chi phí thiết kế website và duy trì tương đối cao
• Vấn đề bảo mật thông tin cực kỳ quan trọng

6. Bán hàng qua kênh Youtube

Bán hàng qua kênh YouTube là một cách sáng tạo và hiệu quả để tiếp cận khách hàng thông qua nội dung video. Nền tảng này cho phép bạn trình bày sản phẩm một cách chi tiết và cung cấp giá trị thực sự cho khách hàng.

Tạo kênh YouTube chuyên nghiệp và tương thích với thương hiệu của bạn là bước quan trọng. Bạn có thể tạo nội dung video hướng dẫn sử dụng sản phẩm, đánh giá và so sánh với các sản phẩm khác, hoặc chia sẻ những câu chuyện thú vị liên quan đến sản phẩm.

Ưu điểm của bán hàng qua kênh Youtube:

• Không mất phí tạo tài khoản
• Kiếm tiền từ chính Youtube
• Thu hút lượng traffic về website bán hàng hay các kênh social khác một cách hiệu quả

Nhược điểm của bán hàng qua kênh Youtube:

• Cạnh tranh cao
• Thời gian xây dựng kênh tốn nhiều thời gian và công sức

7. Bán hàng hiệu quả qua Email Marketing

Bán hàng qua Email Marketing giúp bạn tạo sự tương tác cá nhân hóa với khách hàng, giới thiệu sản phẩm và tạo giá trị thực sự thông qua email. Đây là một công cụ hiệu quả trong việc thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ trong môi trường trực tuyến. 

Ưu điểm của bán hàng qua Email Marketing:

• Trực tiếp tương tác đến đối tượng khách hàng mục tiêu
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi 
• Chi phí thấp

Nhược điểm của bán hàng qua Email Marketing:

• Khả năng email bị chuyển vào hộp thư spam của khách hàng khá cao
• Nội dung dễ bị phớt lờ nếu nội dung để lại không ấn tượng
• Không gửi đúng cách sẽ gây khó chịu cho khách hàng

>> Có thể bạn quan tâm: Promotion là gì? Các yếu tố tạo nên chiến lược promotion thành công

8. Google Ads

Google Ads là một công cụ quảng cáo trực tuyến mạnh mẽ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng tiềm năng thông qua các kết quả tìm kiếm trên Google. Đây là một phương thức hiệu quả để thúc đẩy doanh số bán hàng và tạo sự nhận diện thương hiệu.

Bắt đầu bằng việc tạo chiến dịch quảng cáo dựa trên từ khóa liên quan đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Điều này cho phép quảng cáo của bạn xuất hiện khi người dùng tìm kiếm các từ khóa liên quan. Tùy chỉnh quảng cáo với tiêu đề hấp dẫn và mô tả chi tiết về sản phẩm hoặc dịch vụ. Liên kết trực tiếp đến trang web hoặc sản phẩm để đảm bảo người dùng có thể tìm thấy thông tin một cách dễ dàng.

Ưu điểm của bán hàng qua Google Ads:

• Luôn nằm trên top tìm kiếm của Google
• Thu hút lượt tiếp cận lớn
• Không cần phải SEO website

Nhược điểm của bán hàng qua Google Ads:

• Chi phí bỏ ra khá lớn
• Các từ khóa lớn thường sẽ cạnh tranh khốc liệt

9. Bán hàng hiệu quả qua SMS Marketing

Đây là một phương thức bán hàng giúp thông tin và tương tác trực tiếp đến khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Doanh nghiệp thường sử dụng phương pháp này để giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi hay gửi lời cảm ơn đến khách hàng đã tin tưởng ủng hộ sản phẩm.

Ưu điểm của bán hàng qua SMS Marketing:

• Tiếp cận và tương tác trực tiếp đến khách hàng tiềm năng
• Tỷ lệ mở xem tin nhắn cao hơn đối với email
• Chi phí thấp

Nhược điểm của bán hàng qua SMS Marketing:

• Nếu gửi không đúng đối tượng hoặc nội dung nhàm chán có thể bị khách hàng chặn số 
• Giới hạn về độ dài nội dung
• Phụ thuộc vào danh sách số điện thoại

10. Kênh bán hàng Affiliate Marketing

Affiliate là hình thức bán hàng qua tiếp thị liên kết, bạn sẽ làm việc cùng với các đối tác (affiliates) để quảng cáo và tiếp thị sản phẩm thông qua chia sẻ đường link. Các đối tác này sẽ được trả hoa hồng dựa trên mức độ hiệu quả của việc họ giới thiệu khách hàng đến với sản phẩm.

Ưu điểm của hình thức bán hàng qua Affiliate Marketing là:

• Chỉ trả tiền hoa hồng dựa trên hiệu suất thực sự
• Mạng lưới đối tác rộng rãi
• Tiếp cận được nhiều khách hàng khác nhau

Nhược điểm của hình thức bán hàng qua Affiliate Marketing là:

• Khó kiểm soát các các đối tác quảng cáo đến sản phẩm
• Rủi ro gian lận khi đối tác cố gắng để tạo ra giao dịch giả 
• Quá phụ thuộc vào đối tác

>> Có thể bạn quan tâm: Kiếm tiền triệu mỗi tháng với chương trình giới thiệu khách hàng: Affiliate – Tiếp thị liên kết thời đại số

Trên đây là top 10 kênh bán hàng online phổ biến tại Việt Nam mà bạn có thể tham khảo để bắt đầu khởi nghiệp. Tùy vào quy mô và hình thức kinh doanh, bạn hãy chọn kênh bán hàng phù hợp với bản thân. Đừng quên sử dụng Sổ Bán Hàng để việc quản lý bán hàng được diễn ra thuận tiện và suôn sẻ hơn.

Tham khảo chi tiết tại: https://sobanhang.com/bang-gia/