Tin tức và sự kiện

Recap Webinar 23/12: Trọn bộ bí kíp Livestream từ số 0: Lên sóng lần đầu – Có đơn ngay!

25 Tháng Mười Hai, 2025
Chia sẻ bài viết:

Dù livestream vẫn đang là công cụ bán hàng phổ biến được nhiều người sử dụng, tuy nhiên trên thực tế, không ít chủ kinh doanh vẫn gặp nhiều khó khăn khi bắt đầu triển khai livestream. Những rào cản như chuẩn bị nội dung, tâm lý e ngại và khách rời đi giữa chừng khiến livestream chưa thể phát huy đúng vai trò là công cụ tăng trưởng doanh số cho nhiều chủ shop.

Xuất phát từ nhu cầu thực tế đó, Sổ Bán Hàng đã phối hợp cùng tổ chức CARE tại Việt Nam tổ chức buổi đào tạo trực tuyến với chủ đề “Livestream từ số 0: Lên sóng lần đầu – Có đơn ngay”. Chương trình thu hút hơn 100 chủ hộ kinh doanh, tiểu thương và các shop nhỏ tham gia trong zoom và hơn 1.000 người xem cùng lúc trên sóng trực tiếp Fanpage Sổ Bán Hàng, đây là những chủ kinh doanh đang trong giai đoạn tìm hiểu hoặc bắt đầu triển khai bán hàng qua hình thức livestream, tạo nên không khí trao đổi cởi mở, tập trung vào các vấn đề rất sát với thực tiễn vận hành.

Buổi đào tạo được thiết kế như một phiên hướng dẫn thực hành chuyên sâu, giúp người tham gia từng bước nắm bắt toàn bộ quy trình livestream bán hàng, từ khâu chuẩn bị, lên sóng, tương tác với khách hàng cho đến tối ưu chốt đơn và duy trì hiệu quả ở những buổi livestream tiếp theo. Các nội dung được chia sẻ đều hướng đến mục tiêu giúp chủ kinh doanh có thể áp dụng ngay vào hoạt động bán hàng của mình.

Sổ Bán Hàng xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tổ chức CARE tại Việt Nam đã đồng hành tổ chức chương trình, cũng như trân trọng cảm ơn diễn giả Chị Min – chuyên gia kỹ năng livestream, chủ kênh TikTok hơn 150.000 người theo dõi, với nhiều năm kinh nghiệm đào tạo và thực hành livestream bán hàng. Những chia sẻ thực tế, dễ hiểu và giàu giá trị từ diễn giả đã góp phần quan trọng vào thành công của buổi đào tạo, mang đến cho người tham gia sự tự tin và định hướng rõ ràng hơn khi triển khai livestream trong hoạt động kinh doanh.

>>Mời bạn xem thêm:

Mục lục bài viết

Thông tin chi tiết về chương trình

Webinar #5 với chủ đề “Livestream từ số 0: Lên sóng lần đầu – Có đơn ngay” được thiết kế nhằm giúp các chủ kinh doanh, đặc biệt là các shop nhỏ và vừa, từng bước làm quen và thành thạo quy trình livestream bán hàng. Livestream hiện nay không chỉ là một kênh bán hàng trực tuyến mà còn trở thành công cụ gia tăng doanh số nhanh chóng, giúp các chủ shop mở rộng kênh bán từ offline sang online một cách linh hoạt.

Chương trình đã tập trung giải quyết những vấn đề mà nhiều chủ shop đang gặp phải: không biết bắt đầu livestream từ đâu, run khi lần đầu lên sóng, khách rời đi giữa chừng hoặc khó chốt đơn, khiến doanh số không đạt kỳ vọng. Thông qua buổi đào tạo, người tham gia được hướng dẫn chi tiết cách chuẩn bị nội dung, xây dựng kịch bản, duy trì tương tác và tối ưu doanh thu ngay trong buổi live đầu tiên.

Nội dung đào tạo tập trung vào việc:

  • Giúp chủ kinh doanh mở rộng bán đa kênh, kết nối liền mạch giữa offline và online
  • Giới thiệu các phương pháp giữ chân khách đến cuối buổi livestream
  • Cung cấp chiến lược chốt đơn hiệu quả, giúp tăng doanh số ngay từ lần đầu tiên lên sóng
  • Hướng dẫn tối ưu thời gian và chi phí vận hành livestream
  • Nâng cao trải nghiệm mua sắm, tạo thói quen khách quay lại trong các buổi livestream tiếp theo

Buổi webinar được dẫn dắt bởi MC Bích Ly, người dẫn chương trình linh hoạt, truyền cảm hứng và tạo không gian chia sẻ gần gũi, đồng thời đồng hành cùng Chị Min – Chuyên gia Kỹ năng Livestream, chủ kênh TikTok hơn 150.000 người theo dõi và đã đào tạo hơn 3.000 học viên trên toàn quốc. Với kinh nghiệm thực chiến và phương pháp đào tạo dễ áp dụng, Chị Min đã mang đến những chia sẻ giá trị, giúp người tham gia tự tin triển khai livestream ngay sau buổi học.

Nhờ cách tiếp cận thực tế và định hướng rõ ràng, webinar đã trở thành một bước đệm quan trọng cho các chủ shop muốn nâng cấp kỹ năng livestream, tối ưu doanh số và xây dựng kênh bán hàng bền vững trên nền tảng số.

Trình tự kiếm tiền từ việc Livestream

Tại Webinar #5, Chị Min – Chuyên gia Kỹ năng Livestream đã chia sẻ một khung tư duy rất thực tế giúp các chủ shop biến livestream thành công cụ tạo doanh số bền vững. Theo chị, để kiếm tiền từ livestream, cần hiểu rõ trình tự 4 bước theo mô hình phễu:

Nội dung – nền tảng của mọi livestream Chị Min nhấn mạnh rằng nội dung là yếu tố cốt lõi. Một buổi livestream chỉ thực sự thu hút khi có nội dung hấp dẫn, phù hợp với khách hàng mục tiêu. Nội dung có thể là thông tin về sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, trải nghiệm thực tế, câu chuyện thương hiệu hoặc các chương trình ưu đãi. Nếu không có nội dung chất lượng, việc thu hút người xem và duy trì tương tác sẽ rất khó khăn.

Dữ liệu – tạo nền tảng cho lưu lượng truy cập Khi đã có nội dung, bước tiếp theo là thu thập và sử dụng dữ liệu khách hàng. Dữ liệu gồm danh sách khách hàng quan tâm, nhóm khách tiềm năng, lịch sử tương tác… Đây chính là nguồn lực để xây dựng lưu lượng người xem, giúp livestream có khán giả thực sự quan tâm và tăng cơ hội chốt đơn.

Lưu lượng – duy trì lượt xem và tương tác trong livestream Dữ liệu được chuyển hóa thành lưu lượng truy cập thực tế vào buổi livestream. Chị Min chia sẻ, việc giữ chân khách đến cuối buổi là yếu tố quan trọng nhất để tăng khả năng chốt đơn. Các kỹ thuật như tương tác trực tiếp, mini-game, câu hỏi – đáp hoặc ưu đãi giới hạn thời gian sẽ giúp duy trì người xem và tăng sự tham gia của khách hàng.

Kiếm tiền – chốt đơn và tối ưu doanh thu Cuối cùng, mục tiêu cuối cùng của livestream là chuyển lưu lượng thành doanh thu thực tế. Chị Min nhấn mạnh: muốn kiếm tiền hiệu quả, chủ shop phải tận dụng lưu lượng truy cập tối đa, chốt đơn nhanh chóng, kết hợp upsell hoặc cross-sell và chăm sóc khách sau livestream để tạo thói quen quay lại các buổi live tiếp theo.

Như vậy, theo chia sẻ của Chị Min, một buổi livestream thành công không phải ngẫu nhiên, mà là kết quả của một chuỗi hành động logic: nội dung – dữ liệu – lưu lượng – kiếm tiền. Hiểu rõ trình tự này sẽ giúp các chủ shop lên kế hoạch bài bản, tối ưu từng bước và gia tăng hiệu quả kinh doanh ngay từ những buổi livestream đầu tiên.

Ai thực sự là người trả tiền cho sản phẩm của bạn?

Một trong những điểm chạm tư duy quan trọng nhất của webinar nằm ở câu hỏi tưởng chừng rất cơ bản: Ai đang trả tiền cho sản phẩm của chúng ta? Diễn giả Min nhấn mạnh rằng, rất nhiều chủ kinh doanh bắt đầu bán hàng từ sản phẩm, từ tính năng, từ giá bán, nhưng lại quên mất việc xác định rõ người sẵn sàng chi tiền là ai.

Thực tế cho thấy, người trả tiền không phải lúc nào cũng là người sử dụng, càng không phải là người khen sản phẩm nhiều nhất. Đó là người đang đối mặt với một vấn đề đủ lớn, đủ cấp bách và nhìn thấy ở sản phẩm một lối thoát cho tình huống của mình. Khi chưa trả lời được câu hỏi này, mọi hoạt động marketing phía sau đều dễ rơi vào trạng thái lan man, tốn chi phí nhưng không tạo ra chuyển đổi thực sự.

Hiểu đúng “kiểu người mua” thay vì chỉ biết chân dung khách hàng

Webinar cũng chỉ ra một sai lầm phổ biến: nhiều chủ kinh doanh dừng lại ở việc phác họa chân dung khách hàng bằng độ tuổi, giới tính hay thu nhập, nhưng lại thiếu đi phần quan trọng nhất – động cơ mua hàng.

Diễn giả gợi mở rằng, để hiểu đúng kiểu người mua, cần đặt ra những câu hỏi sâu hơn: họ đang vướng mắc điều gì trong công việc hoặc cuộc sống, nỗi lo nào khiến họ trăn trở mỗi ngày, và điều gì sẽ xảy ra nếu vấn đề đó không được giải quyết. Chính những áp lực vô hình này mới là yếu tố kích hoạt hành vi chi tiền, chứ không phải thông tin nhân khẩu học đơn thuần.

Tam giác cốt lõi được nhắc đến trong webinar: Người – Bối cảnh – Mặt hàng

Một nội dung được nhiều người tham dự ghi chú lại là mô hình tư duy tam giác gồm Người – Bối cảnh – Mặt hàng. Theo diễn giả, bán được hàng không nằm ở việc nói sản phẩm hay đến đâu, mà ở việc đặt sản phẩm đúng vào mối quan hệ giữa con người và hoàn cảnh của họ.

Ở đó, “Người” là người ra quyết định trả tiền, “Bối cảnh” là thời điểm và hoàn cảnh phát sinh nhu cầu, còn “Mặt hàng” là giải pháp cụ thể giúp họ tháo gỡ vấn đề. Cùng một sản phẩm, nhưng khi đặt vào bối cảnh khác nhau, giá trị cảm nhận của người mua cũng hoàn toàn khác. Đây chính là lý do vì sao có những chiến dịch bán rất tốt trong thời điểm này, nhưng lại không hiệu quả khi lặp lại y nguyên ở thời điểm khác.

Thấu hiểu người dùng – bước khởi đầu của mọi chiến lược bán hàng

Phần chia sẻ này của webinar khép lại bằng một thông điệp rất rõ ràng: bán hàng không bắt đầu từ quảng cáo, mà bắt đầu từ sự thấu hiểu. Khi chủ kinh doanh hiểu rõ ai là người trả tiền, họ đang ở trong bối cảnh nào và sản phẩm của mình giúp giải quyết vấn đề gì, việc bán hàng sẽ trở nên nhẹ nhàng hơn rất nhiều.

Lúc này, marketing không còn là cố gắng thuyết phục người khác mua, mà là đưa ra một giải pháp phù hợp đúng lúc, đúng nhu cầu. Và đó cũng chính là nền tảng để các chủ kinh doanh xây dựng tăng trưởng bền vững, thay vì phụ thuộc vào khuyến mãi hay may mắn ngắn hạn.

Định vị phong cách livestream của MC: Yếu tố quyết định giữ chân và tạo niềm tin

Trong webinar, diễn giả dành một phần quan trọng để nói về vai trò của MC livestream – không chỉ là người nói trước ống kính, mà là cầu nối cảm xúc giữa sản phẩm và người xem. Theo chia sẻ, việc định vị phong cách livestream rõ ràng giúp người xem dễ nhận diện, dễ tin tưởng và ở lại lâu hơn trong suốt phiên bán hàng.

Một buổi livestream thành công không đến từ việc nói nhiều hay nói nhanh, mà đến từ cách MC dẫn dắt cảm xúc một cách nhất quán và có chủ đích.

Trò chuyện ổn định về mặt cảm xúc để tạo cảm giác an tâm

Phong cách đầu tiên được nhấn mạnh là kiểu trò chuyện ổn định về mặt cảm xúc. MC không cần quá cao trào liên tục, mà giữ nhịp nói vừa phải, giọng điệu thân thiện, tạo cảm giác gần gũi như đang trò chuyện trực tiếp với người xem. Cách dẫn này giúp khán giả cảm thấy an tâm, đặc biệt phù hợp với những sản phẩm cần sự tin cậy cao hoặc nhóm khách hàng chưa có nhiều kinh nghiệm mua sắm qua livestream.

Theo diễn giả, khi cảm xúc của MC ổn định, người xem cũng dễ dàng tiếp nhận thông tin hơn và không bị “quá tải” bởi những lời kêu gọi mua hàng dồn dập.

Diễn đạt cảm xúc đa dạng và linh hoạt để giữ nhịp livestream

Bên cạnh sự ổn định, MC vẫn cần khả năng chuyển đổi cảm xúc linh hoạt theo từng giai đoạn của livestream. Ở phần mở đầu là sự tươi mới và cởi mở, khi giới thiệu sản phẩm là sự rõ ràng và thuyết phục, còn ở giai đoạn chốt đơn là năng lượng cao hơn để thúc đẩy hành động.

Diễn giả cho rằng, chính sự linh hoạt trong cách diễn đạt giúp livestream không bị nhàm chán, đồng thời giữ được sự chú ý của người xem trong thời gian dài. Đây cũng là yếu tố giúp MC làm chủ kịch bản, thay vì bị cuốn theo bình luận hay áp lực doanh số.

Bán hàng bằng cảm xúc cao nhưng không gây phản cảm

Phong cách bán hàng mang tính cảm xúc cao được nhắc đến như một “con dao hai lưỡi”. Nếu sử dụng đúng cách, cảm xúc sẽ giúp tăng tỷ lệ chốt đơn rất nhanh. Tuy nhiên, nếu đẩy cảm xúc quá mức, livestream dễ trở nên gượng ép và làm người xem mất thiện cảm.

Diễn giả nhấn mạnh rằng, cảm xúc trong bán hàng cần xuất phát từ sự thấu hiểu người xem và niềm tin vào sản phẩm, chứ không phải từ việc hô hào hay thúc ép. Khi MC thật sự tin vào giá trị mình mang lại, cảm xúc được truyền tải sẽ tự nhiên và thuyết phục hơn rất nhiều.

Tăng giá trị sản phẩm không nằm ở giá bán, mà ở cách người mua cảm nhận vấn đề

Một nội dung trọng tâm khác của webinar xoay quanh kỹ năng định hình giá trị sản phẩm. Diễn giả nhấn mạnh rằng, giá trị không tự nhiên xuất hiện chỉ vì sản phẩm tốt, mà được hình thành từ cách người bán dẫn dắt người mua nhìn thấy vấn đề của chính họ.

Theo chia sẻ, quá trình này thường đi qua bốn bước: nhận diện điểm đau, khuếch đại mức độ ảnh hưởng của điểm đau đó, giới thiệu sản phẩm như một giải pháp phù hợp và cuối cùng là lý giải vì sao giải pháp này thực sự hiệu quả. Khi người mua hiểu rõ “vì sao cần giải quyết” trước khi nghe “giải quyết bằng cách nào”, giá trị sản phẩm sẽ được nâng lên một cách tự nhiên.

Bắt đầu từ điểm đau trước khi nói đến sản phẩm

Cách tiếp cận đầu tiên được diễn giả phân tích là đặt người mua quay lại bối cảnh trước khi sử dụng sản phẩm. Thay vì giới thiệu ngay tính năng hay ưu điểm, người bán cần giúp khách hàng nhớ lại những vấn đề họ từng gặp, những bất tiện hay trở ngại khiến họ khó chịu trong quá trình sử dụng các giải pháp cũ.

Khi những cảm xúc này được khơi gợi đúng cách, người mua sẽ chủ động tìm kiếm giải pháp. Lúc đó, sản phẩm không còn xuất hiện như một lời chào bán, mà như một câu trả lời hợp lý cho vấn đề đã được gọi tên rõ ràng.

So sánh để làm rõ giá trị khác biệt

Một cách định hình giá trị khác được chia sẻ trong webinar là so sánh với những sản phẩm kém chất lượng hơn trên thị trường. Tuy nhiên, diễn giả lưu ý rằng so sánh không nhằm hạ thấp đối thủ, mà để làm rõ những trải nghiệm chưa tốt mà người dùng từng gặp phải.

Thông qua việc chỉ ra những điểm khiến khách hàng khó chịu khi sử dụng sản phẩm khác, người bán có thể dẫn dắt đến sự khác biệt của sản phẩm mình đang cung cấp. Khi người mua tự nhận ra rằng giải pháp mới giúp họ tránh được những rủi ro hoặc bất tiện từng gặp, quyết định chi tiền sẽ trở nên thuyết phục hơn rất nhiều.

Khi khuếch đại điểm đau và so sánh được kết hợp đúng cách

Ở cách tiếp cận thứ ba, diễn giả cho rằng hiệu quả cao nhất thường đến từ việc kết hợp khuếch đại điểm đau với so sánh sản phẩm. Người mua được nhắc lại vấn đề họ đang gặp, đồng thời thấy rõ vì sao những giải pháp cũ chưa đủ tốt, từ đó dễ dàng chấp nhận sản phẩm mới như một lựa chọn hợp lý hơn.

Điểm mấu chốt nằm ở việc lý giải được nguyên nhân vì sao sản phẩm có thể giải quyết vấn đề, chứ không chỉ dừng lại ở lời khẳng định. Khi logic này được trình bày rõ ràng, giá trị sản phẩm không cần nói quá nhiều vẫn được người mua cảm nhận đầy đủ.

Định hình giá trị là kỹ năng cần luyện tập, không phải lời nói ngẫu hứng

Kết lại phần chia sẻ, webinar nhấn mạnh rằng định hình giá trị sản phẩm không phải là việc “nói cho hay”, mà là một kỹ năng cần được rèn luyện có hệ thống. Người bán càng hiểu rõ điểm đau của khách hàng, bối cảnh sử dụng và trải nghiệm trước đó, thì việc truyền tải giá trị càng trở nên tự nhiên và thuyết phục.

Khi làm đúng, sản phẩm không cần giảm giá vẫn bán được, livestream không cần quá nhiều chiêu trò vẫn tạo ra đơn hàng, bởi người mua đã tự nhìn thấy lý do họ cần đưa ra quyết định.

Từ điểm đau đến điểm mua: Hành trình ra quyết định của khách hàng

Trong webinar, diễn giả Min tiếp tục làm rõ một nguyên tắc quan trọng trong bán hàng và livestream: khách hàng không mua vì sản phẩm, mà mua vì lợi ích họ nhận được sau khi giải quyết vấn đề. Để làm được điều đó, người bán cần hiểu rõ mối liên kết giữa ba yếu tố: điểm đau, điểm bán và điểm mua.

Theo chia sẻ, rất nhiều phiên bán hàng thất bại vì người bán nói quá nhiều về sản phẩm, trong khi người mua vẫn đang mắc kẹt ở giai đoạn chưa nhìn rõ vấn đề của mình.

Điểm đau: Nơi khởi nguồn của mọi nhu cầu mua

Điểm đau được diễn giả định nghĩa là những vấn đề, bất tiện hoặc khó chịu mà khách hàng thường xuyên gặp phải trong cuộc sống hoặc công việc. Đây chính là lý do khiến họ bắt đầu tìm kiếm giải pháp. Nếu điểm đau chưa được gọi tên đủ rõ, nhu cầu mua hàng vẫn chỉ dừng ở mức quan tâm, chưa đủ mạnh để tạo ra hành động.

Vì vậy, nhiệm vụ đầu tiên của người bán không phải là giới thiệu sản phẩm, mà là giúp khách hàng nhận ra và thừa nhận vấn đề họ đang gặp phải.

Điểm bán: Sản phẩm chỉ là phương tiện để giải quyết vấn đề

Sau khi điểm đau đã được làm rõ, điểm bán mới thực sự phát huy vai trò. Đây là lúc người bán giới thiệu thông tin, công năng và cách thức hoạt động của sản phẩm, nhưng luôn đặt trong mối liên hệ trực tiếp với vấn đề của khách hàng.

Diễn giả nhấn mạnh rằng, điểm bán không nên tồn tại độc lập. Mỗi tính năng, mỗi ưu điểm được đưa ra đều cần trả lời cho một câu hỏi ngầm của người mua: tính năng này giúp tôi bớt khó chịu ở điểm nào?

Điểm mua: Lợi ích là thứ khiến khách hàng sẵn sàng trả tiền

Điểm mua là đích đến cuối cùng trong hành trình ra quyết định. Đây là nơi khách hàng hình dung rõ ràng những lợi ích họ nhận được khi sử dụng sản phẩm, từ việc tiết kiệm thời gian, giảm rủi ro, cho đến cảm giác an tâm hay thoải mái hơn trong công việc và cuộc sống.

Theo webinar, khi người bán dẫn dắt đúng từ điểm đau sang điểm bán và kết thúc ở điểm mua, quyết định chi tiền sẽ diễn ra một cách tự nhiên. Khách hàng mua không phải vì bị thuyết phục, mà vì họ tự thấy đây là lựa chọn hợp lý cho mình.

Một ví dụ vụ thể để minh họa Điểm đau – Điểm bán – Điểm mua

Thông qua những minh họa này, webinar nhấn mạnh rằng một sản phẩm chỉ thực sự có giá trị khi người bán biết cách dẫn dắt khách hàng đi từ điểm đau quen thuộc, qua điểm bán rõ ràng, và chạm đến điểm mua mang tính cảm xúc. Khi làm được điều đó, việc bán hàng trở nên tự nhiên hơn rất nhiều, không cần thúc ép, không cần hô hào, nhưng vẫn tạo ra quyết định mua.

Webinar #5 với chủ đề “Livestream từ số 0: Lên sóng lần đầu – Có đơn ngay” đã khép lại với nhiều chia sẻ thực tế, giúp các chủ kinh doanh, đặc biệt là các shop nhỏ và vừa, tự tin hơn khi bắt đầu bán hàng qua livestream. Chương trình tập trung giải quyết những khó khăn phổ biến như chưa biết bắt đầu từ đâu, thiếu tự tin khi lên sóng, khó giữ chân người xem và chốt đơn chưa hiệu quả.

Thông qua các hướng dẫn cụ thể về chuẩn bị nội dung, xây dựng kịch bản, duy trì tương tác và tối ưu doanh thu, người tham gia đã có thêm nền tảng để triển khai livestream ngay từ buổi live đầu tiên. Finan (Sổ Bán Hàng) trân trọng cảm ơn CARE tại Việt Nam đã đồng hành và hỗ trợ chương trình, cùng sự dẫn dắt linh hoạt của MC Bích Ly và những chia sẻ thực chiến từ Chị Min – Chuyên gia Kỹ năng Livestream, góp phần tạo nên một buổi webinar thiết thực và giàu giá trị cho cộng đồng chủ kinh doanh.

Trong thời gian tới, Finan hứa hẹn sẽ tiếp tục mang đến nhiều buổi webinar với nội dung thực tiễn hơn nữa, đồng hành cùng các chủ kinh doanh trên hành trình phát triển livestream và mở rộng kênh bán hàng bền vững.

>> Tham gia nhóm Zalo để tìm hiểu thêm nhiều kiến thức kinh doanh hữu ích: https://zalo.me/g/sacnoo709

Xem lại toàn bộ recap tại đây:

Chia sẻ bài viết: