Nếu không nhận được hóa đơn điện tử từ nhà cung cấp, tôi phải làm gì?
Khi không nhận được hóa đơn điện tử từ nhà cung cấp, hãy tra cứu tại hoadondientu.gdt.gov.vn hoặc liên hệ cơ quan thuế để được hỗ trợ.
Nhiều hộ kinh doanh sau khi mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ thường gặp tình huống: đã thanh toán xong nhưng vẫn không nhận được hóa đơn điện tử từ nhà cung cấp. Trong bài viết này, Sổ Bán Hàng sẽ hướng dẫn cách xử lý đúng quy định – giúp đảm bảo quyền lợi, chứng minh chi phí hợp lệ và tránh rủi ro khi kê khai thuế.
>> Mời bạn xem thêm:
115+ Thắc mắc của Hộ kinh doanh về Thuế và HĐĐT được chuyên gia giải đáp tận tình
Sổ Bán Hàng tối ưu trải nghiệm trên Máy tính bảng: Sang xịn – Mượt mà – Tiện lợi
Thời gian lưu trữ hóa đơn điện tử là bao lâu?
Nếu không nhận được hóa đơn điện tử từ nhà cung cấp, tôi phải làm gì?
Khi chưa nhận được hóa đơn điện tử từ nhà cung cấp, hộ kinh doanh cần kiểm tra, xác nhận và xử lý theo đúng quy định thuế để tránh bị xem là vi phạm hành chính. Dưới đây là các bước cụ thể bạn cần thực hiện.
Kiểm tra lại với nhà cung cấp
Đầu tiên, hãy kiểm tra với nhà cung cấp để:
- Yêu cầu họ gửi lại hóa đơn điện tử qua email, Zalo, hoặc các kênh liên lạc khác;
- Hỏi rõ lý do vì sao chưa nhận được hóa đơn — có thể do lỗi hệ thống, sai địa chỉ email hoặc hóa đơn chưa được cấp mã cơ quan thuế;
- Đảm bảo nhà cung cấp đang sử dụng phần mềm hóa đơn điện tử được Tổng cục Thuế cho phép.
Tự tra cứu hóa đơn điện tử trên website của Tổng cục Thuế
Nếu nhà cung cấp đã xác nhận gửi hóa đơn, bạn có thể tự kiểm tra tình trạng hóa đơn bằng cách:
- Truy cập website chính thức: https://hoadondientu.gdt.gov.vn
- Chọn mục “Tra cứu” → “Tra cứu hóa đơn”
- Nhập các thông tin như:
- Mã số thuế của người bán hoặc người mua
- Ký hiệu, số hóa đơn
- Tổng tiền thanh toán hoặc thuế suất
- Kiểm tra kết quả hiển thị:
- “Đã cấp mã hóa đơn” → hóa đơn đã phát hành, có thể bị kẹt ở email hoặc spam, hãy kiểm tra lại hòm thư;
- “Không tồn tại hóa đơn có thông tin trùng khớp” → hóa đơn có thể chưa phát hành hợp lệ, cần liên hệ lại nhà cung cấp để xác minh.
Liên hệ cơ quan thuế để được hỗ trợ
Nếu sau khi kiểm tra vẫn không tìm thấy hóa đơn:
- Liên hệ với cơ quan thuế quản lý trực tiếp để báo cáo và nhờ hướng dẫn xử lý;
- Cung cấp thông tin hóa đơn (mã số thuế, ngày giao dịch, tên nhà cung cấp, giá trị hóa đơn…) để cơ quan thuế kiểm tra trên hệ thống;
- Trường hợp nghi ngờ lỗi kỹ thuật, bạn có thể đề nghị nhà cung cấp hỗ trợ chuyển lại dữ liệu hóa đơn lên hệ thống của Tổng cục Thuế.
Lưu ý quan trọng về quy định mới
Theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP, từ 01/06/2025, các hộ kinh doanh bắt buộc sử dụng hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền. Nếu:
- Không lập hóa đơn,
- Hoặc lập sai quy định
→ sẽ bị phạt từ 2 triệu đến 10 triệu đồng.
Vì vậy, nếu chưa nhận được hóa đơn nhưng đã có giao dịch, hãy chủ động yêu cầu xuất hóa đơn đúng quy định để tránh bị xem là vi phạm.
Giải pháp HĐĐT từ phần mềm Sổ Bán Hàng
Giúp hộ kinh doanh tuân thủ quy định mới về hóa đơn điện tử, Sổ Bán Hàng còn tích hợp đầy đủ các tính năng cần thiết để việc xuất hóa đơn, quản lý và báo cáo thuế trở nên dễ dàng, chính xác và tiết kiệm thời gian.
- Kết nối và khởi tạo với Hoá đơn điện tử (HĐĐT) và Chữ ký số (CKS) hợp lệ
- Xuất hóa đơn điện tử (HĐĐT) trên Máy tính tiền
- Quản lý toàn bộ hóa đơn điện tử
- Thiết lập báo cáo thuế cơ bản đối với Nhóm đóng thuế khoán
- Cài đặt điều kiện để hóa đơn tự động phát hành theo nhu cầu
Việc không nhận được hóa đơn điện tử là tình huống khá phổ biến, thường do lỗi hệ thống hoặc hóa đơn chưa được cấp mã bởi cơ quan thuế. Khi đó, bạn có thể tự tra cứu trên cổng thông tin Tổng cục Thuế, liên hệ nhà cung cấp để yêu cầu gửi lại, hoặc báo với cơ quan thuế nếu phát hiện bất thường. Để tránh rắc rối, hãy sử dụng phần mềm hóa đơn điện tử uy tín như Sổ Bán Hàng – giúp bạn quản lý, lưu trữ và tra cứu hóa đơn nhanh chóng, hợp lệ và an toàn.
