Nếu hệ thống hóa đơn điện tử bị lỗi, chủ hộ kinh doanh phải làm gì?
Khi hệ thống hóa đơn điện tử bị lỗi, chủ hộ kinh doanh cần lập hóa đơn không mã, báo cáo sự cố và gửi dữ liệu cho cơ quan thuế khi khắc phục.
Trong quá trình sử dụng, không ít hộ kinh doanh gặp tình huống hệ thống hóa đơn điện tử bị lỗi: không phát hành được hóa đơn, chậm xử lý hoặc bị gián đoạn kết nối với cơ quan thuế. Đây là vấn đề quan trọng, bởi hóa đơn điện tử gắn liền với tính pháp lý và kê khai thuế. Trong bài viết này, Sổ Bán Hàng sẽ hướng dẫn HKD cách xử lý đúng luật khi gặp sự cố.
>> Mời bạn xem thêm:
Thời gian lưu trữ hóa đơn điện tử là bao lâu?
Hóa đơn điện tử có cần ký số không?
Hóa đơn điện tử có bắt buộc áp dụng cho tất cả hộ kinh doanh không?
Cần có phần mềm nào để sử dụng và xuất hóa đơn điện tử?
Hóa đơn điện tử có thể làm chứng từ khi kê khai thuế không?
Trường hợp hệ thống hóa đơn điện tử của doanh nghiệp bị lỗi
- Kiểm tra lỗi nội bộ: Xác định lỗi do phần mềm hay do đường truyền Internet.
- Khắc phục nhanh: Liên hệ ngay với đơn vị cung cấp phần mềm để được hỗ trợ.
- Lập báo cáo sự cố (nếu kéo dài): Hộ kinh doanh cần ghi nhận lại sự cố và lưu trữ chứng cứ liên quan để làm việc với cơ quan thuế khi cần.
Trường hợp hệ thống của cơ quan thuế bị lỗi
Theo Nghị định 70/2025/NĐ-CP:
- Nếu hệ thống của cơ quan thuế gặp sự cố, hộ kinh doanh được phép lập hóa đơn điện tử không có mã.
- Sau khi hệ thống hoạt động trở lại, cần chuyển dữ liệu hóa đơn đến cơ quan thuế để cấp mã xác thực.
- Việc phát hành hóa đơn không được làm gián đoạn hoạt động bán hàng và cung ứng dịch vụ.
Chủ kinh doanh cần lưu ý gì khi hệ thống lỗi?
- Không tự ý bỏ qua hóa đơn: Mọi giao dịch phải được lập hóa đơn, kể cả trong thời gian hệ thống lỗi.
- Chủ động liên hệ cơ quan thuế nếu sự cố kéo dài và chưa rõ nguyên nhân.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ để tránh mất mát thông tin quan trọng.
Giải pháp an toàn cho hộ kinh doanh
Để hạn chế rủi ro khi gặp sự cố, hộ kinh doanh hãy lựa chọn Sổ Bán Hàng – phần mềm hóa đơn điện tử chuẩn thuế, phù hợp để quản lý an toàn và hiệu quả.
- Phát hành và quản lý hóa đơn điện tử nhanh chóng.
- Hỗ trợ kịp thời khi hệ thống phát sinh lỗi.
- Đáp ứng đầy đủ quy định pháp luật, đảm bảo dữ liệu an toàn.
Việc gặp sự cố hệ thống hóa đơn điện tử là điều không ai mong muốn, nhưng hộ kinh doanh hoàn toàn có thể chủ động phòng tránh và xử lý kịp thời nếu chuẩn bị từ trước. Lựa chọn phần mềm chuẩn thuế như Sổ Bán Hàng sẽ giúp bạn yên tâm kinh doanh mà vẫn tuân thủ đúng luật.
>>Mời bạn xem thêm:
115+ Thắc mắc của Hộ kinh doanh về Thuế và HĐĐT được chuyên gia giải đáp tận tình
