Ra mắt AI Voice Bán hàng trên Sổ Bán Hàng: Nói một câu, xong một đơn
Khi cửa hàng đông khách, mỗi thao tác đều ảnh hưởng trực tiếp đến tốc độ phục vụ.
Chủ shop vừa phải tư vấn, lấy hàng, kiểm tra sản phẩm, đóng gói và thanh toán, vừa phải dừng lại để tìm từng món trên ứng dụng, chọn số lượng, nhập giá và bổ sung thông tin cho đơn hàng. Với những đơn có nhiều sản phẩm, việc vừa nghe khách gọi món vừa ghi nhớ và nhập liệu còn có thể khiến người bán chọn nhầm hàng, sai số lượng hoặc bỏ sót giảm giá, phí vận chuyển.
Để giúp quá trình bán hàng diễn ra nhanh và liền mạch hơn, Sổ Bán Hàng chính thức giới thiệu tính năng mới: AI Voice Bán hàng – Lên đơn bằng giọng nói. Cùng khám phá chi tiết ngay trong bài viết dưới đây nhé.
Những điểm nghẽn lên đơn của các chủ shop
- Mất thời gian nhập từng món: Phải tìm sản phẩm, chọn số lượng, kiểm tra giá và bổ sung thông tin cho từng đơn.
- Khách chờ lâu tại quầy: Thao tác nhập liệu kéo dài khiến quá trình thanh toán chậm và ảnh hưởng trải nghiệm khách hàng.
- Dễ nhầm lẫn, bỏ sót thông tin: Khi đơn có nhiều món, chủ shop phải ghi nhớ tên sản phẩm, số lượng, giá bán, thông tin khách hàng, giảm giá và phí vận chuyển.
- Gián đoạn nhịp bán hàng: Việc nhập đơn khiến chủ shop phải tạm dừng tư vấn, lấy hàng hoặc đóng gói, đặc biệt áp lực trong giờ cao điểm.
Lên đơn bằng giọng nói với “AI Voice”: Nói một câu – Xong một đơn
AI Voice được phát triển với mục tiêu biến quá trình lên đơn thành một thao tác gần gũi và tự nhiên hơn.
Thay vì phải nhớ vị trí từng nút hoặc nhập riêng từng trường thông tin, người dùng có thể đọc nội dung đơn hàng như đang nói với một nhân viên hỗ trợ.
Ví dụ:
“Đầm công sở váy xếp ly 369.000 đồng, khách chị Lan, số điện thoại 0932894563.”
Từ câu nói này, AI Voice có thể hỗ trợ nhận diện sản phẩm, giá bán và thông tin khách hàng để đưa vào đơn.
Người dùng cũng có thể tiếp tục bổ sung:
“Giảm giá 20%, phí vận chuyển 25.000 đồng.”
Tất cả thông tin được xử lý trong cùng một luồng, giúp chủ shop giảm thời gian tìm kiếm, bớt thao tác nhập liệu và tiếp tục bán hàng mà không bị ngắt nhịp.
3 giá trị nổi bật của AI Voice Bán hàng
Chốt đơn nhanh hơn khi khách đông
AI Voice giúp rút ngắn quá trình tìm kiếm và nhập từng thông tin trong đơn.
Thay vì phải chạm qua nhiều bước, chủ shop có thể đọc tên món, số lượng và giá để hệ thống hỗ trợ ghi nhận. Điều này đặc biệt hữu ích trong giờ cao điểm, khi nhiều khách đang chờ tại quầy.
Giảm thao tác nhập liệu, bớt áp lực ghi nhớ
Người bán không cần ghi nhớ toàn bộ đơn hàng rồi lần lượt nhập từng trường.
Nhiều thông tin có thể được đọc trong cùng một câu hoặc bổ sung liên tiếp bằng giọng nói, bao gồm sản phẩm, khách hàng, giảm giá và phí vận chuyển.
Nhờ đó, chủ shop có thể tập trung nhiều hơn vào việc phục vụ khách thay vì phải ghi nhớ và thao tác liên tục trên màn hình.
Duy trì nhịp bán hàng liền mạch
AI Voice phù hợp với những tình huống người bán đang lấy hàng, tư vấn, đóng gói hoặc xử lý nhiều khách cùng lúc.
Việc sử dụng giọng nói giúp hạn chế tình trạng phải dừng hoàn toàn công việc để nhập đơn. Quá trình từ tiếp nhận nhu cầu đến kiểm tra đơn và thanh toán được kết nối trong cùng một luồng bán hàng.
Hướng dẫn sử dụng AI Voice Bán hàng
Bước 1: Mở tính năng Lên đơn giọng nói
Người dùng có thể truy cập AI Voice từ Trang chủ của Sổ Bán Hàng.
Tại màn hình Trang chủ:
- Bấm nút dấu cộng.
- Danh sách thao tác nhanh sẽ được hiển thị.
- Chọn mục Lên đơn giọng nói có biểu tượng micro
Ngoài ra, người dùng có thể vào màn hình Bán hàng và bấm biểu tượng AI Voice trên thanh tiêu đề để mở tính năng. Cả hai điểm truy cập đều dẫn đến màn hình Lên đơn bằng giọng nói.
Bước 2: Đọc nội dung đơn hàng
Tại màn hình Lên đơn bằng giọng nói, người dùng sẽ thấy nút micro nổi bật ở trung tâm.
Giao diện cung cấp các nhóm thông tin có thể đọc, gồm:
- Món, số lượng và giá
- Tên và số điện thoại khách hàng
- Giảm giá cho đơn
- Phí vận chuyển
Người dùng có thể bấm micro và đọc toàn bộ nội dung đơn trong một câu.
Ví dụ:
“Đầm công sở váy xếp ly 369.000 đồng, khách chị Lan, số điện thoại 0932894563.”
Trong trường hợp không thuận tiện sử dụng micro, người dùng cũng có thể nhập nội dung vào ô lệnh ở cuối màn hình và gửi cho hệ thống xử lý.
Bước 3: Kiểm tra kết quả nhận diện và Xem lại tổng quan đơn hàng
Sau khi sản phẩm và thông tin liên quan được ghi nhận, hệ thống hiển thị tổng giá trị đơn.
Sau khi nhận câu lệnh, AI Voice sẽ phân tích và hiển thị các thông tin đã nhận diện. Sau khi sản phẩm và thông tin liên quan được ghi nhận, hệ thống hiển thị tổng giá trị đơn.
Tại bước này, người dùng chọn Xem đơn để chuyển sang màn hình chi tiết.
Bước 4: Kiểm tra chi tiết đơn & Tiếp tục thanh toán
Sau khi xác nhận đơn hàng, người dùng bấm Thanh toán để tiếp tục quy trình bán hàng như thông thường trên Sổ Bán Hàng.
Tại màn hình đơn hàng, người dùng có thể kiểm tra lại toàn bộ thông tin trước khi thanh toán.
AI Voice mang đến một cách lên đơn nhanh và tự nhiên hơn, giúp chủ shop giảm thao tác nhập liệu, hạn chế bỏ sót thông tin và duy trì nhịp bán hàng khi đông khách.
Nói một câu – Xong một đơn. Cập nhật Sổ Bán Hàng và trải nghiệm tính năng Lên đơn giọng nói ngay hôm nay.